Macの画面が固まって操作できず、強制終了すらできない状態でお困りではありませんか？
- アプリが反応せずマウスも動かない
- 電源ボタンを押しても何も変わらない
- Touch ID搭載モデルでの終了方法がわからない
電源を落とす操作を誤るとデータ破損のリスクがありますので、正しい方法で対処することが大切です。
本記事では、反応がないMacを安全に強制終了する方法を状況別に解説し、原因の切り分け方も紹介しています。
大切なファイルが開いたまま固まってしまった場合や、操作に不安がある場合は、私たち「デジタルデータリカバリー」が24時間365日無料で相談・診断を受け付けています。まずはお気軽にご相談ください。
目次
MacBookがフリーズして強制終了できない原因
Macが完全にフリーズし、通常の操作が受け付けられなくなる背景には、複数の原因が考えられます。以下では主な要因を整理し、適切な対処法に導くための判断材料をご紹介します。
アプリやシステムの一時的フリーズ
Macで起こるフリーズの多くは、一部のアプリやOSの一時的な処理停止によるものです。この場合は、アプリのみを強制終了するショートカットや、Command系のキー操作で改善できる可能性があります。
キーボードや電源ボタンの反応異常
キーボードやTouch ID一体型の電源ボタンが反応しないケースでは、長押しによる強制シャットダウンが効果的です。内部ファームウェアの一時不良が原因の場合もあり、再起動後は正常に戻ることもあります。
内部ストレージの物理的障害
電源ボタンを押しても反応せず、画面も完全にフリーズしたままの場合は、SSDやHDDなどのストレージ故障が根本原因となっている可能性があります。
MacBookの内部ストレージが故障していると、OSが起動できず、データにアクセスできなくなります。重要なデータが保存されている場合は早めに専門業者に相談するのが安全です。当社では24時間365日無料でご相談いただけます。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「MacBookがフリーズして強制終了できない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、無理に電源を切ろうとしたり初期化を試すと、内部に残っている大切なデータにアクセスできなくなる恐れがあります。必要なデータがある場合は、誤った操作を避け、専門業者に相談することが安全です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が8,000件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
MacBookを安全に強制終了するための対処法
Macのフリーズ状況に応じて、以下の対処法を順に試してみてください。アプリ単体が止まっているのか、システム全体なのかによって操作方法が変わります。
アプリのみを強制終了する
アプリがフリーズしているだけであれば、全体を落とす必要はありません。以下の手順で、対象のアプリのみを終了できます。
- 「option（alt）＋command（⌘）＋esc」を同時に押します。
- 「強制終了ウインドウ」が表示されます。
- 固まっているアプリを選び、「強制終了」をクリックします。
ショートカットで再起動を行う
画面が点いたまま操作が効かない場合は、ショートカットキーでMacを再起動させる方法が効果的です。
- 「Control + Command（⌘）+ 電源ボタン（Touch ID）」を同時に長押しします。
- 画面が一度暗くなり、Macが再起動します。
- 再起動後、動作が正常に戻っているか確認します。
電源ボタンで本体ごと強制シャットダウンする
完全に反応がなくなった場合は、本体の電源を強制的に切る方法で対処します。Touch IDと一体化したボタンでも同様に操作可能です。
- 電源ボタン（Touch ID）を10秒以上長押しします。
- 画面が完全に消えてMacの電源が切れます。
- 数秒待ってから電源ボタンを押して再起動します。
専門業者に相談する
すべての方法を試しても改善しない場合や、強制終了後にOSが起動しない・ファイルにアクセスできない場合は、内部ストレージの故障が疑われるため自力での操作はリスクを伴います。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、安心してご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
