Western Digital社は世界でもトップクラスのHDDメーカーです。非常に性能が高いことでも有名ですが、一般的にHDDの寿命は3～5年程度しかなく、トラブルが発生したという事例は少なくありません。

この記事ではHDDの故障原因や、データの復旧の方法をご紹介します。原因と対処法を知って、安全にデータを取り出しましょう。

なお、保証期間内のHDDでデータ不要であれば、メーカーに交換対応を依頼しましょう。一方で、安全にデータを復旧したい場合は、データ復旧の専門家に相談しましょう。

データ復旧業者14年連続国内売上No.1（※1）のデジタルデータリカバリーでは、復旧率95.2%の高い実績（※2）で他社不可でも可能です。また、24時間365日復旧依頼を受け付けており、トップエンジニアによる無料初期診断もあわせて行っています。

※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）

※2：2018年2月実績　復旧率＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数（2017年12月～2021年12月の各月復旧率の最高値）

Western Digital製のHDDの特徴・種類

Western Digital 製のHDDの特徴・種類をご紹介します。

種類	型番
外付けHDD	WD CLOUD MY BOOK MY BOOK DUO MY BOOK FOR MAC MY BOOK PRO WD ELEMENTS DESKTOP
ポータブルHDD	WD Black Performance Desktop Hard Drivebrbr WD Blue PC Desktop Hard Drive MY PASSPORT MY PASSPORT FOR MAC MY PASSPORT PRO MY PASSPORT ULTRA MY PASSPORT ULTRA METAL EDITION MY PASSPORT WIRELESS MY PASSPORT WIRELESS PRO MY PASSPORT X WD ELEMENTS PORTABLE
内蔵HDD	WD Black Performance Mobile Hard Drive WD Blue PC Mobile Hard Drive WD Blue SSHD PC Desktop Hard Drive WD Purple Surveillance Hard Drive WD Red NAS Hard Drive

※現在は本体色がRed、Blue、Purple、Blackが販売されていますが、デジタルデータリカバリーでは全て対応可能となっております。

WDシリーズの特徴

WesternDigitalは、スタンダードからハイパフォーマンスモデルまで商品名を色で分けています。ここでは色ごとに、それぞれの特徴をご紹介します。

Blue

スタンダードモデルです。デスクトップパソコン、ノートPCの内蔵HDDとして活用され、国内で流通する内蔵HDDのうち3割以上がWD製のBlueモデルともいわれています。

Black

ゲーム専用にカスタマイズされたモデルで、Blueよりも品質が高いです。PCの品質向上を目的にHDDが換装される場合も、Blackが選ばれやすい傾向があります。

Red

NAS向けモデルで「WD Red」「WD Red Pro」「WD Red Plus」の3種類があります。24時間365日の連続稼働にも耐久可能で、熱や振動に対しても高い耐久性があります。

Purple

24時間365日稼働を前提とした監視カメラの映像を保管する目的で使われることが多いモデルで、大容量でHD解像度での記録も可能です。

Gold

エンタープライズおよび企業向けモデルです。これまでのモデルと比較しても、非常に高品質で耐久性も高く、インフラを支えるデータセンター向けといえるでしょう。

 

Western Digital製のHDDの故障原因

WD製のHDDの故障原因は、主に次の2つです。

論理障害

論理障害は、HDD使用中に「誤操作」「強制終了」「フォーマット」することで生じたデータ障害であり、データやフォルダ構成などに不具合が生じている状態を言います。

物理障害

物理障害とは「落下などの物理的衝撃」や「経年劣化」でHDDが物理的に破損し、正常に起動しなくなる障害を指します。

特に、HDD内部のデータ記録面（プラッタ）と読み書き装置（磁気ヘッド）の間は約10nm程しかないため、軽い衝撃でも接触して傷がついてしまう危険性があります。また、経年劣化により寿命を迎えてしまうケースも物理障害となります。

