Surfaceが不安定で、思い切って初期化しようか悩んでいませんか？
- 起動はするが動作が極端に遅い
- 回復ループやブルースクリーンが出る
- ログインすらできず初期化したい
こうした場面では、 判断を誤ると大切なデータが完全に消える可能性があります。
本記事では、Surfaceを初期化する前に確認すべきポイントと、状態別の安全な強制初期化手順を詳しく解説します。
重要なデータが残っている場合や、不具合の原因が不明で不安がある場合は、私たち「デジタルデータリカバリー」が24時間365日無料で相談・初期診断を承っています。まずはお気軽にご相談ください。
目次
Surfaceを強制初期化する必要がある原因
Surfaceを強制的に初期化しなければならない状況は、OSトラブルやハードウェア異常など複数の要因が絡んでいることが多く、原因を正確に見極めることで最適な対処法が変わってきます。
システムトラブルによる不安定な動作
Windowsが起動するものの、動作が極端に重い・頻繁にフリーズする・更新に失敗するなどの症状がある場合、システムファイルの破損や設定の不具合が影響している可能性があります。こうしたケースでは「このPCを初期状態に戻す」機能で改善することがあります。
Windowsが起動できない状態
Surfaceのロゴから進まない、自動修復ループに入ってしまう、回復画面が出続けるといった場合は、内部のOSファイルが破損していて通常の初期化操作ができない状態です。この場合は、別のPCで作成した回復ドライブを使った強制初期化が必要になります。
ストレージやハードウェアの物理故障
何度初期化を試しても失敗する、初期化の途中で電源が落ちる、エラーで中断されるといった場合、SSDなどストレージ自体が故障している可能性があります。このような状態で繰り返し操作を行うと、 データの復旧率が大幅に下がるリスクがあります。
誤った判断で初期化を強行する前に、状態を正確に見極める必要があります。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内していますので、まずはご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Surfaceが不安定」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、再起動や初期化を繰り返すと、必要なデータにアクセスできなくなったり、状態を悪化させる恐れがあります。大切なデータが残っている場合は、誤った操作を行う前に専門業者へ相談することをおすすめします。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が8,000件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Surfaceを強制的に初期化する対処法
ここでは「Windowsが起動する場合」と「起動しない場合」に分けて、Surfaceを安全に初期化する具体的な方法を紹介します。
Windowsが起動する場合の初期化手順
OSが正常に立ち上がる状態であれば、設定から安全に初期化を行うことが可能です。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」を開く
- 「このPCを初期状態に戻す」をクリック
- 「個人用ファイルを保持する」または「すべて削除する」を選ぶ
- 画面の指示に従って初期化を実行
Windowsが起動しない場合の強制初期化
自動修復ループやログイン不能の場合は、USBの回復ドライブを使って外部から初期化を行います。ストレージが劣化している状態での初期化には慎重さが必要です。
- 別PCで「回復ドライブの作成」を行い、Surface用USBを作成
- SurfaceにUSBを挿し、「音量－ボタンを押しながら電源オン」
- 回復メニューから「ドライブから回復」や「初期状態に戻す」を選択
- 画面の指示に従って初期化を実行
初期化前にデータを守る方法
初期化を実行する前に、データを外付けHDDやクラウドにバックアップできるかを確認しましょう。OSが不安定でもセーフモードや一時的な起動でデータが取り出せる場合もあります。 データが最優先の場合は、初期化を行う前に必ず専門業者へ相談してください。
専門業者に相談する
Surfaceを初期化しても改善しない、操作に不安がある、大切なデータを守りたい──そのような場合は、専門業者に相談することが最も安全です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
