NEC製のパソコンが黒い画面のまま起動しない場合、電源不良からHDD/SSDの不具合まで、さまざまな原因が考えられます。この時に正しい対処を行わなければ、パソコンを操作できないばかりか、保存されたデータも失われてしまいます。

本記事では、NEC製のパソコンが黒い画面のまま起動しない時の原因や対処法を紹介していますので、是非参考にしてください。

NEC製PCが黒い画面のまま起動しないときのよくある症状

NEC製のパソコンが黒い画面のまま起動しないケースで、よくある症状は以下のようなものが考えられます。

• NECのロゴは表示されるが、その後真っ黒のまま動かない
• 画面が真っ暗で何も表示されない・操作できない
• 画面が真っ暗で、そもそも電源が入らない・起動しない
• 画面がうっすら表示されるが読み取れない　など

これらの症状の場合には、Windowsの設定やハードディスクの起動プログラムなどに何らかの異常が発生している可能性が高いです。解決するためには、原因を正確に特定することが重要ですが、自力では難しいです。

デジタルデータリカバリーでは、初期診断・相談・見積まで無料でご対応いたしますので、是非ご相談ください。

 

BIOSが起動しない時の対処法はこちら

どうしてもNEC製PCが黒い画面のまま起動しないときは専門業者に相談する

NEC製パソコンの平均的な耐用年数は、長くて5年ほどです。どうしても起動しない場合、経年劣化により、深刻なダメージが生じている可能性が高いです。

自力でNEC製PCを起動できない場合、特殊なツールや専門設備がある専門業者に相談するようにしましょう。また保証期間内であれば、公式サポートを受けることができます。

ただし、NEC製パソコンをメーカーに修理依頼すると、液晶パネルだけでなく、HDDやSSDも交換され、データが初期化される恐れがあります。そのため、データの要不要をあらかじめ業者側に伝えておくことが大切です。

もし起動よりも「データを優先したい」場合、データ復旧業者への相談をおすすめします。

パソコン修理とデータ復旧の違いとは？

NEC製パソコンが故障した場合、どのような業者を選ぶかは、 目的ごとに大きく変わってきます。

パソコンの起動を優先する場合は「修理」を、保存されているデータを優先する場合は「データ復旧」を行いましょう。

ここでは「修理」と「データ復旧」の違いをそれぞれ詳しく解説します。

データが不要な場合：メーカーの修理・交換サービスを利用する

お使いのNEC製パソコンに不具合が発生した場合、保証期間内であれば、無償で修理や交換を受けることができる場合があります。

ただし、メーカー・修理業者はPCを「起動させること」を目的としています。あくまで修理は、機器の動作を復旧するのが目的で、データ復旧は念頭に置かれていません。

そのため、修理・交換で部品交換や初期化が行われると、内部のデータは原則として失われます。

データが必要な場合：データ復旧業者を利用する

データ復旧業者では、壊れたPCなどから「データを取り出すこと」を目的としています。

データ復旧業者では故障の原因を正確に特定し、自力では起動・修復できない機器からも、データを取り出すことが可能です。

しかし、データ復旧業者は、あくまでデータの取り出しが目的なので、NEC製パソコンを正常に起動するよう修理するわけではありません。この点にご留意ください。

なお、デジタルデータリカバリーでは、専門知識を持つプロフェッショナルが、業界最高水準のデータ復旧技術と設備をもってデータを復旧いたします。

また機器別の専門エンジニアによる、無料の初期診断も行っていますので、お気軽にご相談ください。まずは簡易的な診断と今後の対応方法を無料でご案内いたします。

 

【症状別】NEC製PCが黒い画面のまま起動しないときの対処法

NECパソコンが起動しない場合、原因はさまざまです。まずは、ご自身に当てはまる症状を確認し、それぞれのシチュエーションをあわせて対処しましょう。

症状別の対処法は次の通りです。

電源ランプも点灯せず、黒い画面が表示される場合の対処法

電源ランプが点灯せず、パソコン内部のファンなども動いていない場合、そもそも電源が入っていない状態と考えられます。

NECパソコンの画面に何も表示されず、起動しないときは、以下の手順で対処しましょう。

NECパソコンで電源が入らない場合の原因と対処法については、以下の記事でも紹介しています。

NEC製パソコンが電源が入らない・起動しない・立ち上がらない時の対処法を解説NEC製パソコン（LAVIE・Mate・VersaPro）が起動しない、電源が入らない原因と対処法を解説します。PCが起動しない原因は多岐にわたりますが、対処法を誤ると機器・データともに破損する恐れがあります。症状別の対処法で、正しく問題を解決しましょう。データ復旧.comは.データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売上No.1....

