突然、QNAP製NASのステータスランプが赤く点灯・点滅し、「共有フォルダにアクセスできない」「管理画面にエラーが出る」といった状況に不安を感じていませんか？
QNAP NASの赤ランプは、単なる一時的なエラーだけでなく、HDD故障やRAID障害、ボリューム破損など、深刻なトラブルのサインであるケースもあります。状況を誤って判断して初期化や再構築を進めてしまうと、保存しているデータを失ってしまうリスクが高まります。
本記事では、QNAP製NASで赤ランプが点灯したときに考えられる主な原因と、データを守りながら安全に復旧・復元を進めるための正しい対処法を専門家の視点から解説します。
こうした状況の中で、対応に迷う方や安全に進めたい方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。
- 大切なデータを失いたくないと感じている
- 自分だけの判断で進めるのが不安に感じる
- どこから手をつければよいか迷っている
- 安全に進めたい、確実に状況を知りたい
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で承っています。不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。
目次
QNAP NASの赤ランプが示す状態とは
赤ランプは、NAS内部で何らかのエラーや障害が発生している可能性を示す重要なサインです。点灯や点滅のパターン、ビープ音といった情報を総合的に判断することで、問題の深刻度や内容がある程度特定できます。
ステータスランプの状態についてまとめると次の通りです。
| ステータスランプの状態 | 意味 |
|---|---|
| 緑点灯 | 正常 |
| 緑点滅 | 起動中や未構成の状態 |
| 赤点灯 | エラー（ハードディスクの故障、容量不足、システムファン不具合など） |
| 赤点滅 | RAID構成でのハードディスク故障 |
| 緑と赤の交互点滅 | フォーマットやRAID再構築中 |
QNAP製のNASでステータスランプが赤く点灯または点滅し、1.5秒以上のビープ音が鳴る場合は、HDDやSSDに障害が発生している可能性があります。これは、機器が深刻なトラブルを検知したサインです。
このような警告が出た際には、まずNASの電源を速やかに切り、被害の拡大を防ぐことが重要です。続けて、QNAPの管理画面にアクセスし、HDDの状態を確認してください。エラーや異常が報告されている場合は、対象のディスクの交換を検討する必要があります。
ただし、赤ランプの点灯やビープ音の鳴動にはさまざまな原因があり、対処法を誤るとデータの復旧が困難になるリスクもあります。赤ランプが点いた際には落ち着いて状況を見極め、慎重に対応することが、データを守るうえで非常に重要です。
QNAP NASが赤ランプになったときの対処法は次の通りです。
赤点灯への対処：システムエラーの確認と電源断
NASの赤ランプが点灯している場合、システム自体の深刻なエラーが発生している可能性があります。HDDエラー、ファン停止、RAID異常など、物理・論理両面のトラブルが考えられるため、即座の対応が必要です。
- 前面のステータスLEDが赤点灯していることを確認
- QTSにログイン可能なら、システムログやディスク状態を確認
- アクセス不可、異音がある場合は直ちに電源を落とす（電源ボタンを短押し、反応がなければ5秒長押し）
赤点滅への対処：RAID縮退モードの扱い方
赤点滅（0.5秒周期）はRAIDの縮退モードを示し、HDD1台が故障したことを意味します。即時対応すれば、データ消失を回避できる可能性が高くなります。
- QTSからRAID構成状態を確認し、縮退中のディスクを特定
- NASをシャットダウン後、該当HDDを交換（同容量・同等品）
- QTSで「リビルド」を選択し、慎重に進める（他のHDDも劣化している可能性に注意）
赤・緑交互点滅の際の対応方法
赤と緑のLEDが交互に点滅する場合、RAID構成変更やファームウェア更新など、システムが一時的に操作中であることを示します。
- QTSにログインして、現在実行中の処理（例：RAID再構築、ファーム更新）を確認
- 処理が完了するまでNASに触らず放置（数十分〜数時間かかる場合あり）
- 異常がなければ自動復旧されるケースが多いため、通電維持しつつログを監視
ファン異常の対処：冷却不良の早期対応
ビープ音3回（5分ごと）と赤ランプの点灯が同時に発生した場合、ファンの異常が疑われます。内部温度の上昇により、HDDや基板の破損リスクが高まるため早急な対応が必要です。
- NASを直ちにシャットダウンし、設置環境の通風性を確認
- 背面または内部ファンの回転有無を確認（目視または静音環境下で耳を当てる）
- 故障している場合は純正ファンへ交換し、動作を確認したうえで通電
容量逼迫時の注意点と緊急対応
長いビープ音2回と赤点灯が同時に現れる場合、NASの容量が逼迫している可能性があります。システム障害やデータ書き込みエラーにつながるため、空き容量の確保が急務です。
- QTSにログインし、「ストレージ＆スナップショット」から容量使用状況を確認
- 不要ファイルの削除、スナップショットの整理を実施
- 不要なアプリのアンインストールやログファイル削除で応急処置
