突然、「I/Oデバイスエラー」のメッセージが表示され、HDDやUSBメモリにアクセスできなくなった経験はありませんか？
保存していた大切なデータが急に開けなくなると、焦りや不安を感じるのも無理はありません。このエラーは、接続不良やデバイスの故障、システムの問題など、さまざまな原因で発生するため、正しい対処が求められます。
この記事では、I/Oデバイスエラーが起きる主な原因を分かりやすく解説し、トラブルを解消するための具体的な方法をご紹介します。
目次
HDDでI/Oデバイスエラーが発生する主な症状
HDDでI/Oデバイスエラーが発生する主な症状は次の通りです。
- ファイルの読み書きができない
- 「I/Oデバイスエラー」のメッセージが表示される
- ディスクが認識されない
- 動作が遅くなる
- 異音がする
同じ症状でも、原因はさまざまです。HDDのI/Oデバイスエラーを解消するためには適切な対処法を実行する必要があります。状況を見誤り、適切でない対処法を実行してしまうと状況が悪化し、最悪2度と解決できなくなる可能性があります。
HDDのI/Oデバイスエラーが発生する原因は、見た目や使用感から判断できるようなもの(起動ランプ・異音など)だけではないため、自己判断では原因を見誤ってしまうケースが多いです。そのため正確な原因を把握し起動させるには知見を持った業者の診断を受ける必要があります。
当社では相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
【必見】対処が難しい物理障害とは
HDDのI/Oデバイスエラーが発生する原因として、まず懸念すべきなのが、「物理障害」です。物理障害とは以下を指します。
- 落下などの衝撃(部品破損)
- HDDに水をこぼした(水没)
- 電源のつけっぱなしや高負荷な処理による過熱(熱暴走)
- 経年劣化によるHDDの寿命(~5年程度)
物理障害が発生すると、ソフトウェアツールや再起動などを試しても効果がなく、むしろ損傷が拡大することもあります。
物理障害からの復旧には専門的な知識と特殊な設備が必要なため、原則自力での対応は不可能です。HDDのI/Oデバイスエラーを解消するためには、専門家に対処してもらう必要があります。
デジタルデータリカバリーは、国内最大級のデータ復旧ラボを有しており、通常の物理障害の復旧だけでなく、他社で復旧できないほど難易度の高い機器のご相談を7,300件以上（算出期間：2016年6月1日～）いただいております。お困りの際は是非ご相談ください。
HDDでI/Oデバイスエラーが発生する原因
HDDでI/Oデバイスエラーが発生する原因は主に以下の通りです。
パソコンとデバイスの接触不良
USBケーブルやポートの接続に問題があると、デバイスが正しく認識されずエラーが発生します。主な原因は次の通りです。
- USBケーブルの断線・接触不良
- USBポートの汚れや破損
- デバイスが正しく接続されていない
▶ 解決方法はこちら：接触不良を解消する対処法
不良セクタの発生
HDD内部の「不良セクタ」が増加すると、データの読み書きができなくなり、I/Oデバイスエラーが発生します。
主な原因は次の通りです。
- 経年劣化によるディスクの摩耗
- 強制終了や突然の電源遮断
- 衝撃や落下による物理的損傷
データが重要な場合や、障害が重度と感じたら専門のデータ復旧業者に相談することをおすすめします。プロなら難しいケースでも高い確率で復旧が可能です。
▶ 解決方法はこちら：不良セクタを修復する対処法
ファイルの破損
HDDやUSBメモリを適切に取り外さないと、ファイルシステムが破損しエラーが発生することがあります。特にデータ転送中の取り外しや「安全な取り外し」を行わなかった場合に多く見られます。
トラブルの原因は外見から判断できないことが多く、誤った対応はデータ消失のリスクを高めます。ソフトウェアエラーか物理故障かを正確に判断するには専用機器と専門知識が必要で、問題発生時には専門業者へ相談することが最善の解決策です。
▶ 解決方法はこちら：ファイル破損の対処法
デバイス本体の故障
HDDは経年劣化や落下、水没などの衝撃で物理的故障が起こり、I/Oデバイスエラーが発生することがあります。特に異音がする場合、通電を続けると損傷が進行し復旧が難しくなるため、電源を切り専門家に相談することが重要です。
当社では24時間365日の無料相談や初期診断を提供し、問題の診断と解決策を提案しています。46万件以上の相談実績を持つデジタルデータリカバリーが、データ保護をサポートします。
HDDでI/Oデバイスエラーが発生したときの対処法
I/Oデバイスエラーが発生した場合の具体的な対処法を解説します。原因ごとに適切な方法を選び、安全にデータを復旧しましょう。
HDDの接続状況を確認する
接触不良でない場合は、デバイス自体の故障が考えられます。
下記の対処法を試してみましょう。
- USBケーブルを別のものに交換します。
- 他のUSBポートにデバイスを接続します。
- USB端子やポートの汚れを確認し、クリーニングを行います。
- 別のパソコンでデバイスが認識されるか確認します。
不良セクタを修復する
不良セクタ（読み書き不可エラー）を修復する対処法は次の通りです。
下記の対処法を試してみましょう。
- Windowsのディスクエラーチェック機能を使用します。
「chkdsk ドライブ名: /f /r」とコマンドプロンプトで実行することも可能です。 - 軽度の不良セクタであれば修復できることがありますが、重度の場合はデータ復旧業者に依頼しましょう。
不良セクタの修復途中でデータ損失が発生する可能性もあるため、バックアップがない場合は無理に作業を進めないことが大切です。
データ復元ソフトを使用して修復する
破損したファイルは修復ツールや復元ソフトを試すことで取り戻せる場合があります。
- 復元ソフトの準備：有名なデータ復元ソフト（例：Recuva）をインストールします。
- スキャンの実行：復元ソフトを起動し、対象のドライブやフォルダを選んでスキャンします。ファイルがリストアップされるまで待ちます。
- 復元操作：スキャン結果から破損または削除されたファイルを選びます。復元を実行し、安全な別のドライブに保存します。
ただ、修復ツールや復元ソフトは完全にファイルを復元・修復できるわけではありません。ファイルが大きく破損している場合、うまくいかないこともあります。
ソフトの誤操作によりデータが上書きされるなど、状態が悪化する恐れがあるため慎重に行いましょう。
状況が改善しない場合は、専門業者に相談するのが安全です。データ復旧率の高いデータ復旧業者では、重要なデータを失うリスクを最小限に抑えられます。
データ復旧業者に相談する
異音や異臭がする場合は、通電を続けるとデータ損傷が進むため、すぐに電源を切り自己分解は避けるべきです。
データ復旧には専門業者への依頼が最も安全で確実です。専門業者はクリーンルームや高度な設備を使用し、市販ソフトや自己対応では難しいケースにも対応、高確率でデータを復旧します。
当社は15,000件以上のデータ障害パターンに対応し、累計46万件以上の相談実績を持ち、24時間365日無料相談を受け付けています。経験豊富なアドバイザーが迅速・丁寧にサポートしますので、安心してご相談ください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
