突然、外付けハードディスク（HDD）が勝手に切断・再接続を繰り返し、データの読み書きが中断されたり、作業が進まなくなって不安を感じていませんか？
この症状は、一見するとケーブルやUSBポートの不調に思えますが、実際にはHDD内部の物理障害が関係しているケースもあり、状況を誤って判断するとデータが消えてしまうリスクがあります。
本記事では、この問題が起こる本当の原因と、データを守るために取るべき正しい対応を専門家の視点から解説します。
こうした状況の中で、対応に迷う方や安全に進めたい方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。
- 大切なデータを失いたくないと感じている
- 自分だけの判断で進めるのが不安に感じる
- どこから手をつければよいか迷っている
- 安全に進めたい、確実に状況を知りたい
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で承っています。不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。
目次
外付けハードディスク(HDD)が切断・再接続を繰り返すときの主な症状
外付けハードディスク(HDD)が切断・再接続を繰り返すときの主な症状は次の通りです。
- ファイルの読み書き中に突然HDDが認識されなくなり、その後自動的に再接続される
- 「ピコン」という接続音が何度も繰り返し鳴る
- エクスプローラー上でHDDのドライブ表示が消えたり現れたりする
- ファイルコピー中に「デバイスが切断されました」とエラー表示が出る
- 数分ごとに接続が途切れ、作業が中断される状態が続く
同じ症状でも、原因はさまざまです。HDDを正常に使用するには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。
外付けハードディスク(HDD)が切断・再接続を繰り返す原因は、見た目や使用感から判断できるようなもの(起動ランプ・異音など)だけではないため、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。そのため正確な原因を把握し起動させるには知見を持った業者の診断を受ける必要があります。
当社では、相談から初期診断まで無料でご案内しております。24時間365日いつでも対応していますので、気になる症状があればお気軽にご相談ください。
外付けHDDが接続と切断を繰り返す原因
外付けHDDが何度も接続と切断を繰り返す原因は、4つ挙げられます。
ACアダプターの故障
繰り返し通信の接続と切断が起こっている場合、まずは、ACアダプターがHDDにしっかり繋がっているか確認しましょう。しっかりと挿し込みされていても、外付けHDDの接続不良が改善されない場合、ACアダプターの寿命などの原因で電源が供給できていない可能性があります。
USBケーブルの接続不良
外付けHDDが何度も接続・切断を繰り返す場合、USBケーブルの不具合が原因かもしれません。まずはケーブルがしっかりと奥まで差し込まれているかを確認し、別のUSBポートやパソコンでも試してみましょう。それでも改善しない場合は、ケーブルが内部で断線している可能性があります。
システムファイルの破損（論理障害）
システムファイルとは、外付けHDDが正しく動作するために必要な情報が記録されたファイルで、HDDの認識やデータの読み書きに使われます。
このファイルが破損すると、「接続してもすぐ切れる」「何度も勝手に切断・再接続される」といった不具合が起こります。たとえば、HDDを安全に取り外さなかったり、使用中に電源が落ちたことがある場合は要注意です。
初期は使えることがあっても、悪化するとデータに一切アクセスできなくなる恐れがあります。大切なデータを守るためにも、異常を感じた時点で専門業者に相談することが重要です。
外付けHDDの物理的故障（物理障害）
外付けHDDを落としたり、使用中にぶつけたりしたことはありませんか？こうした衝撃が原因で内部の部品が故障し、「接続が不安定」「勝手に切断・再接続される」といった症状が出ることがあります。
とくに異音がしたり、アクセスが極端に遅くなっている場合は、内部に深刻な損傷が起きている可能性があります。状態が悪化すると、データが一切読み取れなくなる恐れもあるため、異常に気づいたら早めに専門業者に相談することが重要です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
外付けHDDの切断と再接続を繰り返す時の対処法
ここでは、外付けHDDが「接続→切断→再接続」を繰り返して安定しないときの対処法を紹介します。