電源関連エラーへの基本対処
電源投入後すぐに赤ランプと長いビープ音が発生する場合、電源供給の問題や強制終了によるエラーが疑われます。
- 電源ケーブルとACアダプタの接触確認、別のコンセントに差し替えテスト
- UPS（無停電電源装置）を使用している場合は経路や出力を再確認
- 強制終了を避けるため、電源ボタンを短く押す操作で終了を徹底
異音がする場合の緊急対応
「カチカチ」「カラカラ」といった異音がHDDから発せられている場合は、ヘッドクラッシュやスピンドルモーターの不具合など、物理的故障の可能性が非常に高い状態です。
- 即座に通電を停止し、電源を切る（音が継続するほどダメージが進行）
- HDDを取り外さず、そのままの状態で保管（静電気やホコリから保護）
- 物理障害対応の専門業者に診断・復旧を依頼
異臭がする場合の処置と注意点
焦げ臭いにおい、または電気部品が焼けたような異臭がする場合、基板のショートや電源部の焼損など深刻な障害が発生している恐れがあります。
- ただちに電源ケーブルを抜き、火災の危険を回避
- 筐体が異常に熱い場合は冷却後に慎重に触れる
- 電源再投入や分解はせず、状態を保ったまま復旧業者に相談
管理画面にアクセスできないときの対応
QTSにアクセスできない場合、ファームウェアの破損やRAID情報の読み込み失敗、あるいはネットワーク障害が考えられます。
- NASとPCを直接LANケーブルで接続し、固定IPでアクセスを試みる
- Qfinder Proを使ってNASの状態をスキャン
- それでも表示されない場合は、ディスク障害またはファームウェア破損が疑われるため、復旧の専門家に相談
RAID機器のトラブルは、原因の見極めを誤ると、貴重なデータを二度と取り戻せなくなるリスクがあります。だからこそ、最初の判断が非常に重要です。
デジタルデータリカバリーでは、RAIDに精通した専門アドバイザーが常駐し、無料の電話診断で状況を丁寧にお聞きしています。これまでに50万件以上の相談実績（集計期間：2011年1月〜）を持ち、複雑なRAID障害にも数多く対応してきました。
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法人向けデータ復旧サービスをお探しの方へ
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QNAP NASが赤ランプになったときの対処法
ここでは、QNAP NASのランプが赤点灯・赤点滅し、異常を示しているときの対処法を紹介します。 ここから紹介する対処法には、HDD/SSDの取り扱い、再起動、設定変更など、手順を誤るとデータを失ってしまう可能性のある作業が含まれます。特に、原因がはっきりしないまま自力で作業を進めると、状態を悪化させたり、NAS全体のデータにアクセスできなくなるリスクがあります。
「失いたくないデータがある」「少しでも不安がある」という方は、無理に操作を続けないことが大切です。状況によっては、NAS内部のストレージで予想外のトラブルが起きていることもあり、外から見ただけでは安全か判断できないケースもあります。
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で受け付けています。
赤点灯への対処：システムエラーの確認と電源断
QNAP NASが赤く点灯した場合、システムエラーの発生や、HDD・RAID構成に異常が生じている可能性があります。このようなときは、誤操作によって状態を悪化させないよう慎重に対応する必要があります。
- QNAP NASのフロントパネルや管理画面（QTS）にアクセスし、システムログや警告メッセージを確認します。ここに異常HDD番号やRAIDのステータスが記録されていることがあります。
- NASの電源ボタンを長押ししてシャットダウンを行い、その後、電源ケーブルを抜いて完全に通電を止めます。誤って再起動を繰り返すと状態が悪化するため、慎重に対応してください。
- NAS筐体からHDDを取り外し、それぞれのラベル番号と取り外した順番をメモして記録します。異音や熱などの異常がないかも確認してください。
赤点滅への対処：RAID縮退モードの扱い方
赤色の点滅（0.5秒間隔）はRAID構成の縮退モード（Degraded）を示す警告です。HDDの1台が故障し、RAIDの冗長性が失われている状態であり、慎重な判断が求められます。
- QNAPのQTSにログインし、「ストレージ＆スナップショットマネージャー」を開いて、RAID構成の状態を確認します。「Degraded（縮退）」と表示されている場合、どのHDDが故障しているかが表示されます。
- 可能であれば、RAIDリビルドを行う前に、重要なデータを外部ストレージにバックアップします。これにより、万一のリビルド失敗に備えることができます。
- 故障したHDDを交換する際は、NASの電源を完全に落としてから作業を行い、新しいHDDを取り付けた後、管理画面から「RAIDリビルド」操作を実行します。
赤・緑交互点滅の際の対応方法
赤と緑の交互点滅は、ファームウェアの更新や起動中の異常処理を意味することがあります。電源断や強制終了は避け、まずは状態の確認を行います。
- QNAP公式サイトやマニュアルを参考に、LEDの点滅パターンに対応するエラーコードや意味を確認します。
