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ハードディスク

Western Digital製HDD故障時の注意点と復旧方法

Western Digital社は世界でもトップクラスのHDDメーカーです。非常に性能が高いことでも有名ですが、HDDにトラブルが発生したという事例は少なくありません。

この記事ではHDDの故障原因、やってはいけない注意点、データの復元方法をご紹介します。原因と対処法を知って、安全にデータを取り出しましょう。

Western Digital 製のHDDの特徴・種類

Western Digital 製のHDDの特徴・種類をご紹介します。

種類 型番
外付けHDD WD CLOUD
MY BOOK
MY BOOK DUO
MY BOOK FOR MAC
MY BOOK PRO
WD ELEMENTS DESKTOP
ポータブルHDD WD Black Performance Desktop Hard Drivebrbr
WD Blue PC Desktop Hard Drive
MY PASSPORT
MY PASSPORT FOR MAC
MY PASSPORT PRO
MY PASSPORT ULTRA
MY PASSPORT ULTRA METAL EDITION
MY PASSPORT WIRELESS
MY PASSPORT WIRELESS PRO
MY PASSPORT X
WD ELEMENTS PORTABLE
内蔵HDD WD Black Performance Mobile Hard Drive
WD Blue PC Mobile Hard Drive
WD Blue SSHD PC Desktop Hard Drive
WD Purple Surveillance Hard Drive
WD Red NAS Hard Drive

※現在は本体色がRed、Blue、Purple、Blackが販売されていますが、全て復旧可能となっております。

Western Digital 製のHDDの故障原因と症状

WD製のHDDの故障原因として、主に論理障害と物理障害の2パターンに分けることができます。

論理障害

論理障害は、主にHDD使用中に「誤操作」や「強制終了」、「フォーマット」によるデータ障害を示します。記録されているデータやフォルダ構成などに不具合が生じている状態を言います。

具体的な症状として、

  • フォーマットの要求
  • OSの起動不良
  • ファイルやフォルダが開けない
  • ブルースクリーンが表示される
  • フリーズする

 

などが挙げられます。

物理障害

物理障害とは、主に「落下などの物理的衝撃」や「経年劣化」、「ほこりなどによる汚れ」でHDDが正常に起動しなくなることを示します。

特に、HDD内部のプラッターと磁気ヘッドの間は約10nm程しかないため、軽い衝撃でも接触して傷がついてしまう危険性があります。また、経年劣化により寿命を迎えてしまうケースも物理障害となります。

具体的な症状として、

  • カチカチ、カタカタと異音がする
  • 焦げ臭いにおいがする
  • フォーマットが促される
  • BIOSがハードディスクを認識しない
  • OSが起動しない
  • 頻繁に再起動
  • フリーズする

 

などが挙げられます。

Western Digital 製のHDDの対処する際の注意点

HDDを修復する際以下の注意点を確認しましょう。

フォーマット・上書きしない

フォーマット・上書きしない

HDDをパソコンに接続した際に「フォーマットする必要があります。」「フォーマットが完了していません。」とエラーが表示されることがあります。これはパソコンがHDDを認識できなくなっている状態のため、HDD内にはデータが残っていることが多いです。

安易にフォーマット、初期化はしないようにしましょう。 また、HDD故障時に上書きすることは控えましょう。上書きしてしまうとデータ復旧業者であっても復元が難しくなる可能性が高いです。

分解・開封しない

分解・開封しない

HDDの故障時、個人で分解や開封をするのはやめましょう。 HDD内は繊細な部品が多く、ほこりや塵が付着するとその後の動作で傷が付きやすくなってしまいます。

開封する際には、専用の設備や高度な技術力が必須となり、ユーザーが一度分解してしまうと、破損箇所が増えるだけでなく、メーカーの保証対象から外れてしまうことがあります。 安全にデータを取り出したい方は自力での開封は行わず、技術力の高い専門業者へ依頼しましょう。

通電をし続けない

通電をし続けない

HDDの故障時、HDDに通電し続けるのはやめましょう。 HDD内の部品が物理的に壊れている場合、通電することで部品の状態が悪化し、ディスクに傷がつき、記録されたデータが消えてしまう恐れがあります。

また、電源をつけたり消したりすることも控え、ずっと消しとくようにしましょう。 HDDは電源を入れると物理的な部品が駆動し、機器に一番大きな負荷がかかるため、何度も再起動を行なうと状態が悪化する恐れがあります。

Western Digital 製のHDDの対処方法

HDDを修復する方法として下記の2つの方法が主流となります。

復元ソフトを使用する

データ復旧ソフトを使用しデータ復元する方法があります。しかし、データ復旧ソフトは簡易的な論理障害の場合のみ復元が可能です。重度の論理障害、物理障害の場合は復旧ソフトにより復元することは出来ません。

また、故障原因を正確に判断するには、業者レベルの知識やリテラシーが求められます。故障原因が1つではない可能性もあり誤った対処はデータ破損の恐れもあります。 ですので、故障原因が判断できた場合のみ復元ソフトを使用しましょう。

復元業者へ相談する

エンジニア

データ復旧業者への相談が最も安全にデータ復元させる方法です。データ復旧業者は初期診断で故障原因を特定し、的確なデータ復旧作業を行います。復元ソフトでは対応できない物理障害や重度の論理障害の復旧が可能です。

