HP製のWindows 8パソコンで不具合が起きた際、リカバリーディスクが見当たらず困っていませんか？
- USBの作成方法が分からない
- HP公式DVDがもう入手できない
- 起動メニューが表示されない
復元操作を誤ると、大切なデータが完全に失われるリスクもあるため注意が必要です。
この記事では、HP Cloud Recovery Toolを使ったUSBリカバリーメディアの作成方法や、起動手順、注意点をわかりやすく解説しています。
重要なデータが保存されている場合や、自力での対応に不安がある場合は、私たちデジタルデータリカバリーにご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
目次
HPのWindows 8パソコンでリカバリーディスクがない原因
以下に主な原因を整理しました。
初期状態でDVDリカバリーキットが付属していない
HPでは2023年でDVDリカバリーキットの販売が終了しており、多くのWindows 8パソコンでは出荷時からリカバリーディスクが付属していません。そのため、ユーザー自身でUSBメディアの作成が必要になります。
Cloud Recovery ToolによるUSB作成をしていない
HPでは公式の「Cloud Recovery Tool」を用いたUSBメディア作成を推奨しています。しかし多くのユーザーはこの手順を実行しておらず、トラブル時にリカバリーディスクがないという状態になります。
作成途中や使用時にエラーが発生した
ツール実行中にネットワークエラーやUSBの相性問題が発生することもあり、作成に失敗するケースもあります。また、作成したUSBメディアが正しく認識されず、起動できないトラブルもあります。こうした場合は専門業者に相談することをおすすめします。
ストレージ自体が物理的に故障している
HDDやSSDに物理障害が発生していると、USBメディアによる復元ができません。特にHDDの場合は異音や読み取りエラー、SSDでは突然の未認識状態などが見られ、復旧操作によりさらなる損傷やデータ消失のリスクが伴います。
デジタルデータリカバリーでは、あらゆるストレージ障害に対応した設備と技術力を備えており、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
誤って大事なデータを削除してしまった――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、自力で復元を試みてしまうと、その操作が上書きにつながり、元に戻せなくなるリスクがあります。必要なデータに今はアクセスできない状態でも、まずは専門業者に相談することが重要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
HPのWindows 8パソコンでリカバリーメディアを作成・入手する方法
ここでは、HPのWindows 8パソコンにおけるリカバリーメディアの作成方法と、起動・復元までの手順を詳しく紹介します。
HP Cloud Recovery Toolで作成する
公式が提供するCloud Recovery Toolを使えば、安全にUSBリカバリーメディアを作成できます。必ず32GB以上のUSBメモリを用意しましょう。
- HP公式サイトから「HP Cloud Recovery Tool」をダウンロードしてインストール
- 管理者権限でツールを実行し、「製品ID」「シリアル番号」を入力
- 32GB以上のUSBメモリを挿入し、指示に従って作成
作成したUSBメディアから復元を行う
USBメディアが完成したら、それを使って工場出荷状態への復元が可能です。起動時のキー操作に注意しましょう。
- USBを接続し、PCの電源を入れて「F9」キーを連打
- 起動メニューから「USBドライブ」を選択
- ツールが起動したら、画面の指示に従って復元
USB起動ができない場合の確認方法
BIOS設定やUSBの不具合が原因で、起動できない場合があります。以下の手順で設定を見直してみましょう。
- PC起動時に「F10」キーでBIOSを開く
- 「Boot」タブからUSB起動が有効か確認し、有効にする
- 変更を保存して再起動、「F9」でUSB起動
ストレージ障害時は専門業者に相談する
復元メディアがあっても、ストレージの故障によりリカバリーができないケースでは、専門業者のサポートが不可欠です。誤った操作での完全初期化は復元不能な状態を招く恐れがあります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
