- iPhoneやPCから大事な写真が消えてしまった
- 最近削除やゴミ箱にも見つからない
- 復元できるか確認する方法が分からない
上書きや誤操作で復元のチャンスが完全に消えるリスクもあるため、焦らず慎重な対応が必要です。
本記事では、iPhoneやWindows、Macで写真が見つからない時の確認ポイントと復元方法をわかりやすく解説しています。重要な写真が含まれている場合は、デジタルデータリカバリーへご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
目次
写真が完全に消えてしまう主な原因
ここでは消えた原因と復元の難易度が高くなるケースを解説します。
「最近削除した項目」からも削除済み
iPhoneやMacの写真App、Windowsのごみ箱でも、一定期間を過ぎると完全削除されます。iPhoneでは30日後に自動削除されるため、復元できなくなっている場合があります。
iCloudやクラウド同期で完全削除
iCloud写真やGoogleフォトなどクラウドサービスを利用していると、削除が全デバイスに反映される仕組みのため、気づかないうちにクラウド側からも写真が消えてしまっている可能性があります。
削除前にバックアップを取っていなかった
iCloudやパソコンへのバックアップが自動で行われていなかった場合、完全に削除された写真のデータは新たに保存される情報で上書きされ、復元は難しくなります。
復元対象のバックアップが上書きされた
バックアップが存在していても、後から新しいバックアップを作成してしまうと、古いデータが上書きされて復元できなくなることがあります。復元可能性のあるデータを自分で消してしまう危険性にも注意が必要です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
突然写真が消えた――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、慌てて初期化や設定のリセットを行うと、必要なデータが上書きされてしまうリスクがあるため、写真にアクセスできない状態のままで、誤操作を避けて専門業者に相談することが重要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績50万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が8,000件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
ゴミ箱にもない写真を復元するための対処法
写真が「最近削除」や「ゴミ箱」にも残っていない場合、標準の復元機能では対応が難しいですが、クラウドやバックアップから取り戻せる可能性もあります。ここでは順を追った確認方法と復元手順を紹介します。
iPhone／PC内を全体検索・再確認する
まずは、デバイス内に写真が残っていないかを徹底的に確認します。アルバム一覧だけでなく、キーワードや場所、日付で検索してみましょう。
- iPhoneの「写真」Appで「すべての写真」を確認
- キーワード検索（人物・場所・日付）を試す
- PCでは「ピクチャ」フォルダや「OneDriveのごみ箱」を確認
- Macの場合は「写真」Appのアルバムと「最近削除した項目」も確認
クラウド（iCloud／Googleフォトなど）を確認する
クラウドサービスを使っている場合は、ブラウザ版のiCloud.comやGoogleフォトなどを確認します。デバイスでは見つからなくてもクラウド側に残っていることがあります。
- iCloud.comにログインし「写真」→「最近削除した項目」を確認
- GoogleフォトやOneDriveの写真ライブラリも確認
- クラウドストレージのゴミ箱や履歴もチェック
バックアップから復元する
写真を削除する前にiCloudバックアップやiTunes／Finder、外付けHDDなどにバックアップを取っていた場合は、復元によって過去の写真を取り戻せる可能性があります。
- iPhoneは「設定」→「消去」から初期化
- 再設定時に「バックアップから復元」を選択
- PCの場合は、Time Machineや「以前のバージョン」で対象フォルダを復元
- 外付けHDDなどのバックアップも確認
復元ソフトを使う
iPhoneやPCの内部をスキャンし、削除済みのデータを解析して復元を試みるソフトがありますが、必ず成功するわけではなく、破損のリスクもある点に注意が必要です。
データ復元ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。また物理的な故障には一切対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
専門業者に相談する
すべての手段を試しても見つからない場合、写真データが完全に消失したように見えても、ストレージ内部に痕跡が残っている可能性があります。プロによる解析で復旧できることもあります。
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売り上げNo.1」（※）の実績を持ち、50万件以上の相談実績（※1）、復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
