「hpのパソコンが真っ黒な画面のまま動かない…」そんなトラブルに突然見舞われ、不安になった経験はありませんか？

• 電源は入るのに、ロゴ画面から先に進まない
• 真っ黒な画面が続き、マウスやキーボードにも反応しない
• 何度再起動しても同じ状態が繰り返される
• 電源がまったく入らない

こうした症状は、内部部品の経年劣化やソフトウェアエラー、BIOS設定の不具合など、さまざまな原因で発生します。中には、自力での対処が難しいケースも多く、大切なデータが残っている場合は特に注意が必要です。

無理な操作はデータ損失やシステム破損を招くリスクもあるため、まずは状態を正しく見極めることが大切です。

本ページでは、hpパソコンが黒い画面で起動しないときに考えられる原因と、症状に応じた具体的な対処法をわかりやすく解説しています。復旧が難しいと感じたら、迷わずデータ復旧の専門業者にご相談ください。安全かつ迅速な対応が、データ復旧の鍵となります。

パソコンに不調があるとき、まず疑うべきこと

パソコンが「真っ暗なまま起動しない」「ロゴ画面で止まる」「再起動を繰り返す」といった不調は、突然発生することがあります。

こうした症状は、内部のストレージ（HDDやSSD）の故障や、OSのトラブルが関係している場合も多く、見た目だけでは原因の特定が難しいのが実情です。焦って初期化や復元を試みると、かえってデータが消失するリスクがあるため、慎重な対応が求められます。

特に、起動しない、BIOS画面のまま進まない、「フォーマットしますか？」と表示されるなどの症状がある場合は、市販ソフトでの復旧は困難で、専門的な対応が必要になります。

当社では、46万件以上の相談実績（2011年1月以降）を持ち、物理障害やシステム障害を含むさまざまなトラブルに対応可能です。24時間365日体制で、初期診断とお見積りは無料で承っております。大切なデータを守るためにも、まずはお気軽にご相談ください。

HPパソコンが起動しない原因

HPパソコンが起動しない場合、不具合を放置してしまうと、最悪の場合、大切なデータの完全消失やシステムが二度と起動しない状態に陥ることもあります。

ここでは、HPパソコンが起動しないときに代表的に考えられる原因を「電源」「ディスプレイ・周辺機器」「内部ハードウェア」「ソフトウェア」の4分類に整理し、それぞれの特徴を解説します。

電源供給の問題

最も基本的で多いのが、電源が正しく供給されていないケースです。パソコンがまったく反応しない、LEDも点灯しないといった症状がこれに該当します。

• 電源ユニット（PSU）の劣化や故障によって通電しない
• ACアダプタや電源ケーブルの断線、容量不足
• ノートパソコンの場合、バッテリーが完全放電している
• CMOS電池の放電でBIOSが初期化され起動プロセスが停止する

このような症状が見られる場合は、まず電源周りの接続確認や別の電源コードでのテストが有効です。

ディスプレイや外部接続機器の不具合

電源は入るように見えるが、画面が真っ暗で何も表示されない場合は、モニターや外部接続機器のトラブルが疑われます。

• ディスプレイや液晶ケーブルの断線、不良
• グラフィックチップの故障で映像出力がされない
• USB機器、外付けHDDなどの周辺機器がPOST（自己診断）を妨げている

こうしたケースでは、外部モニタへの接続や、すべてのUSB機器を外してからの起動確認が有効です。

ソフトウェア障害

内部ハードウェアに異常が見られない場合でも、OSやシステムファイルの破損など、ソフトウェア起因で起動しないケースもあります。

• Windows Updateの失敗により、ブート構成が破損して起動ループに陥る
• システムファイルやレジストリの破損で正常起動ができない
• マルウェア感染やユーザー操作による論理障害が進行している

このような場合は、Windows回復環境（RE）にアクセスし、「スタートアップ修復」や「システムの復元」を実行することで復旧できる可能性があります。

これらのハードウェア・ソフトウェアの問題を放置すると、次のような深刻な事態を招く恐れがあります。

• 業務ファイルや個人の写真・動画など、重要なデータの完全消失
• OSが起動できず、バックアップの取得すらできない状態になる
• 無理な通電や不適切な修復ソフトの使用で、障害がさらに悪化し復旧不能となる