この症状には、USB周りの不具合だけでなく、HDD内部の障害が関係しているケースもあり、ここから紹介する作業にはデータを失う可能性のある手順が含まれます。原因が特定できないまま操作を続けると、状態が悪化してしまうこともあります。
「失いたくないデータがある」「少しでも不安がある」という方は、無理に進めないことが大切です。
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で受け付けています。不安を感じたら、お気軽にご連絡ください。
パソコンで認識されているか確認する
外付けHDDが接続と切断を繰り返している場合、まずは、そもそもパソコンに認識されているかデバイスドライバで確認しましょう。Windows 10を使用している場合、デバイスマネージャーで確認できます。
- 画面左下にあるWindowsマークを左クリックし、デバイスマネージャーを選択します。
- 「ディスクドライブ」を選択し、外付けHDDが認識されているか確認します。
もし、正常に認識されている場合、外付けHDDの機器名が表示されます。認識されていない場合、機器名の前に「！」が付いています。
新しいACアダプターと交換する
ACアダプターに問題がある場合、コードの劣化やACアダプター本体の故障が発生している可能性があります。お手もちの機器に対応している新しいACアダプターに交換してみましょう。
別のUSBポートを使用する
外付けHDDが接続と切断を繰り返す理由として、差し込んでいるUSBポート（USB接続を行う機器のプラグ差し込み口）に対応していない場合や、USBポートの汚れや破損によって正常に通信ができない場合が考えられます。
一度、USBポートを変更してケーブルを差し直してみましょう。ポートを変更したことで、接続問題が解決したというケースがあります。ただし、差し込むUSBポートによってはケーブルが差し込めないものや、通信が遅くなることがあります。
パソコンの大容量記憶装置がオフになっているか確認する
別のUSBポートに換えても改善されない場合、パソコンの大容量記憶装置がオフになっているか確認してみてください。大容量記憶装置の設定はデバイスマネージャで確認できます。以下はパソコンの大容量記憶装置を確認する手順です。
- 画面左下にあるWindowsマークを左クリックし、デバイスマネージャーを開きます。
- デバイスマネージャーが開いたら「ターゲットUSBルートハブ」を選択します。
- 「ターゲットUSBルートハブ」でポップアップウィンドウが表示されたら、「電源管理」のタブを選択する
- 「コンピューターがこのデバイスの電源をオフにできるようにする」をオフに切り替えます。
- 最後に「OK]をクリックすると保存されます。
オフになっていない場合、パソコンが節電のために様々なデバイスを自動的に切っている可能性があります。
データ復旧ソフトを使用する
外付けHDDが接続と切断を繰り返した結果、内部に保存されたデータが消えてしまったら、外付けHDDに対応するデータ復旧ソフトで復旧出来る可能性があります。
ただし、データ復元ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。また物理的な故障には一切対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
専門業者に相談する
外付けHDDが頻繁に切断と再接続を繰り返す場合、内部のハードウェアに異常が生じている可能性があります。放置や自己流の対処は、データ消失やさらなる故障につながるリスクがあります。大切なデータを守るためにも、早めに専門業者に相談し、正確な診断と安全な対応を受けることが重要です。
デジタルデータリカバリーでは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、少しでも不安がある場合はお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
法人向けデータ復旧サービスをお探しの方へ
法人のお客様では、社内サーバやRAID構成のストレージ、業務用PCや外付けHDDといった社内のデータ環境でトラブルが起きると、単なるデータ損失だけでなく、業務停止や情報漏えいリスクにつながるおそれがあります。
「自分で試してよいのか」「どのタイミングで専門業者に相談すべきか」判断に迷われる法人ご担当者様も少なくありません。当社では、法人専任のアドバイザーが状況を伺い、最適な復旧プランをご案内します。
サーバやNASなど機器を社外に持ち出せない場合は、専門エンジニアによる出張訪問での診断・復旧にも対応しています。セキュリティ体制や復旧事例、よくある質問は、以下の法人向け専用ページにまとめています。業務データの復旧でお困りの際は、こちらもあわせてご覧ください。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
