Windows 11で起動後に「青いくるくる」が延々と回り続け、パソコンが使えなくなっていませんか？
- ロゴ画面やログイン前にくるくるだけで進まない
- アップデート後からこの状態が続いている
- 電源を入れ直しても同じ状態が繰り返される
こうした現象は、OS更新の途中停止やシステム破損、ドライバ異常、ストレージ障害などが複雑に絡み合って発生します。 不用意な再起動や強制終了はさらなる障害・データ消失の原因となる場合があります。
本記事では、主な原因と順を追った対処法を詳しくご紹介します。 大切なデータが保存されている状態でこの不具合が起きた場合は、専門業者への相談も選択肢です。
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目次
青いくるくるが終わらない主な原因
「くるくる回るだけで進まない」症状は、見た目は単純ですが裏では複数の異常が絡んでいる可能性があります。以下に代表的な原因をまとめました。
Windows Updateの遅延や失敗
大規模なアップデート後や更新適用中は、ローディング処理が長時間続くことがあります。正常な処理でも30分以上かかる場合もありますが、失敗や停止が重なると永遠に進まないような状態に陥ることもあります。
システムファイルやブート領域の破損
強制終了や電源トラブル、ストレージエラーによって、OSの起動に必要なファイルや構成情報が破損することがあります。この場合、くるくる状態から先に進まず、通常起動が不可能になります。
周辺機器やハードウェアの異常
USB機器や増設パーツが原因でブートに影響することがあります。さらに、SSDやHDDに物理的な不良がある場合、読み取りができず止まることもあります。症状が繰り返す場合は機器の劣化も疑いましょう。
ウイルス・マルウェア感染
不正なプログラムがブートプロセスに干渉すると、OSの起動を妨げたり、くるくるループを発生させることがあります。セーフモードでのウイルススキャンが推奨されます。
不適切・古いドライバの不具合
古いデバイスドライバや、OSアップデートとの互換性の問題が原因で、HDDやSSDの読み込みが途中で止まってしまうケースも見られます。特にグラフィックドライバやネットワーク関連のドライバに不具合があると、システム全体の挙動が不安定になり、データへのアクセスに支障をきたすことがあります。
さらに深刻な場合、再起動時にエラーループが発生し、OSが起動できない状態になるリスクもあります。こうした不具合は原因の特定が難しく、自力での復旧を試みると状況を悪化させる恐れがあります。安全かつ確実な対応を行うためにも、早めに専門のデータ復旧業者へ相談することが重要です。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「青いくるくるが終わらない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
画面上に青いくるくるが表示されたまま操作ができない状態が続く場合、単なる一時的なフリーズと思って放置すると、HDDやシステムに重大な障害が進行していることを見落とす恐れがあります。必要なデータにアクセスできないまま誤って初期化や強制終了を行うと、復旧が困難になるケースもあります。異常に気づいた時点で、専門業者に相談することが重要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
青いくるくるが止まらない場合の対処法
ここでは、Windows 11で「青いくるくる」が止まらない状態になった際に、段階的に試すべき対処法を紹介します。症状に応じて順番に実行してください。
まずはしばらく待つ
Windows Updateやシステム修復処理中は、内部で30分以上処理が続いている可能性もあります。焦って電源を切る前に、最低30分〜1時間程度は待機して様子を見るようにしましょう。
- ACアダプタを接続した状態で30〜60分放置
- くるくるに変化があるか、音や熱を確認
- 動きがなければ次の手順へ進む
強制終了して再起動
明らかにフリーズしている場合は、電源ボタンを長押しして強制終了します。ただし強制終了後は必ず時間をおいてから再起動してください。
- 電源ボタンを10秒以上長押しして完全にシャットダウン
- 5分以上待ってから再度電源を入れる
- 同じ症状が続く場合は次のステップへ
すべての外部機器を外す
接続されたUSB機器や外付けドライブが起動に干渉していることがあります。
- USBメモリ、外付けHDD、プリンター、SDカード等すべて外す
- 何も接続されていない状態で電源を入れる
- 起動に変化があるか確認
自動修復モードから復旧する
強制終了を2～3回繰り返すと、自動的に「自動修復」画面に切り替わることがあります。そこから起動オプションにアクセス可能です。
- 電源ON→青いくるくるで止まる→強制OFFを2～3回繰り返す
- 「自動修復を準備しています」→「詳細オプション」へ進む
- ここから「セーフモード」や「スタートアップ修復」を選択
スタートアップ修復・システムの復元
自動修復メニューが出たら、まずはスタートアップ修復を試し、それでも解決しない場合は復元ポイントからの復元を検討します。
- 「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「スタートアップ修復」
- 復元ポイントがあれば「システムの復元」を実行
- 改善しない場合は修復メディア利用や再インストールを検討
専門業者に相談する
いずれの方法を試しても改善が見られない場合は、ストレージ障害やシステム破損が深刻である可能性があります。
特に内部データが重要な場合、自力対応で上書きしてしまうと復旧できなくなる恐れがあります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
