Windowsの更新画面で「一部の更新プログラムのダウンロード中に問題が発生しましたが、後で自動的に再試行されます」と表示されて、何度やっても進まない状態にお困りではありませんか？
- 更新プログラムが止まったまま進まない
- 「再試行」を押しても同じメッセージが出る
- 何度もアップデートが途中で止まる
このような状況は、ネットワークやストレージ、キャッシュの破損など、複数の要因が絡んでいる可能性があります。
対処を誤るとアップデート失敗が続き、システム不安定やデータ破損のリスクもあります。
この記事では、このエラーの主な原因と段階的に試せる対処法をわかりやすくご紹介します。
もし大切なデータが保存されている端末で不具合が発生した場合には、私たち、デジタルデータリカバリーまでお気軽にご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日・無料で承っております。
目次
Windows Updateの「再試行メッセージ」が出る原因
このメッセージは一時的なエラーのように見えますが、複数の環境的要因が関係しています。以下に主な原因を整理しました。
インターネット接続の不安定さ
ダウンロード中の回線切断や低速回線、Wi-Fiの断続的な接続切れが原因で更新の取得に失敗し、このエラーが表示されることがあります。
ストレージ容量不足
Cドライブなど、システム領域に十分な空き容量がないと、更新ファイルのダウンロードや展開が完了できずにエラーが発生します。
キャッシュや更新履歴の破損
Windows Updateの履歴情報やキャッシュファイルが破損していると、正しくダウンロード進行できず、毎回失敗として扱われます。
他の更新やドライバーとの競合
同時進行中のアップデートがある場合、それぞれが競合を起こして「一部の更新」で問題が発生するケースがあります。
セキュリティソフト・ファイアウォールの干渉
インターネットへの接続を監視・制限しているセキュリティソフトやファイアウォールが、更新ファイルの取得をブロックしている場合があります。
ストレージ障害やシステムファイルの破損
Windows Updateが進まない原因として見落とされがちなのが、使用中のHDDやSSDといったストレージデバイス自体のトラブルです。
ストレージに不良セクタが存在したり、読み込み遅延が発生していると、更新ファイルの保存や展開がうまく行えず、「ダウンロード中に問題が発生しました」と表示されることがあります。
また、システムファイルの破損が起きていると、更新プログラムが正しく適用されず、何度試しても失敗を繰り返すこともあります。
ストレージの劣化や障害は、アップデート失敗だけでなくデータ消失にも直結するリスクが高く、放置することで状況はさらに悪化する恐れがあります。
当社ではこうしたストレージトラブルによるデータ損失・システム不具合への対応も多数行っており、初期の診断・相談は24時間365日無料で承っておりますので、早めのご相談をおすすめします。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「エラーメッセージが表示されて、何度やっても進まない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
エラーメッセージが表示され、何度試しても先に進まない場合、システム内部で重大な問題が発生している可能性があります。必要なデータがまだ保存されていることもありますが、安易に初期化や修復を繰り返すと、上書きが発生してデータ復旧が難しくなる恐れがあります。今はデータにアクセスできない状況であっても、自己流での対応は避け、専門業者への相談が早期解決への近道となります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Windows Update「再試行メッセージ」の対処法
ここでは、上記の原因をふまえた具体的な対処手順を段階的にご紹介します。
PCを再起動して再度Windows Updateを実行
一時的な不具合である可能性が高いため、まずはPCを再起動し、その後改めてWindows Updateを試してみてください。
- すべての作業を保存してPCを再起動。
- 「設定」→「Windows Update」→「更新プログラムの確認」をクリック。
- 再びエラーが出ないか確認。
ストレージ空き容量を確保
空き容量が不足している場合は、一時ファイルの削除やディスククリーンアップを実行します。
- 「スタート」→「ディスククリーンアップ」を検索し、Cドライブを選択。
- 「一時ファイル」「以前のWindowsインストール」など不要な項目にチェックを入れて削除。
- 必要であれば不要なデータを外付けHDDやクラウドへ移動。
ネットワーク環境の改善
回線の混雑や不安定なWi-Fiが原因の場合、有線接続やルーターの再起動が効果的です。
- Wi-Fiを使用している場合、有線LANに切り替える。
- Wi-Fiを再接続、またはルーターを再起動。
- 通信速度が改善された状態で再度Windows Updateを実行。
Windows Updateキャッシュをクリア
破損したキャッシュファイルを削除して、クリーンな状態で再実行する方法です。
- 「スタート」で「cmd」と検索し、「管理者として実行」。
- 以下のコマンドを順に実行：
net stop wuauserv
net stop bits
del /q /f /s %windir%\SoftwareDistribution\*
net start wuauserv
net start bits - PCを再起動し、更新を再実行。
セキュリティソフトやファイアウォールを一時停止
更新ファイルがセキュリティツールによってブロックされている可能性があるため、一時的に無効にして再試行します。
- 常駐型のアンチウイルスソフトを開き、「保護を一時停止」などの項目を選択。
- Windowsセキュリティ→「ファイアウォールとネットワーク保護」で「無効」に設定（※要注意）。
- 更新を実行後、必ず元の状態に戻す。
保留中の他の更新を先に完了させる
複数の更新が保留されていると競合する可能性があるため、優先して完了させましょう。
- 「設定」→「Windows Update」を開く。
- 表示されている他の更新をすべて「インストール」実行。
- 再起動を挟み、問題の更新を再試行。
Windows Updateトラブルシューティングを実行
Microsoft公式ツールで自動的に問題を検出・修正できます。
- 「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」へ。
- 「Windows Update」→「実行する」をクリック。
- 表示された指示に従って操作。
専門業者に相談する
ここまでの対処法をすべて試しても改善しない場合、システムファイルやストレージに深刻な障害がある可能性があります。
誤った操作によって大切なデータを失うリスクもあるため、早めの専門業者への相談をおすすめします。
私たちデジタルデータリカバリーでは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。
初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