また、機器や症状ごとにエンジニアによる正確な初期診断によって故障原因の特定が可能です。ご相談から初期診断・お見積りまで無料でご案内しているため、まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することが安全に復元させる方法です。

データが必要な場合は、データ復旧の専門業者に相談する

HDDの中に失いたくない大切なデータがあれば、データ復旧の専門業者に相談することを強くおすすめします。データ復旧業者では、復元ソフトでは対応できない物理障害や、重度の論理障害からのデータ復元・復旧が可能です。

これまでの対処方法は、ごく「軽度の論理障害」しか対応できず、「中高度の論理障害」あるいは「経年劣化を含む物理障害」には対応できませんでした。

データ復旧業者では、HDDに発生している症状を元にエンジニアによる正確な初期診断を行い、故障原因の特定が可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。

デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで、無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

復旧~納品までの流れ

最短当日復旧!まずはご相談ください

当社では、初期診断は最短5分、ご依頼いただいた機器の約8割が48時間以内に復旧完了しています。ご相談・初期診断・お見積りまで無料でご案内しています。
また、過去29万件以上のご相談実績から算出されるデータベースを基に、機器や症状ごとに配置された専門のエンジニアが最先端設備と技術力を駆使して正確な診断と復旧作業を行います。大切なデータ、業務にかかわる重要なデータを復旧させたい場合はご気軽にご相談ください。

対応メーカー例

外付けハードディスク 復元対応メーカー表

  • IBM
  • Western Digital
  • Samsung
  • Quantem
  • MAXTOR
  • seagate
  • 東芝
  • I-O DATA
  • ASKA
  • アドテックス
  • BUFFALO(旧称:(株)メルコ)
  • LaCie(ラシー)
  • Logitec(ロジテック)
  • エレコム
  • Silicon Power
  • ADATA
  • HGST
  • トランセンド
  • FFF SMART LIFE CONNECTED
  • Apricorn
  • ハギワラソリューションズ
  • プリンストン
  • Lenovo
  • FREECOM
  • SONY
  • メルコシンクレッツ
  • IMATION
  • ASUS
  • Apple
  • HP

※その他各種メーカーにも対応しております。現状弊社で対応できないメーカーはございません。お気軽にお問い合わせください。

画像・動画・Excelファイルなど、拡張子がつくものは全て対応しております。

データ復旧対応ファイル

その他メーカー・ファイルも対応可能です。詳しくはお電話でお問い合わせください。

データ復旧の料金について

データ復旧費用は4つの要素で決まります

  • 1
    総ディスク容量
    総ディスク容量

    どれくらいの大きさか?

  • 2
    故障箇所
    故障箇所

    どこが壊れているか?

  • 3
    難易度
    難易度

    どれくらい壊れている?

  • 4
    工程数
    工程数

    復旧にかかる期間は?

  • 1
    総ディスク容量
    総ディスク容量

    どれくらいの大きさか?

  • 2
    故障箇所
    故障箇所

    どこが壊れているか?

  • 3
    難易度
    難易度

    どれくらい壊れている?

  • 4
    工程数
    工程数

    復旧にかかる期間は?

お電話いただければ、専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算のお見積もりと復旧期間をお電話にてお伝えいたします。その後、無料初期診断(お見積もり)のご案内を差し上げることもできますので、金額面についてもお電話にてご相談ください。

データ復旧料金の目安

500GB未満 5,000円〜
500GB以上 10,000円〜
1TB以上 20,000円〜
2TB以上 30,000円〜

※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。 障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。

当社復旧費用のおすすめポイント

復旧料金は、診断結果に基づいた個別プラン(成功報酬制あり)をご提示いたします

当社では、機器の障害状況を診断させていただき、プランをご提示いたします。
成功報酬制プランにおける「復旧成功の定義データ」は、お客様の希望に合わせて設定が可能です。
ご相談・初期診断・見積まで無料で承りますので、お気軽に無料診断・見積サービスをご活用ください。

※症状により、復旧の可否にかかわらず作業費を頂戴する場合がございます。作業費が発生する可能性がある障害に関しては、事前にお客様に状況をお伝えした上で、作業費を発生させて復旧作業に着手するか、そのまま復旧作業に着手せず機器をご返却するかをご判断いただきます。

弊社の独断で復旧作業を遂行し、作業費を請求する事はございませんのでご安心ください。
ご不明な点に関してはお手数ですが、都度担当までお問合せください。

復旧できたデータは全て納品

成功定義データだけでなく、復旧できたデータは追加料金無しで全てご納品いたします。

お見積もり後に追加で作業料を請求することはありません

お見積もり後に追加で作業料金を請求することはありません。復旧の度合いにより、お見積もりから減額される事はあっても高くなる事はございませんのでご安心ください。
※納品用メディアのご購入やその他追加サービスへのご加入については別途料金が発生いたします。

お客様に合った支払い方法が選択可能

クレジットカード・銀行振込・現金支払いに加え、請求書支払い・保険支払い・公費でのお支払い・商社を介してのお支払い等、対応が可能です。ご成約時にお申し出下さい。

官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました

ご依頼実績

※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。

よくある質問

まず直るかどうか知りたいのですが、診てもらうのにお金はかかりますか?

いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。

※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。

営業時間を教えてください

営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。

電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)
来社受付:9:30~21:00

他社で復旧できないといわれた機器でも復旧できますか?

復旧できる可能性がございます。

弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。

この記事を書いた人


デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数29万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。

 

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