電源ランプが点灯するか確認

まずはじめに、NECパソコン本体の電源ボタンが点灯するか、確認しましょう。本体にある電源ボタンを押しても電源ランプが光らない場合は、電源ボタンの故障が考えられるため、修理が必要です。

ワイヤレスキーボードやリモコンなどの電源ボタンが光らない場合、再接続や電池の交換で改善される場合もあります。ただし、リモコンで操作するときは、本体の電源が切れていると反応しないため注意しましょう。

なお、電源ボタンの位置は、パソコンのモデルによって異なります。取扱説明書やNECの公式サイトを参照して確認してください。

ケーブルの接続状態を確認

次に、電源ケーブルが正しく接続されているか確認しましょう。接触不良が原因で起動しないこともあります。しっかりと奥まで刺さっているか、ホコリがたまっていないかなど確認しましょう。ノートパソコンの場合も一度コンセントにつないで、フル充電の状態で起動するか試してください。

コンセントから電源をとれば起動するといった場合は、バッテリーに問題があると考えられます。バッテリーの取り外しが可能な場合は、取扱説明書や公式サイトを参照してバッテリーを取り外し、再装着して起動するか確認しましょう。

外部機器を取り外す

接続を見直しても起動しないときは、外部機器がパソコンの起動をさまたげている可能性もあります。USBメモリや外付けHDD、プリンターなどを接続している場合は、電源ケーブル以外の機器をすべて取り外して再起動を試してください。

パソコンに何も接続していない状態で、問題なく起動したら、取り外した外部機器のいずれかに原因があると考えられます。

画面消灯ボタンを確認（一体型パソコンの場合）

パソコン本体とディスプレイが一体型のパソコンの場合、画面消灯ボタンのランプが点滅・点灯していないか確認します。画面消灯ボタンが点滅・点灯している場合は、消灯設定が有効になっています。この場合は、画面消灯ボタンを一度押し込み、設定を解除することで改善するか確認しましょう。

画面消灯ボタンを押すと、画面消灯ランプが青色に点灯して画面消灯モードがONになり、本体の電源が入ったまま映像と音を消せます。

もう1度ボタンを押すと、画面消灯モードがOFFになります。

NECパソコンが立ち上がらない場合の対処法はこちら

電源はついてるのに黒い画面が表示される場合の対処法

電源ランプが点灯し、ファンや内部の稼働音はしているのに、画面が真っ黒で操作できない。このような症状には、以下のような原因が考えられます。

その他、OSのアップデートを行った後、症状が出た場合は、アップデートの処理に時間がかかっていることも考えられます。電源はついているのに、黒い画面で何も表示されない場合、次の手順で対処してください。

パソコンを別のモニターに接続

モニターの故障しているために、黒い画面で操作できない場合は、別のモニターにNECパソコンを接続してみましょう。

正常なモニターに接続して解決するのであれば、モニターの故障が考えられるため、買い替えや修理を検討しましょう。

パソコンを放電する

NECパソコンの内部に電気がたまっていることが原因で、起動しない可能性があります。次の手順で放電を行い、起動するか確認します。

この手順で放電が完了します。放電することで起動するなら、パソコンの長時間使用による帯電でトラブルが起こっていたことが考えられます。

ロゴやカーソルは出るが、黒い画面から先に進まない場合の対処法

「NEC・Windowsロゴから進まない」「真っ黒い画面にマウスカーソルのみ表示される」など、画面に何か表示されているものの、パソコンが立ち上がらない場合、パソコンを起動するシステムや、ハードウェアに問題があることも考えられます。

次の方法を試すことで起動できる可能性があるので、手順を確認しましょう。

ただし、ハードウェアの故障が原因の場合、部品を交換するなどの修理が必要になりますが、保存データは失われてしまいます。データが必要な場合、データ復旧専門業者に相談しましょう。