問題を感じたら、まずは冷静に原因を切り分け、適切な手順で対処することが大切です。

内部ハードウェアの故障

HPのパソコンがBIOS画面やロゴ表示から先に進まない、またはビープ音やブルースクリーンが発生する場合、内部のハードウェアに不具合が生じている可能性があります。とくに以下のような原因が考えられます。

• メモリの接触不良や故障により、POST（起動時自己診断）エラーが発生する
• HDDやSSDに物理障害が起きている、あるいはSATAケーブルなどの接続が不安定でブートデバイスが認識されない
• BIOSの設定ミスや更新失敗によって、起動プロセスが途中で止まってしまう

まずはメモリやストレージの接続を確認し、HPの診断ツールでセルフテストを試してみましょう。ただし、内部の不具合は見た目では判断しにくく、自力での作業が状況を悪化させることも少なくありません。

もし重要なデータにアクセスできない状態が続くなら、早めにデータ復旧の専門業者へ相談するのが確実です。初期対応の早さが、データを守る最大の鍵になります。

デジタルデータリカバリーは、46万件以上の相談実績（2011年1月～）と、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。2023年10月実績）という高い成果を誇ります。専門アドバイザーが常駐し、機器の状態に応じた最適な復旧プランをご提案しています。

初期診断とお見積りは無料で、24時間365日ご相談を受け付けていますので、データに不安を感じたら早めにご相談ください。

HPパソコンが起動しないときの対処法

パソコンが起動しないとき、電源ボタンを連打したり、コードを抜き差しするだけで終わっていませんか？こうした対応では根本的な解決にはならず、むしろ誤操作がデータ消失を招く恐れさえあります。このエラーに直面した場合、下記の対処法を試してください。

電源・接続の基本確認

最初に確認すべきは、パソコン本体およびモニターへの電源供給状況です。接続ケーブルの抜き差しやコンセントの変更などを試し、電源が正しく供給されているか確認します。

HPハードリセットを実施する

HP公式でも推奨される「ハードリセット」は、内部メモリの状態をリセットして一時的な不具合を解消する方法です。データは消えないので安心して試せます。

HP PC Hardware Diagnosticsを使用して診断

ハードウェアに問題があるかどうかを判断するには、HPの診断ツール「HP PC Hardware Diagnostics」が有効です。

Windowsの回復環境から復旧を試す

Windowsの回復環境（WinRE）を使って、起動修復やシステム復元、リセットを行うことで起動トラブルを解決できる場合があります。

内部部品の確認と最小構成テスト

メモリやストレージ、マザーボードなどの部品に問題がある場合、パーツを取り外して最小構成での起動を試みることで故障箇所を特定できます。

HPサポートへ連絡する

自己対応で復旧しない場合やハードウェアの障害が疑われる場合は、HPサポートへ連絡して正規の修理対応を受けることが最善です。

HPパソコンが起動しないトラブルは、電源供給の不具合、ディスプレイや接続の問題、内部ハードウェアの故障やソフトウェアエラーなど、さまざまな原因が複合的に絡んで発生します。

このような場合は、以下の手順で段階的に対処することが推奨されます。

• まずは電源ケーブルやディスプレイの接続など、基本的なチェックを行う
• HPハードリセットを実施して、帯電や一時的な不具合を解消する
• HP PC Hardware Diagnosticsでハードウェアの状態を診断する
• Windows回復環境（WinRE）を活用して、スタートアップ修復やシステム復元を試す
• 内部パーツ（メモリ、ストレージなど）の接続確認や最小構成テストで原因の切り分けを行う
• それでも解決しない場合は、必要な情報を整理しHPサポートに連絡する

迅速な対応が、データの消失やさらなる故障を防ぐ鍵となります。少しでも異常を感じたら、早期診断・適切な対処を行い、大切なデータを守りましょう。

また、万が一の際には以下のような安心体制も整っています。

• 初期診断は無料
• 24時間365日対応のサポート体制
• 専門業者への相談も可能

ご自身での対処に自信がない場合は、躊躇せず専門業者にご相談ください。

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