Windows 11のインストール中に「safe_osフェーズで失敗しました」というエラーが表示されて進行できず、途方に暮れていませんか？
- アップグレードが途中でロールバックしてしまう
- 再起動後に「以前のバージョンへ戻す」表示になる
- 0xC1900101などのエラーコードが表示される
このような現象は、ブート設定の不整合や暗号化、ドライバーの不具合など、さまざまな原因によって発生します。
強制的な操作を繰り返すことで、システムやデータを破損するリスクもあるため、慎重な対応が必要です。
本記事では、エラーの背景にある原因と、実際に試せる対処法をステップ形式で解説しています。
大切なデータが保存されているPCでの操作に不安がある場合は、私たちデジタルデータリカバリーへご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日無料で対応しています。
目次
safe_osフェーズで失敗する主な原因
Windows 11のインストール中に発生する「safe_osフェーズで失敗しました」というエラーは、事前環境やストレージ状態、暗号化設定などが正しくないことで起こります。ここでは代表的な原因を詳しく見ていきます。
TPMやセキュアブートが無効／UEFI設定の不備
Windows 11では、TPM 2.0とセキュアブートがインストール要件となっており、BIOSやUEFIの設定でこれらが無効になっていると、インストールがsafe_osフェーズで停止してしまうことがあります。レガシーブートや互換モードのままになっている場合も注意が必要です。
BitLockerや他の暗号化機能の干渉
BitLockerやサードパーティ製のストレージ暗号化ツールが有効なままだと、Windowsのインストーラがストレージを正しく読み取れず、処理が中断されることがあります。暗号化が解除されていないとインストール処理が正常に進まないリスクがあります。
互換性のないドライバーが存在する
インストールエラーの原因として、古いまたはWindows 11非対応のドライバー（特にストレージやチップセット関連）が残っていることが挙げられます。0xC1900101-0x20017などのエラーコードが表示される場合は、この原因が濃厚です。
外部機器やセキュリティソフトが干渉している
USB機器やプリンタ、外付けHDD、常駐ソフト（アンチウイルスやバックアップツールなど）が干渉し、インストーラの動作を妨げているケースもあります。すべて取り外してから試すことが推奨されます。
ストレージ情報やシステムファイルの破損
Windows Updateのキャッシュに不整合があったり、過去のインストール履歴やMBR形式のパーティション構成が残っていたりすると、新たなインストール時にエラーが発生することがあります。また、diskpartで削除されていない領域や破損したセットアップファイルが残っていると、正常に起動できなくなるリスクもあります。
こうした状況では、システムの構成やストレージの状態を慎重に確認する必要があります。自己判断での操作はさらなるトラブルを招く可能性があるため、早い段階で専門のデータ復旧業者に相談することが適切です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。お気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
Windows 11のインストール中に「safe_osフェーズで失敗しました」というエラーが表示され――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
Windows 11のインストール中に「safe_osフェーズで失敗しました」というエラーが表示される場合、システムファイルやハードウェア構成に問題がある可能性があります。このようなエラー発生時に安易な再試行や初期化を行うと、必要なデータが上書きされ、復旧が難しくなる恐れがあります。今はデータにアクセスできない状態でも、誤操作を避けて専門業者に相談することで、大切なデータを守れる可能性が高まります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
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- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
safe_osフェーズエラーを解決する対処法
ここでは、Windows 11のインストール時に「safe_osフェーズで失敗しました」と表示された場合に試せる対処法を、実行しやすい順に詳しく解説します。操作に不安がある方は無理せずご相談ください。
外部機器と常駐ソフトの無効化
インストーラと干渉する外部機器やソフトを取り除き、最小構成でインストールを試します。
- USB機器、プリンタ、外付けドライブなどをすべて外す
- サードパーティ製セキュリティソフトをアンインストール
- 不要な常駐アプリをタスクマネージャーから停止
- 再起動後に再度インストールを試みる
TPM・セキュアブートの確認と暗号化の解除
インストールの必須要件を満たすために、BIOSでTPMとセキュアブートを有効にし、BitLockerなどの暗号化を一時的に解除します。
- PCを再起動し、BIOS/UEFI設定に入る
- TPM 2.0、セキュアブートが有効か確認（必要に応じて有効化）
- Windowsに戻り、BitLockerを「一時停止」または「無効化」
- 再起動後、再度インストールを試みる
SFC・DISMによるシステム修復
ファイル破損を修復することで、セットアップ中のエラーを回避できます。
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開く
- 「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」と入力
- 完了後に「sfc /scannow」と入力しEnter
- 再起動し、インストールを再試行
ドライバーの更新と削除
不適合なドライバーはインストールを妨げます。特にチップセットやストレージドライバーは要注意です。
- デバイスマネージャーで問題のあるドライバーを確認
- 最新のドライバーを公式サイトからダウンロードし更新
- 互換性が疑われるドライバーをアンインストール
- 再起動後に再度インストールを試みる
ネットワーク未接続でのクリーンインストール
インストール時にネットワークを切断して行うことで、自動ドライバー取得の干渉を防げます。
- 公式サイトからWindows 11のISOをダウンロード
- USBインストールメディアを作成
- PCをネットワークから切断（LANケーブル外す、Wi-Fi無効）
- USBから起動してクリーンインストールを実行
専門業者に相談する
ここまでの方法で改善しない場合、ストレージ障害や暗号化不良、複数OS構成など複雑な要因が関係している可能性があります。誤った操作でデータや環境を完全に失う危険もあるため、早めの相談が安心です。
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※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
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よくある質問
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電話番号：0800-333-6302
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
