Windows 11で更新プログラムのインストールが途中で止まる、またはエラーが表示されて進まない…そんなトラブルにお困りではありませんか？
- アップデートが「準備中」や「インストール中」で止まる
- 再起動後も同じアップデートが繰り返し適用される
- エラーコード付きでアップデートが失敗する
こうした問題は、Windowsに内蔵された自動診断ツール「トラブルシューティング」で多くの場合、簡単に解消できます。初期対応として非常に有効です。
更新が進まない状態を放置すると、脆弱性修正や新機能が適用されずセキュリティリスクが高まります。
本記事では、Windows 11でWindows Updateが失敗する主な原因と、段階的に試せる対処法を詳しく解説します。ストレージ障害などが背景にある場合は、無理な操作でデータを失う前に私たちデジタルデータリカバリーまでご相談ください。
大切なデータを守るために、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
Windows 11でUpdateが失敗する原因
Windows Updateが正常に完了しない場合、その原因は単なる一時的な不具合から、深刻なストレージトラブルまで多岐にわたります。
トラブルシューティング未実施
Windows 11には標準でトラブルシューティングツールが搭載されており、Windows Update関連の問題を自動で診断・修正できます。これを実施していない場合、簡単に解決できる問題を見逃している可能性があります。
ストレージ容量の不足
アップデートを適用するには一定の空き容量が必要です。特に大型の更新では、数GB以上の空きが必要になることもあり、容量不足が原因でエラーが発生することがあります。「設定→システム→ストレージ」で一時ファイルを削除して対応します。
日付や時刻のずれ
システムの時刻設定が誤っていると、Windows Updateサーバーとの通信に失敗し、認証エラーが発生するケースがあります。時刻の自動同期設定や手動での修正で改善されることがあります。
ネットワークまたは周辺機器の影響
USBメモリや外付けドライブなどの周辺機器が干渉し、アップデートがうまくいかないことがあります。また、インターネット接続が不安定な場合にも更新が失敗します。一度機器を取り外し、有線接続やルーター再起動で通信環境を安定させましょう。
更新プログラムの破損またはストレージ障害
Windows Updateの適用後にPCの動作が不安定になったり、更新履歴に一部破損が見られる場合は、該当のアップデートをアンインストールすることで一時的に改善することがあります。しかし、ストレージ自体に障害がある場合は、アップデートが正常に適用されず、繰り返しエラーが発生することがあり、より根本的な対処が必要です。
特にHDDやSSDにセクタ不良や読み書きの異常が生じていると、更新ファイルが破損し、Windowsの動作そのものに影響を及ぼす恐れがあります。このような状態で無理に操作を続けると、データの消失やさらなる障害につながる可能性があります。原因がストレージにあると疑われる場合は、早急にデータ復旧の専門業者へ相談し、正確な診断を受けることが重要です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Windows 11でUpdateが失敗する」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
Windows 11でUpdateが失敗する場合、一時ファイルや設定データにアクセスできなくなっている可能性があります。安易に初期化や復元を試みると、必要なデータが消失するリスクもあるため、重要な情報にアクセスできない状態が続く場合は、誤った操作を避け、専門業者に相談することが賢明です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Windows Updateが進まないときの対処法
ここでは、Windows 11でアップデートが進まない・失敗する場合の対処法を、基本的な操作から順に解説します。順を追って実行することで、多くのケースで問題を解消できます。
トラブルシューティングツールを実行する
最も基本的かつ効果的な対処法です。自動で問題を検出・修復してくれます。
- スタート→「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」へ進む。
- 「その他のトラブルシューティングツール」をクリック。
- 「Windows Update」の項目で「実行」をクリック。
- 表示されるウィザードに従い診断と修復を進める。
不要ファイルの削除・容量の確保
容量不足によりアップデートが失敗している場合、不要ファイルの削除が有効です。
- 設定→「システム」→「ストレージ」を開く。
- 「一時ファイル」や「ダウンロードファイル」を確認。
- 不要な項目にチェックを入れ「削除」を実行。
- 容量確保後に再度アップデートを試す。
時刻と日付の確認
時刻が正確でない場合、更新サーバーとの通信に失敗することがあります。
- 設定→「時刻と言語」→「日付と時刻」を開く。
- 「時刻を自動的に設定する」がオンになっているか確認。
- オフにしてから再度オンにすることで同期を再実行。
周辺機器の取り外しと通信環境の安定化
一時的に外部デバイスを取り外すことで競合を回避できます。
- USBメモリ、外付けHDD、プリンタ等を一度すべて取り外す。
- Wi-Fiの再接続、または有線LANへの切り替えを試す。
- ルーターを再起動し、通信環境をリセットする。
更新履歴から問題のあるアップデートを削除
特定の更新が原因の場合、アンインストールで解決することがあります。
- 設定→「Windows Update」→「更新の履歴」を開く。
- 「更新プログラムのアンインストール」を選択。
- 該当する更新プログラムを選び「アンインストール」。
- 再起動後、再度アップデートを試行。
コマンドによるシステム修復
Windowsのシステムファイルが破損している場合、手動修復が必要です。誤った操作によるリスクもあるため注意が必要です。
- 「スタート」を右クリック→「Windowsターミナル（管理者）」を選択。
sfc /scannowを実行し、システムファイルの整合性を確認。- 続けて
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthで破損修復。 - 完了後にPCを再起動し、再度アップデートを実行。
専門業者に相談する
上記の対処をすべて行っても改善しない場合、ストレージやシステムの深刻な障害が背景にある可能性があります。これ以上の操作は状態を悪化させる可能性があるため、早めに専門業者に相談することが重要です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
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初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