障害が併発している可能性がある

論理障害と物理障害が併発しているケースもあるため、上記に当てはまった症状があっても、安易に障害を断定せずに、あくまで目安として活用しましょう。

HDDが故障している場合、特殊な復旧設備が必要ですので、認識しないHDDで復旧したいデータがある場合は、データ復旧専門業者に依頼することを検討しましょう。

ただし、業者によって技術力の差が激しく、中には「重度物理障害」のデータ復旧には対応していない業者もありますので、あらかじめ、信頼できるデータ復旧業者を選定しておきましょう。

物理障害が発生したHDDを自力で修復するのは困難

物理障害を起こしたHDDから修復を行うには、下記の技術や設備が必要です。

• HDDを開封・部品交換するためのクリーンルーム
• 膨大なデータ復旧件数に裏打ちされた高度な解析技術

物理障害が発生したHDDでは、何度も修復作業を繰り返すと状態が悪化し、データを消失させてしまう危険性がありますので、「安全かつ最速でデータを復旧したい」場合、自力で対処せず、信頼できるデータ復旧サービスに相談することをおすすめします。

ただし、お持ちの機器がデータ復旧できるか、料金はいくらかかるのか、すぐに復旧できるのかなどの判断はデータ復旧業者に相談しなければわかりません。データ復旧を検討しているのであれば、まずは相談してみることをおすすめします。

デジタルデータリカバリーでは「電話」および「メール」とあわせて、24時間365日相談を受け付けています。

 

Western Digital製のHDD復旧時の注意点

HDDを修復する際以下の注意点を確認しましょう。

Western Digital製のHDDの復旧方法

Western Digital製のHDDにトラブルが発生した場合、自力で対応可能な復旧法は次のとおりです。

ただし、これらの対処法は「論理障害」のみに対応しており、異音や異臭がするなど「物理障害」には対応できませんので、ご注意ください。

 

デバイスマネージャーを確認する

パソコンでHDDがデバイスとして認識されているかを確認しましょう。デバイスマネージャーで認識されていない場合は次の対処法を確認してください。

 

CHKDSKコマンドで修復する

Windowsには、HDDのシステムに破損がないかをチェックし、自動で修復を試みる「チェックディスク(chkdsk)」というコマンドが搭載されています。

チェックディスク(chkdsk)の実行方法は次のとおりです。

ただし、いつまでもコマンド修復が終わらな場合、不良セクタと呼ばれるHDD上のエラー領域が増えているな、重度の障害が起きている可能性があります。このような場合、個人での操作は控えましょう。状態が悪化する恐れがあります。

もしデータが必要なときは、データ復旧専門業者に対応を依頼することをおすすめします。

 

アクセス権限を変更する

 

ドライブレターを変更する

ドライブレターの変更手順

ドライブレターの重複が原因だった場合、これで問題が解決するはずです。

WD製HDDをフォーマット（初期化）する

• ファイルシステムが「RAW」と表示される
• ディスクの一部、あるいは全体が「未割り当て」になってしまう
• ドライブのファイルシステムが何も表示されない

この場合は、パソコンはHDDのファイルシステム（データを管理しているシステム）を認識できていません。この場合、「ディスクの管理」から該当ドライブを右クリックしてフォーマットするか、TestDisk（コマンドプロンプト）で修復できる可能性があります。

TestDiskを使用する

TestDiskとは、破損・消失したファイルシステムの修復に使われます。特別なコマンド入力は必要なく、ドライブの容量などを手掛かりに、パーティションを復元するドライブを選択し「Proceed」→「Enterキー」→「Quit」に進むだけでOKです。

ただし、異音が起きていたり、長時間使用HDDを使用していたりする場合は、物理障害の可能性が高いと考えられるため、自力での対応は困難です。むしろ、TestDiskをかけると状態が悪化する恐れがあるため、むやみに修復ツールをかけることは控えてください。

確実かつ、安定した環境でデータを取り戻したいという場合は、データ復旧の専門業者まで対応を依頼することをおすすめします。