WD(Western Digital)製HDDが故障する原因と対処法を解説

どんなに高性能なHDDでも「永久に使える」わけではありません。特にWD（Western Digital）製のHDDでも例外ではなく、一般的に3〜5年が寿命の目安とされています。

• いつも通り使っていたのに、ある日突然HDDが認識されなくなった
• ファイルの読み込み中にエラーが頻発する
• 接続してもパソコン側で反応がない

こうした症状が現れたとき、HDD内部ではすでに深刻な障害が進行している可能性があります。HDDの故障は突発的に起こることが多く、事前に気づくのは困難です。

しかし、原因と正しい対処法を理解しておけば、消失の危機にある大切なデータを守れる可能性が高まります。本記事では、WD製HDDに多く見られる故障原因と対処法、そして万が一の際に役立つ「データ復旧の進め方」まで、専門的な視点から詳しく解説しています。

もしすでに障害の兆候が出ており、どう対処すべきか迷っているなら、24時間365日受付の無料診断をご活用ください。状況を見極める一歩として、お気軽にご相談いただけます。

Western Digital製HDDが故障する主な原因

HDDは精密機器であるため、さまざまな要因で故障が発生します。ここではWestern Digital製HDDに多く見られる代表的な原因を解説します。

電源トラブルや静電気による故障

WD製HDDは、電源の品質や突発的な電気的トラブルにも影響を受けます。電源ユニットの老朽化や落雷・停電などの異常は、HDDの電子回路を破壊するリスクがあります。

このような場合、以下のような故障が発生します：

• 通電してもモーターが回らない
• 基板から焦げた臭いがする
• アクセス中に突然シャットダウンする

また、HDDを取り外す際に静電気放電が発生すると、PCB基板のチップが破損することがあります。静電気対策をせずに扱うのは非常に危険です。

WD製HDDが故障する原因はさまざまですが、多くの場合、早期発見と適切な対処が復旧の鍵となります。異音がする、認識されない、データにアクセスできないといった初期症状を放置すると、状態が悪化し、最終的にデータが完全に失われてしまう恐れもあります。自己判断での作業は極めてリスクが高く、誤った対応がさらなる損傷を招く可能性があります。

ソフトウェア的障害（ファームウェア不良・不良セクタ等）

HDD自体が壊れていなくても、ファイルシステムやファームウェアの不良、プラッタ上の不良セクタなどによってアクセス不能になることがあります。

代表的な例としては、以下のような症状があります：

• 「フォーマットしますか？」という警告表示
• ドライブがエクスプローラー上で表示されない
• 一部ファイルが開けない・フリーズする

不良セクタは初期のうちはリトライで補正されることがありますが、放置すると障害が拡大し、復旧困難な状態に陥ります。論理障害でも、症状が深刻化すると物理損傷と同様の結果を招くことがあるため、注意が必要です。

熱によるダメージ

HDDは消耗品であり、長期間使用していると内部部品が摩耗・劣化していきます。特にWD製HDDは長寿命設計とはいえ、使用環境が悪ければ寿命は大きく左右されます。

このタイプの障害では次のような現象が起こり得ます：

• 突然動作が停止する（通電中のフリーズ）
• 異音はしないがアクセス不能になる
• ファイル転送中に頻繁にエラーが出る

HDDの内部温度が上がると、スピンドルやプラッタなどのパーツが熱で膨張し、正常な回転や読み書きが妨げられます。通風の悪い設置環境や冷却ファンの不具合には要注意です。

物理的損傷による故障

HDDは精密機器であり、内部には微細で壊れやすい部品が密集しています。そのため、わずかな衝撃や振動が加わるだけでも故障に直結する危険性があります。

特に落下や衝突が原因となる「ヘッドクラッシュ」は、データ復旧を困難にする深刻なトラブルにつながりやすい症状です。

このような物理障害では、HDDから「カチカチ」「カコンカコン」といった異音がする、PCに接続しても認識されない、通電直後に動作が止まるなど、明確な異常が現れます。

自力での通電や分解は危険。状況を悪化させる恐れも

HDDから異音がしたり、パソコンに接続しても認識されないといったトラブルに直面すると、不安から何度も電源を入れ直したり、自分で分解して中を確認しようとする方も少なくありません。しかし、こうした行為はかえって状態を悪化させてしまい、データが二度と取り戻せなくなるリスクを高めます。

HDDの内部は非常に繊細な構造になっており、物理的な障害が起きている場合には、無菌の専用環境「クリーンルーム」での慎重な作業が欠かせません。こうした対応は、専門の知識と設備を備えた業者でなければ行うことができません。

その点、デジタルデータリカバリーでは、クラス100のクリーンルームをはじめとする高度な設備を整え、HDDの状態を正確に診断したうえで、安全かつ丁寧な復旧作業を行っています。

これまでに46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）を誇り、一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。2023年10月実績）と、業界でも高水準の成果を挙げています。経験豊富な専門チームが、多様な障害に対応しながら、少しでも多くのデータを救うことを目指して取り組んでいます。

