TeraStationのデータ復旧｜自分で試す前に必読！失敗しないための正しい対処法

バッファロー製の法人向けNAS「TeraStation」が突然起動しなくなった、共有フォルダにアクセスできなくなった、エラーコードが表示されているなど、重要なデータにアクセスできずお困りではありませんか。

TeraStationには業務データや共有ファイルなど、失うと影響の大きいデータが保存されていることが多く、トラブル発生時は迅速な対応が求められます。

しかし、電源の入り切りやHDDの交換など、誤った対処はデータを完全に失うリスクを高める可能性もあります。

この記事では、TeraStationでデータが読み出せなくなる主な原因と、ご自身で試せる対処法、そしてデータを安全に取り出すために知っておくべき注意点を詳しく解説します。

TeraStationのデータ取り出しが必要になる主な原因

TeraStationにトラブルが発生した際、まず機器の状態を把握し、原因を突き止めることが重要です。エラーを引き起こす原因は、大きく分けて以下の3つが考えられます。

機器の物理的な故障（物理障害）

TeraStation本体や、内蔵されているハードディスク（HDD）が物理的に壊れている状態です。

• 「電源を入れても起動しない」
• 「一瞬電源が入ってすぐに切れる」
• 「異音がする」
• 「HDx Error E16」や「HDx Broken E30」などのエラーコードが表示される

上記の場合は、HDDの故障が強く疑われます。HDDは消耗品であり、長期間の使用による経年劣化や、電源の短絡、落下などの衝撃によって故障します。電源が入ったり入らなかったりする場合は、電源ボタンや電源ユニットが故障している可能性もあります。

システムや設定の問題（論理障害）

機器自体は壊れていなくても、内部のシステムファイルやデータ構造、設定に異常が発生している状態です。例えば、必要なデータをうっかり削除してしまった、誤ってフォーマットしてしまった、ファームウェアのアップデートに失敗した、「SYSTEM Error E04」や「EMERGENCY MODE」などが表示される場合がこれにあたります。また、ネットワーク設定の問題で「設定画面にアクセスできない」「共有フォルダーにアクセスできない」といった症状が出ることもあります。

RAIDシステム固有のトラブル

TeraStationは複数のHDDを組み合わせてデータを管理する「RAID（レイド）」機能を持っています。このRAID機能には、構成によって以下のようなリスクが存在します。

• RAID0構成の場合 1台のHDDが故障しただけで、データ全体が読み出せなくなります。
• 冗長性がある構成（RAID1, 5など） HDD交換後の「リビルド（再構築）」中に別のHDDも故障し、「RAID崩壊」が起きてデータにアクセスできなくなるケースがあります。
• 長期間運用しているNAS すべてのHDDが同時期に製造され、同様に負荷がかかっているため、1台が寿命を迎えると立て続けに故障するリスクがあり、注意が必要です。

これらの原因が複合的に発生している場合もあります。

特にHDDの故障が疑われる状態で、ご自身での操作を試みることは非常に危険です。電源の入り切りやHDDの安易な交換は、状態を悪化させる可能性があります。

重要なデータを失うリスクを避けるためにも、操作に不安がある場合や、エラーコードが頻発する場合は、それ以上の操作を中止し、専門のデータ復旧業者に相談することが最も確実な方法です。

当社では初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。
HDDの異音や認識不良といったトラブルが発生した場合は、すぐにご相談いただくことが、データを守る第一歩となります。

【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク

TeraStationのトラブル、特にHDDの故障やRAID崩壊が疑われる場合、自己判断での操作は状態を悪化させ、データ復旧を不可能にしてしまう危険性があります。大切なデータを守るためには、迅速かつ正確な初期診断が重要です。

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TeraStationのデータ復旧でお困りの際は、お気軽にお問い合わせください。

TeraStationからデータを取り出すための対処法

TeraStationに不具合が発生した場合、ご自身で試すことができる対処法がいくつかあります。ただし、これらの操作はデータの安全を保証するものではありません。操作を行う前に、データ消失のリスクがあることを理解し、慎重に実行してください。少しでも不安を感じる場合や、異音・エラーコードが確認された場合は、直ちに操作を中止し専門業者にご相談ください。

エラーコードとランプ状態の確認

TeraStationは、エラーが発生した際に液晶ディスプレイやINFO・ERRORランプで状態を通知します。表示されている内容を確認することで、問題の原因をある程度特定できる場合があります。

NAS Navigator2や管理画面での状態確認

TeraStationの電源が入り、ネットワークには接続できているように見えるがアクセスできない場合、設定用ユーティリティ「NAS Navigator2」やWebの管理画面から状態を確認します。

電源周りとケーブル接続の確認

TeraStationが起動しない場合、単純な電源供給の問題やケーブルの接続不良が原因である可能性もあります。機器を操作する前に、まずは基本的な接続状況を確認してください。

再起動（1回のみ）を試す

一時的なシステムフリーズや軽微なソフトウェアの問題であれば、再起動によって解決する場合があります。ただし、HDDの故障が疑われる場合、再起動は状態を悪化させるリスクがあります。