BIOSを初期化する

BIOSとは「Basic Input Output System」の略称で、パソコンの入出力を制御する装置のことです。BIOSにトラブルが発生すると、Windowsを立ち上げることができません。パソコンの本体設定や、外部機器の設定に問題があるときは、BIOSを初期化することで解決するケースがあります。

※BIOSを初期化してもパソコン内の保存データが消えるわけではありません。

スタートアップ修復を行う

NECパソコンのシステムに問題が起きている場合は、スタートアップ修復も試しましょう。

スタートアップ修復とは、Windowsが正常に起動できない際に、自動で修復を行う機能です。スタートアップ修復を行い、症状が改善されるかを確認してください。

スタートアップ修復の手順は、パソコンのモデルによって異なります。今回は2020年1月発表LAVIE First Mobileを例に手順を紹介します。

セーフモードで起動する

セーフモードとは、最小限のシステム環境でパソコンを起動する、Windows診断用の起動モードです。セーフモードで起動できるかどうか確認することで、トラブルを解決するための診断を行うことができます。

セーフモードで起動する手順は、NECパソコンのモデルによって異なります。今回は2020年1月発表LAVIE First Mobileの場合を例に紹介します。

Windows10/11のセーフモード時にできる対処法はこちら

システムの復元を行う

システムの復元を行い、パソコンが正常に動作していた時点の設定や状態に戻すことで、症状が改善されるかを確認します。

20年1月発表のLAVIE First Mobileの場合を例に、システム復元の手順をご紹介します。

メディアを使用して再セットアップを行う

ここまでの対処法を試しても、黒い画面から起動しない場合は、再セットアップを行うことで解決するかもしれません。

再セットアップとは、「初期化」のことです。

再セットアップを行うと、パソコン内の保存フォルダやインストールしたソフトなどは消え、購入時の状態に戻ってしまいます。保存データが必要な場合には、再セットアップは行わず、データ復旧の専門業者に相談しましょう。

ここでは2020年1月発表LAVIE First Mobileを例に、再セットアップの手順を紹介します。保存データよりも、パソコンの起動を優先する場合は、以下を参考にしてください。

NEC製PCが黒い画面のまま起動しないときはどうすればいい？

対処法を試しても症状が改善しない場合には、専門業者に相談することをオススメします。

自力で解決できる場合もありますが、誤った対処をしてしまうことで、パソコンの状態を悪化させてしまう場合や、最悪データを失ってしまう危険性があります。

専門業者へ依頼する場合は、「機器」と「データ」のどちらを優先するかで依頼先を決めましょう。

「起動を優先する」場合はメーカーや修理業者に相談し、「データを優先」する場合は、データ復旧業者に相談してください。

NECや販売店に修理を依頼

メーカーや、販売店の保証の対象であれば、比較的安価に修理・交換することができます。ただし、メーカー修理ではデータの復旧ではなく、パソコン本体が正常に起動することを目的に修理を行うため、データは失われてしまいます。

「保存しているデータは必要ない」ので「修理を優先する」場合のみ依頼しましょう。

データが必要であれば、データ復旧の専門業者に相談してください。

修理業者に依頼

メーカーや、販売店の保証の対象外であれば、パソコン修理の専門業者に依頼しましょう。

ただし、パソコン修理業者もメーカー修理と同じく、データの復旧を目的としていないため、パソコンは初期化されてしまいます。「データが必要なので初期化はしたくない」場合には、データ復旧業者に依頼するのが確実です。

データ復旧業者に依頼

パソコンの起動よりも「保存しているデータが必要」であれば、データ復旧業者に依頼しましょう。

データ復旧業者は、何よりデータを復旧することを目的としているため、さまざまな症状からデータを復旧することが可能です。

ただし、パソコンにトラブルが発生してから誤った対処をすることで、障害が悪化してしまい、データ復旧業者でも復旧が難しくなってしまうことがあります。

確実にデータを復旧したいのであれば、手元での作業は控えて、なるべく早めにデータ復旧業者に依頼しましょう。

PCのデータが必要な場合はデータ復旧業者に相談する

※その他各種メーカーにも対応しております。 現状弊社で対応できないメーカーはございません。
お気軽にお問い合わせください。

 

画像・動画・Excelファイルなど、拡張子がつくものは全て対応しております。