初期診断とお見積りは無料で、24時間365日いつでも対応しています。HDDの異常に気づいたら、まずは無理をせず、専門業者に相談することが大切です。

WD製HDDシリーズ別の特徴と傾向

Western Digital（WD）社のHDDは、用途に応じて「Blue」「Black」「Red」「Purple」など、色別にシリーズ展開されています。それぞれ性能・耐久性・設計思想が異なり、選定を誤ると寿命の短縮や故障の原因にもなりかねません。ここでは代表的な4シリーズについて、特徴と故障傾向を詳しく解説します。

WD Blue（ブルーシリーズ）

WD Blueは、文書作成やウェブ閲覧、写真・動画の保存といった一般的なPC用途に最適なエントリーモデルです。手ごろな価格と必要十分な性能を兼ね備え、家庭用デスクトップやノートPCによく採用されています。

故障傾向： 高負荷環境や24時間稼働に対応していないため、NASや業務用サーバーでの使用は避けるべきです。長時間連続使用でヘッド摩耗やモーター劣化が早期に進行するリスクがあります。

WD Black（ブラックシリーズ）

WD Blackは、パフォーマンスを重視するユーザー向けに開発されたハイエンドモデルです。高速な読み書き性能と長寿命を両立し、ゲーム・動画編集・設計データの取り扱いなど、重い作業に適しています。

故障傾向： 高速性の裏返しとして発熱量が多く、冷却が不十分だと内部温度上昇によるセクタエラーやコンポーネント劣化が起こりやすくなります。冷却環境の整備が必須です。

WD Red（レッドシリーズ）

WD RedはNAS専用に設計されたシリーズで、24時間連続稼働やRAID環境に特化したファームウェアを搭載しています。一般家庭のNASから中規模オフィス用途まで対応し、信頼性の高さで支持されています。

故障傾向： 連続稼働には強いものの、NAS筐体の冷却性能が不足していると、内部温度上昇により寿命が短くなる傾向があります。冷却ファンの増設や設置場所の見直しが有効です。

WD Purple（パープルシリーズ）

WD Purpleは監視カメラ録画システム用に設計されており、24時間365日の連続書き込みに特化したファームウェアが特徴です。映像フレームの欠落を防ぐ「AllFrameテクノロジー」が標準搭載されています。

WD Purple（パープルシリーズ）は、常時録画という特殊な運用に特化しているため、PCなど汎用用途での使用は性能不足や認識不良の原因になります。また、振動や高温に晒される環境では寿命が短くなることもあります。

※その他、データセンター向け「Ultrastar」や「Gold」シリーズ（高耐久・大容量・5年保証）、省電力志向だった「Green」シリーズ（現行はBlueに統合）など、WDには多彩なラインナップがあります。

WD製HDDが故障した場合の対処法

HDDが故障するとデータにアクセスできなくなるだけでなく、誤った対応によって復旧の可能性を下げてしまうこともあります。ここでは、WD製HDDが故障した際の適切な対処法について、自力で対応できるケースと専門業者への相談が必要なケースに分けて解説します。

デバイスマネージャーやディスク管理で認識状況を確認する方法

まずHDDの認識状況を確認することが基本です。論理障害であれば、OS上では検出されている場合が多く、適切な診断が対処の第一歩となります。

CHKDSKコマンドでファイルシステムエラーを修復する手順

認識はされているがファイルにアクセスできない場合、ファイルシステムエラーの可能性があります。Windowsの標準機能「CHKDSK」を使って修復を試みます。

アクセス権限の変更やドライブレター再設定方法

アクセスできない原因がファイルやフォルダのアクセス権限設定である場合は、所有権の取得やドライブレターの再設定が有効です。

市販のデータ復旧ソフトを使って復元を試みる方法

ファイルシステムやパーティションの一部が壊れているだけで、HDD自体が正常に動作している場合は、データ復旧ソフトを使って救出できる可能性があります。

物理故障が疑われる場合の適切な対応と注意点

「カチカチ音」「ガリガリ音」がする、BIOSでも認識されないなどの症状は物理故障の兆候です。この場合、電源を切ってすぐに使用を中止し、専門業者に相談する必要があります。

WD公式サポートでのRMA交換手続き方法

WD製HDDが保証期間内であれば、RMA申請により新品交換対応を受けることが可能です。ただし、この手続きではデータは一切戻ってこないため注意が必要です。

なお、交換に出すとドライブ上のデータはすべて失われ、返却もされません。重要なデータがある場合は、RMA申請前に必ずデータ復旧業者への相談を検討してください。

当社では、クリーンルーム設備と専用機材による安全な物理障害対応を提供しています。相談実績は46万件以上、一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（内、完全復旧57.8%。2023年10月実績）と高水準を誇ります。

無料初期診断も実施しておりますので、少しでも不安を感じたらお気軽にご相談ください。