PCがHDD（ハードディスク）をUSB接続で突然認識しなくなってしまい、焦っている方も多いのではありませんか？
- アクセスできない
- フォーマット要求が表示される
- デバイスマネージャーに表示されない
こうした症状は、軽度な接続トラブルから、ファイルシステムの破損、さらには内部部品の損傷まで、さまざまな原因が考えられます。誤った対処でデータが消える危険性もあるため注意が必要です。
本記事では、原因ごとの確認方法と段階的に試せる対処法を紹介しています。
大切なデータが保存されている場合、誤操作による損失を防ぐためにも、専門家への相談をご検討ください。私たちデジタルデータリカバリーでは、24時間365日対応の無料診断を行っております。
目次
PCがHDD（ハードディスク）をUSB接続で認識しない原因
PCがHDD（ハードディスク）をUSB接続で認識しない原因をご紹介します。
電源・ケーブルの接続不良
USBケーブルの接触不良や、電源供給が不足していると外付けHDDは正しく認識されません。特にバスパワーのUSBハブを使っている場合や、ケーブルが断線している場合には注意が必要です。
論理障害
ファイルシステムの破損やパーティション情報の異常により、外付けHDDが認識されないことがあります。ウイルス感染や誤操作による削除、強制終了などが原因となる場合が多く、「フォーマットしてください」という警告が表示されることもあります。
物理障害（HDDの内部破損）
落下や衝撃、水濡れ、異なるアダプタ接続などにより、HDD内部の部品が損傷するケースです。異音や焦げたような異臭がする場合、内部のヘッドやモーターが故障している可能性が高く、自力での対応は非常に危険でさらなる損傷のリスクを伴います。
このような場合には、専用の設備が必要となるため、データ復旧業者への相談を強くおすすめします。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「PCがHDDをUSB接続で認識しない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、HDDやSSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の相談実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
PCがHDD（ハードディスク）をUSB接続で認識しないときの対処法
PCがHDD（ハードディスク）をUSB接続で認識しないときの対処法をご紹介します。
接続状況の確認
最初に確認すべきは、電源やUSBケーブルの接続状態です。単純な接触不良が原因であるケースも多いため、落ち着いてチェックしましょう。
- USBケーブルが奥まで差し込まれているか確認する。
- セルフパワー型はACアダプタの接続も確認する。
- ポータブルタイプは直接PCに接続し直す。
別のポート・PCで確認
使用中のUSBポートやPCに問題がある可能性もあります。別の環境で確認することで、問題の切り分けが可能です。
- 他のUSBポートに接続してみる。
- 別のPCに接続して認識されるか確認する。
- 可能であれば異なるOS環境でも確認する。
USBハブ・周辺機器の確認
USBハブの使用状況や、他の周辺機器との競合によって認識されないことがあります。電力供給やデバイス認識の競合を疑ってみましょう。
- バスパワー型ハブではなくセルフパワー型に変更する。
- ハブを外して直接PCへ接続する。
- 他のUSB機器をすべて取り外して再接続する。
ドライバの再インストール
デバイスマネージャーで「！」や「？」マークが表示されている場合、ドライバの再インストールで正常に戻ることがあります。
- Windowsキー + Xキーでデバイスマネージャーを開く。
- 「ディスクドライブ」や「USBコントローラー」内を確認する。
- 該当のドライバを右クリックして「削除」し、再起動する。
Windows設定の見直し
Windows 10ではUSBの電源制御が自動で行われているため、高速スタートアップの設定が影響している可能性があります。
- コントロールパネルから「電源オプション」を開く。
- 「電源ボタンの動作を選択する」を選択する。
- 「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外して保存する。
専門業者に相談する
これまでの方法を試してもHDDが認識されない場合、物理障害の可能性が高まります。自力での対応を続けると、障害の悪化やデータ消失の危険性があるため、速やかに専門業者へ相談してください。
当社は、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと。第三者機関によるデータ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年）
※2：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
