急にLenovoパソコンの電源が入らない、画面が真っ黒で操作できない…そんなトラブルに困っていませんか？
- 電源ボタンを押しても無反応
- ロゴは出るがWindowsが起動しない
- マウスは動くのに操作ができない
繰り返し強制終了するとデータやシステムに深刻な損傷を与える恐れがあります。
本記事では、トラブルの症状に応じた対処法を具体的に紹介していますので、ご自身の状況に合わせて確認してみてください。
失いたくないデータがある場合は、自力での対処に不安がある際は、私たちデジタルデータリカバリーにお任せください。相談から初期診断まで24時間365日対応で無料でご案内しております。
目次
Lenovoパソコンが反応しない原因
Lenovoパソコンが突然反応しなくなった場合、主に以下のような原因が考えられます。症状別に切り分けて確認していきましょう。
電源供給やACアダプターの不具合
電源ボタンを押しても全く反応がない場合は、ACアダプターや電源ユニットの故障、あるいはバッテリーが完全に放電している可能性があります。電源ケーブルやアダプターを交換しても改善しない場合、マザーボードの故障など本体側に原因がある可能性があります。
システムエラーや一時的なフリーズ
起動時にロゴが表示されたまま動かない、またはWindows画面でフリーズする場合は、OSの破損やアップデートの失敗などが原因であることが多く、一時的な処理の詰まりによるフリーズもあります。専門業者に相談することで、安全に状態確認を進められます。
ストレージ障害やハードウェアの故障
ストレージ（HDDやSSD）に障害が発生していると、OSが正常に読み込めず、真っ黒な画面やフリーズを引き起こします。特に異音、ビープ音、焦げ臭いにおいがある場合は、内部パーツの物理故障の可能性が高いため、通電を続けるとデータ消失や二次被害につながる危険性があります。
このような症状がある場合は、通電をやめてすぐに相談してください。 当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Lenovoパソコンが反応しない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、このような状況で焦って初期化や強制終了を繰り返すと、必要なデータにアクセスできなくなるばかりか、上書きや破損によって復旧の難易度が上がることもあります。大切なデータを守るためには、自己判断で操作を進める前に、専門業者へ相談することが重要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が8,000件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Lenovoパソコンが反応しない時の対処法
ここでは、Lenovoパソコンが反応しない場合に症状別で試すべき対処法を紹介します。順番に確認し、改善するか試してみてください。
電源を切って放電を行う
バッテリーや電源周りの不具合をリセットするため、パソコンを一度放電する方法が効果的です。
- 電源を切る（長押しで電源を完全にオフ）
- ACアダプターとバッテリー（取り外し可の場合）を外す
- 電源ボタンを30秒〜1分ほど長押しして放電
- ACアダプターだけを接続して再度電源を入れる
起動時の接続機器をすべて外す
外部機器が干渉して起動できない場合があります。USBメモリや外付けHDDなどを外して起動してみましょう。
- 電源をオフにする
- すべてのUSB、外付け機器、SDカードなどを外す
- 電源ボタンを押して起動し、ロゴが表示されるか確認
自動修復メニューを利用する
ロゴが表示されて止まる、Windowsが起動しない場合は、自動修復メニューからシステムの復旧を試すことが可能です。
- 電源ボタンを長押しして電源を切る
- 3回ほど電源ON→OFFを繰り返すと自動修復画面が表示
- 「詳細オプション」→「スタートアップ修復」などを選択
- 状況に応じて「システムの復元」や「初期状態に戻す」も可能
操作不能時は強制終了して再起動
マウスが動くのに操作ができないなど、一時的なフリーズの場合はCtrl＋Alt＋Delが効くかを確認し、効かない場合は再起動後にドライバーの更新を行いましょう。
- 電源ボタンを長押しして強制終了
- 起動後にWindows Updateを確認・実行
- Lenovo Vantageを使用してドライバーを更新
専門業者に相談する
何を試しても反応がない、異音や焦げ臭いなど異常がある場合は、内部に重大な障害が発生している可能性があります。
私たちデジタルデータリカバリーでは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。 相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと。第三者機関によるデータ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年）
※2：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