- NAS本体からシステムブザーが鳴っている場合は、その回数やパターンもエラー診断の手がかりとなります。
- ファームウェア更新中である可能性があるため、しばらく時間を置いて待機し、NASが自動で起動を完了するか観察します。
ファン異常の対処：冷却不良の早期対応
QNAP NASのファンに異常がある場合、本体温度が上昇し、内部機器の劣化やHDDの物理障害を招く可能性があります。冷却機能の異常は、早期発見と対応が重要です。
- NASの背面または内部ファンが動いているかを目視で確認します。回転が止まっていたり異音がしている場合は、異常の可能性があります。
- NAS周囲の通気口にホコリが詰まっていないか確認し、必要に応じてブロアーなどでホコリを除去します。設置場所の通気性も見直します。
- ファン自体の劣化や故障が疑われる場合は、QNAP正規パーツでの交換を検討し、作業が難しい場合は専門業者に依頼することを推奨します。
容量逼迫時の注意点と緊急対応
NASの容量が逼迫すると、システムログイン不能や書き込み不可などのトラブルが発生し、データ損失のリスクが高まります。迅速な対応で障害拡大を防ぐ必要があります。
- QTSにログインし、「ストレージ＆スナップショットマネージャー」や「システムステータス」で容量使用率を確認します。90%以上使用されている場合は要注意です。
- 一時ファイル、ログファイル、古いスナップショットなどを削除し、空き容量を確保します。QNAPの「クリーンアップ」機能も活用可能です。
- HDDベイに空きがあれば、新しいHDDを追加し、ストレージプールの容量を拡張します。必要に応じてRAID構成の拡張も検討します。
電源関連エラーへの基本対処
電源ユニットや電源ケーブルに問題があると、NASが起動しなかったり、動作中に突然シャットダウンすることがあります。安定した電源供給を確保することが重要です。
- NASの電源ケーブルが正しく接続されているか確認し、別のコンセントで試すことで電源供給元の問題を切り分けます。
- 雷や停電による影響を防ぐため、UPSの導入を検討します。停電時にも一定時間電力を供給し、安全にシャットダウンが可能です。
- 電源ユニットに焦げた臭いや異音がある場合は、内部の損傷が疑われます。分解せず、速やかに専門業者に依頼することを推奨します。
異音がする場合の緊急対応
HDDからの異音（カチカチ音、ギーという回転音異常など）は、物理障害の兆候です。動作を続けると症状が悪化するため、即座に対応することが求められます。
- 異音が確認できた場合は、すぐにNASの電源を落とし、通電を停止します。物理障害が悪化するのを防ぎます。
- どのHDDから音がしているかを確認し、ラベル番号などと併せて記録します。無理に取り出そうとせず慎重に扱ってください。
- 物理障害が疑われる場合は、速やかにデータ復旧業者に相談し、クリーンルームでの安全な処置を依頼するのが最善です。
異臭がする場合の処置と注意点
焦げ臭い匂いや薬品臭がする場合は、NAS内部でショートや発煙が起きている可能性があります。通電を続けると、火災やデータ損失のリスクがあります。
- 異臭がした時点で、すぐに電源を落とし、電源コードを抜いて通電を遮断します。発煙などがある場合は換気を行い、安全を確保してください。
- 異臭が発生したNASは、通電を再開してはいけません。基板やHDDに損傷が拡がる可能性があります。
- 状態を写真に撮って記録した上で、データ復旧業者に連絡し、専門の処置を依頼することが重要です。
管理画面にアクセスできないときの対応
QNAPの管理画面にアクセスできない場合、ネットワーク設定ミスやファームウェアの不具合、ハードウェア障害などが考えられます。冷静に原因を切り分ける必要があります。
- LANケーブルやルーターの状態、NASのIPアドレス設定を確認し、ネットワーク接続が正常であることを確認します。
- QNAPが提供する「Qfinder Pro」ツールを使ってNASを検索し、IPアドレスを確認・設定変更できるか試します。
- 初期化を伴う「リセット操作」は、設定やデータを失うリスクがあるため、事前に業者へ相談することを推奨します。
当社デジタルデータリカバリーでは、RAIDに特化したアドバイザーが常駐しており、お電話での初期診断を無料で承っています。早めの診断が、データを守る第一歩になります。お気軽にご相談ください。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
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※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
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弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
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復旧できる可能性がございます。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
