Surface Pro 5を接続しても充電が始まらず、「ケーブルが反応しない」「ランプが点かない」「電源が入らない」といった状況でお困りではありませんか？
- 充電器を挿してもランプが点灯しない
- 充電が80%前後で止まってしまう
- バッテリー残量があるのに電源が切れる
放置すると、重要なデータを失うリスクがあります。
本記事では、Surface Pro 5が充電できない原因と、自分で試せる対処法をステップ形式で解説します。
失いたくないデータの場合や自力対応に不安がある場合は、私たちデジタルデータリカバリーにお任せください。相談から初期診断まで24時間365日、無料でご案内しています。
目次
Surface Pro 5が充電できない原因
以下では主な原因を整理し、それぞれの特徴を解説します。
充電器・アダプターの断線や互換性の不一致
Surface Pro 5は専用規格の充電器を使用しており、純正品でなかったりケーブルが劣化・断線していると充電が始まりません。LEDが点かない・アダプターが異常に熱くなるといった場合は交換が必要です。
充電ポートの汚れや接触不良
Surface独自のマグネット式コネクタは、ゴミや金属片が混入すると正しく接触せず、充電が反応しなくなることがあります。ポート内部の清掃で改善することがあります。
コンセントや電源タップの不良
接続しているコンセントや延長タップに異常があると、正常な電力が供給されず、Surfaceが充電できません。別の電源に差し替えるだけで改善するケースもあります。
バッテリーの劣化や充電制限設定の影響
Surface Pro 5には、バッテリー保護機能（Battery Limit機能）で充電を80％以下に制限する設定があるほか、経年劣化によりバッテリーが蓄電できなくなるケースもあります。設定の確認とバッテリー状態のチェックが重要です。
OSやドライバの不具合
Windowsの電源管理設定やファームウェアに不具合があると、充電が認識されなくなることがあります。再起動やドライバ更新で解決する場合もありますが、原因が複雑なこともあります。
ストレージ障害
ストレージが損傷していると、起動時にOSが正しく読み込まれず、充電中の状態が表示されない・OSが起動しない・バッテリー情報が取得できないことがあります。
このような状態で無理に通電を繰り返すと、ストレージ内の重要なデータにアクセスできなくなる恐れがあります。
不安な場合は、私たちデジタルデータリカバリーまでご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内していますので、お気軽にご利用ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
Surface Pro 5が充電できない――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに修理や部品交換によって電源が回復する可能性はありますが、対処の際に初期化やストレージ交換が伴うと、内部のデータにアクセスできなくなるリスクがあります。まだ保存されたデータが必要な場合は、操作を誤る前に専門業者に相談することが重要です。
失いたくないデータを守りたい場合は、データ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
Surface Pro 5が充電できない時の対処法
ここでは、Surface Pro 5が充電できないときに自分で確認・試せる具体的な対処法をステップごとに解説します。
コンセントとケーブルの確認
最も基本的なチェック項目です。異常があっても気づきにくいため、必ず最初に確認しましょう。
- 電源タップではなく壁のコンセントに直接接続する。
- 充電ケーブルの向きを180度変えて差し込む。
- 別のケーブルやアダプターがあればそれでも試す。
アダプターランプの状態確認とリセット
LEDランプの状態でアダプターの異常が判別できます。消灯・点滅に応じて対処します。
- アダプターのLEDランプを確認。
- 消灯していれば断線の可能性、点滅していればアダプターをコンセントから外す。
- 10秒待って再度接続する。
充電ポートの掃除
ゴミやほこりが接触を妨げていることがあります。ポート内部の清掃で改善する場合があります。
- Surfaceの電源を切り、アダプターを抜く。
- エアダスターやブラシでポート内部のホコリを除去。
- 金属ピンを傷つけないように注意しながら作業する。
再起動とドライバ更新
電源管理ソフトやバッテリードライバが正しく動作していない可能性があります。
- PCをシャットダウンし、数分置いてから再起動する。
- Windows Updateを実行し、すべての更新を適用する。
- デバイスマネージャーで「バッテリー」カテゴリを展開し、「ACPI準拠バッテリ」を削除→再起動。
充電制限設定の確認
BIOS/UEFIで設定されているバッテリーリミットが有効になっていると、充電が制限されることがあります。
- Surfaceの電源を切る。
- 「音量アップボタン＋電源ボタン」でUEFIを起動。
- Battery Limit項目があれば「無効」に設定し、保存・再起動。
互換性のある充電器に交換
純正または対応規格の互換アダプターでなければ正常に充電されないことがあります。
- 純正またはSurface対応品（同等W数）の充電器を用意。
- 既存のケーブルと交換し、LEDや充電状態を確認。
- 改善しない場合は本体側のトラブルが濃厚です。
専門業者に相談する
誤った修理や放置は、データ消失につながる危険があります。不安な場合は専門業者に相談することをお勧めします。
私たちデジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと。第三者機関によるデータ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年）
※2：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
