USBメモリや外付けHDDなどを接続した際に「USBデバイスが正しく機能していないため、Windowsによって認識されていません」と表示され、突然アクセスできなくなったことはありませんか？
- USBメモリを接続しても反応しない
- デバイスマネージャーに不明なデバイスと表示される
- 再起動しても認識されない状態が続く
こうした症状は、軽度なエラーから内部ストレージの障害まで幅広く、トラブルの見極めが難しい場合もあります。
誤った操作をすると、データが完全に失われるリスクもあります。
本記事では、原因と試せる対処法をわかりやすく紹介しています。
もし自力での対応に不安がある場合は、失いたくないデータが保存されている可能性も踏まえ、専門業者への相談も検討ください。私たちデジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
「USBデバイスが正しく機能していないため、Windowsによって認識されていません」の原因
このエラーは、USB機器そのものの不具合だけでなく、接続ポートやドライバー、電源供給など様々な原因で発生します。症状を正確に判断し、適切な対処を行うことが大切です。
USBポートや接続不良
USBポートの劣化やホコリの蓄積、端子の接触不良が原因でデバイスを正しく読み込めないことがあります。特にノートパソコンのUSBポートは物理的に弱く、複数回の抜き差しによって接触が甘くなりやすいため注意が必要です。
ドライバーの破損や互換性不良
Windowsのアップデートやシステム変更後に、ドライバーが正常に機能しなくなることがあります。不明なデバイスとして表示されたり、ドライバーの再インストールを求められる場合もあります。設定ミスやバージョン不一致が原因であることも少なくありません。
電源供給不足やUSBハブの影響
バスパワー型のUSBハブやポートが多数の機器を接続している状態では、電源不足によりUSB機器が認識されないことがあります。セルフパワー型（ACアダプタ付き）のUSBハブに切り替えることで改善するケースもあります。
USBデバイスの物理的な故障
USBメモリや外付けHDDを接続してもPCがまったく反応しない場合、内部で物理的な障害が起きている可能性があります。たとえばUSB端子の破損、基板のショート、記録領域の読み取り不能など、外からは見えないトラブルが原因になっていることも少なくありません。特にこうした機器は持ち運ぶ機会が多いため、知らないうちに落下や衝撃で破損していることも考えられます。
このような状態でフォーマットを実行したり、市販の修復ツールを使用したりすると、保存されていた重要なデータを上書きしてしまうリスクが高まります。物理障害は非常に繊細で、自力での対応は失敗のリスクを伴います。操作を誤ることで復旧の難易度が上がる前に、早めに専門のデータ復旧業者に相談することが、データを安全に取り戻すための最も確実な方法です。
当社では、24時間365日体制で初期診断とご相談を無料で受け付けており、安心してご利用いただけます。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「USBデバイスが認識されない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かにUSBの差し直しやドライバの再インストールで改善することもありますが、誤った操作によって初期化が実行されると、大切なデータにアクセスできなくなる恐れがあります。必要なデータが残っている可能性があるため、安易な初期化を行う前に、専門業者へ相談することをおすすめします。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
「USBデバイスが認識されない」問題を解決するための対処法
以下に、認識されないUSBデバイスに対して試せる対処法を、簡単なものから順にご紹介します。トラブルの原因を切り分けながら、安全に進めていきましょう。
別のUSBポートやPCに接続する
まずはポートや機器本体に問題がないか、物理的な切り分けを行いましょう。
- 問題のUSBデバイスを現在のポートから取り外す
- 別のUSBポート（前面／背面）へ差し替える
- 他のPCやノートPCに接続してみる
- ポートを変えることで認識されるか確認する
- ポートの故障が確認できたら修理や別途使用で対処
USB端子やケーブルの確認・清掃
物理的な接続不良や汚れは、認識エラーの大きな原因です。
- USB端子部にホコリや汚れがないか確認
- 乾いた布や綿棒などで丁寧に清掃
- ケーブルが曲がっていないかをチェック
- 他の正常なUSBケーブルと交換して再接続
- 差し込みが浅くないかを確認して接続
デバイスマネージャーからのドライバー再設定
ドライバーの問題が原因で認識できていない場合、再設定によって改善が見込めます。
- 「スタート」ボタン右クリック →「デバイスマネージャー」を選択
- 「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」を展開
- 警告マークや「不明なデバイス」を右クリック
- 「デバイスのアンインストール」を選択
- PCを再起動し、自動的に再認識されるか確認
省電力設定の変更と電源管理の見直し
USBセレクティブサスペンド機能が誤作動を起こす場合もあり、解除で改善するケースもあります。
- 「コントロールパネル」→「電源オプション」へ移動
- 使用中の電源プランで「プラン設定の変更」を選択
- 「詳細な電源設定の変更」から「USB設定」を展開
- 「USBのセレクティブサスペンドの設定」を「無効」にする
- 設定を保存して再起動後にUSB機器を接続し確認
専門業者に相談する
以上の方法で解決しない場合や、大切なデータが入っているUSBメモリや外付けHDDなどは、下手に操作を続けることで状態が悪化し、データが完全に失われるリスクがあります。自力で復旧を試みる前に、まずは信頼できる専門業者にご相談ください。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
