操作しようとした瞬間に「エラー 5: アクセスが拒否されました。」と表示され、何が悪いのか分からず困っていませんか？
このエラーは、Windowsが「その操作を実行する権限がない」と判断した際に出るもので、コマンド実行時やファイル操作時など、さまざまな場面で発生します。原因を誤解したまま操作を続けると、設定を壊したり、必要なデータにアクセスできなくなる恐れもあります。
特に、強引な権限変更や削除を行うと、重要なデータやシステムを失うリスクが高まります。
本記事では、エラー 5の意味と代表的な原因、状況別の正しい対処法を分かりやすく解説します。もし操作に不安がある場合や、大切なデータが関係している場合は、私たちデジタルデータリカバリーに24時間365日対応の無料診断でご相談ください。
目次
エラー 5「アクセスが拒否されました。」とは？
エラー 5は、Windowsがファイル・フォルダ・サービス・コマンドなどへの操作に対して「必要な権限がない」と判断した場合に表示されるエラーです。
エラー 5が発生している場合、次のような場面で問題が起きます。
- コマンド実行時に「システム エラー 5」が表示される
- 特定のファイルやフォルダを開けない・削除できない
- サービスの開始・停止ができない
- アプリのインストールや設定変更が失敗する
- 外付けドライブや移行したデータにアクセスできない
これらの症状は、誤った権限操作を行うことで悪化することがあります。特にシステム領域や外付けディスクでは、自力対応でデータに触れなくなる危険もあるため注意が必要です。
不安な場合は専門業者に相談することをお勧めします。
エラー 5が発生する原因
エラー 5の原因は一つではなく、操作内容や環境によって異なります。ここでは代表的な原因を紹介します。
管理者権限で実行していない
管理者アカウントでログインしていても、コマンドプロンプトやPowerShellを通常起動すると一般ユーザー権限のままになります。その状態で「net stop」などの操作を行うと、エラー 5が発生します。
ファイル・フォルダの所有権やアクセス権の問題
別のPCから移したディスクや、外付けHDD・SSDでは、所有者が別アカウントのままになっていることがあります。この場合、自分のユーザーに権限がなく、アクセスが拒否されます。判断が難しい場合は専門業者に相談することも有効です。
ポリシー・セキュリティ制限やディスク異常
企業PCではグループポリシーやセキュリティソフトにより操作が制限されていることがあります。また、ディスクの論理障害が原因で権限情報が壊れているケースもあり、この状態で操作を続けると、復旧が難しいデータ損失につながるリスクがあります。
ストレージ障害によるアクセス権情報の破損
エラー 5が権限設定を見直しても解消しない場合、HDDやSSDなどストレージ内部でアクセス権情報やファイル管理情報が破損している可能性があります。
この状態で無理に権限変更や修復を繰り返すと、重要なデータが読めなくなるリスクが高まります。
当社では、こうしたストレージ障害が疑われるケースでも、専用設備と技術で安全にデータの状態を確認します。大切なデータを失わないためにも、早い段階でデータ復旧の専門業者に相談することをおすすめします。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
エラー 5「アクセスが拒否されました。」の対処法
エラー 5は、原因に合った対処を行うことで解消できる場合があります。ただし、無理な権限変更は避けることが重要です。
管理者として実行する
コマンド実行時に出るエラー 5は、管理者権限で起動することで解消することが多いです。
- スタートメニューで「cmd」または「PowerShell」を検索します。
- 右クリックして「管理者として実行」を選択します。
- 同じコマンドを再実行します。
所有権とアクセス権を確認する
ファイルやフォルダ操作時は、所有者と権限の確認が必要です。
- 対象を右クリックし「プロパティ」を開きます。
- 「セキュリティ」→「詳細設定」を選択します。
- 所有者を自分またはAdministratorsに変更します。
- 自分のユーザーにフルコントロールを付与します。
専門業者に相談する
対処しても改善しない場合や、外付けディスク・重要データが関係している場合は、自己判断で操作を続けるのは危険です。誤った権限操作でデータに二度とアクセスできなくなるケースもあります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、エラー 5でお困りの際は早めにご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
