誤って大事なメールを削除してしまい、どう復元すれば良いのか分からずお困りではありませんか？
- メールアプリの「受信トレイ」に戻ってこない
- ごみ箱や削除済みフォルダが空になっていた
- Outlookのサーバーからも消えている
こうしたトラブルは、削除方法やサーバー設定によって復元可否が異なるため、慎重な対処が必要です。
削除から時間が経過すると、完全に復元できなくなるリスクもあるため、早めの対応が重要です。
本記事では、Windows10のメールアプリやOutlookで削除されたメールの復元方法を、状況別にわかりやすく解説します。
もし大切なメールが完全に消えてしまった場合でも、デジタルデータリカバリーなら対応可能なケースが多数ございます。相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内していますので、まずはお気軽にご相談ください。
目次
削除したメールが戻らない原因
Windows10のメールアプリで削除したメールが復元できないケースには、いくつかの典型的な理由があります。ここでは代表的な原因を紹介し、それぞれの内容をわかりやすく解説します。
ごみ箱や削除済みアイテムが空になっている
通常、削除したメールは「ごみ箱」や「削除済みアイテム」フォルダーに一時保管されますが、手動で削除するか、一定期間後に自動で削除される設定になっている場合、これらのフォルダーからも消えてしまいます。
IMAP設定によりサーバーからも削除される
IMAPプロトコルを使用している場合、ローカルで削除されたメールは即座にメールサーバーからも削除される設定になっていることがあります。この場合、サーバー側の復元機能を使わないと回復は難しくなります。
Outlookの完全削除操作
Outlookでは「Shift + Delete」で削除すると、ごみ箱を経由せず即座に完全削除される仕様です。ただし、ExchangeやMicrosoft 365環境下であれば「削除済みアイテムの回復」機能により、一時的に保管されたサーバー側のデータから復元できる可能性があります。
ストレージ障害やメールデータの破損
パソコンのHDDやSSDに障害が起きている場合、メールアプリ内のデータが破損したり、消えてしまったりする可能性があります。とくにローカル保存型のメールでは、ストレージの不具合によって全データにアクセスできなくなる危険性があります。
この状態で無理に復旧を試みると、上書きが発生して状況を悪化させる恐れがあります。市販ソフトによる復元や自己流の対応はリスクが高いため、少しでも異常を感じた段階で、速やかにデータ復旧の専門業者へ相談することが重要です。
当社では相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「誤って大事なメールを削除してしまった」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って大事なメールを削除してしまった場合でも、データ自体は完全に消えていない可能性があります。しかし、慌てて復元操作を繰り返すと、上書きによって元の情報にアクセスできなくなることがあります。大切なメールが残っている可能性を高めるためにも、操作を進める前に専門業者へ相談することが重要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Windows10のメールアプリで削除したメールを復元する方法
削除されたメールを復元するには、状況に応じた正しい方法を選ぶことが重要です。ここでは、一般的な復元方法から完全削除された場合の対応まで、手順付きで解説します。
削除済みアイテムから復元する
メールアプリのごみ箱や削除済みフォルダーにメールが残っている場合、簡単に復元が可能です。
- Windows10のメールアプリを開く
- 左側メニューから「削除済みアイテム」または「ごみ箱」を選択
- 復元したいメールを右クリックし、「移動」や「元に戻す」を選ぶ
- 「受信トレイに移動されました」と表示されたら完了
Outlookの「削除済みアイテムの回復」機能を使う
Microsoft ExchangeやOutlook.comを利用している場合、「削除済みアイテム」フォルダー内からさらに深い復元が可能です。
- Outlookを開く
- 「削除済みアイテム」フォルダーを右クリックし「削除済みアイテムの回復」を選択
- 復元したいメールを選び「復元」をクリック
- 受信トレイに戻っているか確認する
復元ソフトでメールを回収する
ごみ箱からも完全に削除されてしまったメールは、専用の復元ソフトでHDDやSSDをスキャンすることで回収できる可能性があります。
データ復元ソフトには復旧の不完全性があるため、文字化けや一部破損が生じる可能性があります。また物理的な故障には一切対応できないため、大事なデータが保存されている場合は専門業者に問い合わせることをおすすめします。
専門業者に相談する
完全に削除されたメール、サーバー上でも復元不可になっているケース、ストレージ障害により読み取れなくなったデータは、自力での復旧が非常に困難です。
こうしたケースでは、誤操作による上書きを避け、すぐにデータ復旧の専門業者へ相談することが最善策です。保存先がSSDやHDDであれば、初期状態を保持したまま抽出を行うことで、メールを回収できる可能性があります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