TeraStationの機能やPCの機能を使う（誤削除時）

データを誤って削除してしまった場合、TeraStationやWindowsの機能で復元できる可能性があります。ただし、これは機器が正常に動作している場合に限られます。

ファームウェアの更新（EMモード時）

「EMERGENCY MODE（EMモード）」が表示されている場合、ファームウェア（本体の動作システム）が破損している可能性があります。この場合、ファームウェアを更新することで復旧できる場合がありますが、データ消失のリスクも伴います。

復旧ソフトの使用を検討する

市販のデータ復旧ソフトを利用する方法もありますが、TeraStationのようなRAID/XFS構成の機器に対応したソフトは専門性が高く、操作を誤るとデータを完全に破壊するリスクがあります。

故障したHDDを交換する（非推奨）

RAID1やRAID5などで運用中、1台のHDDが故障した（デグレードモードになった）場合、HDDを交換してリビルド（再構築）することで、機器を元の状態に戻せる可能性があります。ただし、これは「データ復旧」ではなく「機器の修理」操作であり、データ消失のリスクを伴います。

専門のデータ復旧業者に相談する

上記の手順を試しても問題が解決しない場合、または「E」から始まるエラーコードの表示、異音の発生、RAIDのリビルド失敗など、明らかにHDDやRAIDシステムの重篤な障害が疑われる場合は、ご自身での操作を直ちに中止してください。データ復旧の専門業者に相談するのが最も安全で確実な方法です。

TeraStation内のHDDのフォーマットの違い

TeraStationのトラブルシューティングで特に注意が必要なのが、内蔵HDDのファイルシステムです。WindowsやMacのパソコンとは根本的に異なる形式でデータが管理されています。

多くのTeraStationモデルでは、HDDのフォーマット（ファイルシステム）に関して、以下のような違いがあります。

• TeraStationの多く 「XFS」という形式を採用しています（主にLinuxシステムで使用）。
• 一般的なWindowsパソコン 「NTFS」という形式を使用しています。
• 一般的なMac 「APFS」や「HFS+」という形式を使用しています。

これら異なるファイルシステム間には互換性がありません。

そのため、TeraStationから取り出したHDDを、たとえ正常な状態であっても、WindowsやMacのパソコンにUSBケーブルなどで直接接続しても、「フォーマットされていません」などのエラーが表示され、中のデータを読み取ることはできません。

このときに無理に「フォーマット」を実行すると、データはすべて消去されてしまいます。

データを取り出したい時の注意点

TeraStationからデータを取り出したい時、慌てて操作を行うと、取り返しのつかない事態を招く可能性があります。以下の行為は、データ復旧の可能性を著しく低下させるため、絶対に避けてください。

通電し続けることのリスク

TeraStationにアクセスできない、異音がするなどの異常が発生している時、通電し続けることは最も危険な行為の一つです。HDDに物理的な障害が発生している場合、通電するだけで障害が悪化し、データを記録している円盤（プラッタ）に傷がつく可能性があります。異常を感じたら、すぐにシャットダウンし、電源ケーブルを抜いてください。

電源の入り切りや再起動を繰り返すリスク

簡単な不具合なら再起動で直ることがありますが、HDDの故障が疑われる場合、電源のオン・オフや再起動を繰り返すことは非常に危険です。起動の度にHDDに大きな負荷がかかり、物理的な損傷を拡大させる可能性があります。再起動を試すのは、多くても1回だけにしてください。

HDDの交換や順番の入れ替えのリスク

TeraStationはRAID構成を組んでおり、HDDの搭載順序は厳密に管理されています。どのHDDが故障したか特定しようとして、HDDの順番を入れ替えたり、安易に新しいHDDに交換したりすると、RAID構成情報が破壊され、システムがデータを認識できなくなる（RAID崩壊）可能性があります。絶対に元の順番を変えないでください。

RAIDのリビルド（再構築）を試すリスク

デグレードモード（RAIDアレイの1台が故障した状態）でHDDを交換すると、自動的にリビルド（再構築）が始まることがあります。しかし、残ったHDDも同様に劣化していることが多く、リビルドの高負荷に耐えきれず連鎖的に故障し、RAID崩壊に至るケースが非常に多いです。データ復旧が最優先の場合、リビルドは実行しないでください。

内蔵HDDを単体で直接パソコンに接続するリスク

前述の通り、TeraStationのHDDは「XFS」形式でフォーマットされているため、WindowsやMacのPCに接続しても中身を見ることはできません。このときPCに表示される「フォーマットしますか？」という警告に従ってフォーマットを実行すると、データは完全に消去されてしまいます。

ファームウェアのアップデートを進めるリスク

EMモードなどのシステムエラー時にファームウェアのアップデートを試みることは、メーカーが推奨する対処法の一つですが、これもリスクを伴います。

アップデートのプロセスがHDDに更なる負荷をかけたり、アップデートに失敗して状態がさらに悪化したりする可能性があります。HDDの物理障害が原因でEMモードになっている場合は、この操作で解決することはありません。

TeraStationに異常を感じたら、早めのご相談がデータを守る第一歩です。

当社では、初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応しています。TeraStationの異常を感じたら、早めのご相談がデータを守る鍵になります。