Surface Pro 3の動作が不安定、システムエラーが続く、などのトラブルで「初期化したい」と考えたことはありませんか？
- 設定画面から初期化しようとしても進まない
- ループ状態で起動しない
- リカバリーメニューが出ない、USB作成方法がわからない
ただし初期化はすべてのデータが消える操作であり、失敗や誤操作で重要なファイルが完全消去される危険性もあります。
本記事では、Surface Pro 3のリカバリー操作を状況別に解説し、事前準備の注意点とデータを守るための対処も紹介します。
万が一データのバックアップが取れない状態でリカバリーを進めてしまった場合も、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しているデジタルデータリカバリーにご相談ください。
目次
Surface Pro 3でリカバリーできない原因
以下に、代表的な原因とその概要を紹介します。
設定メニューからの操作ミス・無効化
Windowsが起動している場合でも、「このPCを初期状態に戻す」の手順がうまく機能しないケースがあります。操作ミスやファイル破損により初期化ボタンが反応しない、途中で止まるなどの症状が出ることがあります。
回復イメージの準備不足・USB不具合
USB回復ドライブを使う場合、Microsoft公式サイトから正しい回復イメージを入手し、FAT32形式でフォーマットされたUSB（8GB以上）に展開する必要があります。手順を間違えると、ブートできず起動が進まなくなります。
OSが起動しない・トラブルシューティング不能
Windows Update後やエラー発生後にループ状態になっている場合、設定画面に入れず通常の方法では初期化できません。回復モードへの手動ブートが必要になります。
SSDに障害がある・ストレージ破損
リカバリーの進行途中でエラーが出たり、何度操作しても初期化が完了しない場合、内部SSDに物理的な障害が起きている可能性があります。このような状態でのリカバリー操作は、データを完全に消失させるリスクが高くなります。
データ復旧が必要な場合は、自己判断せずに専門業者にご相談ください。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Surface Pro 3をリカバリーできない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、必要なデータが内部に残っていても、操作を誤ると上書きや消失のリスクが高まるため、無理に進めず、早めに専門業者へ相談することが重要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Surface Pro 3を初期化（リカバリー）する具体的な方法
以下では、Surface Pro 3をリセットする手順を、Windowsが起動する場合と起動しない場合に分けて紹介します。
設定メニューから初期化する
Windowsが正常に起動する場合は、設定画面から簡単にリセット手順を進めることが可能です。個人データの保持か全削除かを選ぶオプションがあります。
- スタート → 設定 → システム → 回復を開く。
- 「このPCを初期状態に戻す」→「開始する」をクリック。
- 「ファイルを保持する」または「すべて削除する」を選択。
- 画面の案内に従って操作を進めます（所要時間は30分～1時間程度）。
USB回復ドライブを使って初期化する
OSが起動しない、ループ状態などの場合は、別のPCでSurface用回復イメージをダウンロードし、USB回復ドライブを作成して起動・初期化を行います。データをバックアップできない状態での操作は特に注意が必要です。
- Microsoft公式サイトからSurface Pro 3用回復イメージをダウンロード。
- 8GB以上のUSBメモリをFAT32でフォーマットし、イメージを展開。
- Surface Pro 3にUSBを挿し、電源を切った状態から「音量－」を押しながら電源ボタンを押す。
- 「回復」メニューが表示されたら、「トラブルシューティング」→「このPCを初期状態に戻す」または「ドライブから回復する」を選択。
専門業者に相談する
リカバリーが途中で止まる、エラーが出る、USBでも起動できないといった症状がある場合、このまま操作を続けると、内部データが完全消失してしまうリスクもあるため注意が必要です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、状況に応じてお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者17年連続データ復旧国内売上No.1」（※1）の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと。第三者機関によるデータ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2020年）
※2：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
