「Windows11のアップデートが進まない」「更新プログラムがインストールできない」といった状況にお困りではありませんか？
- アップデートが途中で止まり、再起動を繰り返す
- エラーコードが表示されて更新できない
- 「このPCはWindows11を実行できません」と出る
こうしたトラブルは、PCのシステム要件不足やセキュリティ設定、ネットワーク障害などが原因で発生します。 放置すると、更新の失敗が繰り返され、データ破損や起動不良を引き起こす危険もあります。
この記事では、Windows11のアップデートができない原因と解決方法を段階的に紹介します。 もしアップデート中にエラーやフリーズが発生し、データアクセスができなくなった場合は、私たちデジタルデータリカバリーへご相談ください。
相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
目次
Windows11がアップデートできない主な原因
アップデートが進まない、エラーが出る場合は、以下のような要因が考えられます。システム設定やハードウェア構成を確認することで、問題の特定がしやすくなります。
システム要件を満たしていない
Windows11はCPUやメモリ、ストレージなどの要件がWindows10よりも厳しく設定されています。要件を満たさないPCではアップデートがブロックされることがあります。「PC正常性チェックアプリ」で要件を確認し、サポート対象か確認してください。
TPM2.0やセキュアブートが無効になっている
Windows11ではTPM2.0チップとUEFIセキュアブートが必須です。これらが無効のままだと、アップデートが進行しません。BIOS（UEFI）設定を開き、TPMとセキュアブートを有効にして再試行してください。
ネットワーク環境やストレージの問題
通信エラーやCドライブの空き容量不足もアップデート失敗の原因になります。最低でも30GB以上の空き容量を確保し、安定したネットワークで実行してください。
ドライバーやアプリの互換性エラー
古いドライバーや一部のセキュリティソフトがWindows11の更新を妨げることがあります。不要な常駐ソフトを一時停止し、最新のドライバーを適用してから再実行するのがおすすめです。
システムファイルや更新データの破損
システムファイルや更新データが破損していると、Windows Updateが途中で止まったり、再起動を繰り返す不具合が発生します。特に更新中の電源遮断やストレージの不良セクタが原因で、更新ファイルが壊れるケースもあります。この状態で再度アップデートを試すと、システム全体が起動不能になる危険があるため注意が必要です。
破損の修復にはコマンド操作やシステム再構築が必要となることが多く、誤った手順で実行するとデータが失われるおそれがあります。自力での対応が難しい場合は、専門のデータ復旧業者へ相談するのが安全です。当社では、こうした更新トラブルに関しても24時間365日無料で相談・初期診断を行っています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Windows11アップデートができない、、」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
この場合、TPMやセキュアブートの無効化、ストレージ容量不足、ドライバの不整合、ネットワーク不良などが主な原因として考えられます。繰り返し更新を試すとシステム破損やデータ消失につながるおそれがあるため、重要なデータがある場合は無理に操作せず、専門業者に相談してください。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Windows11アップデートができないときの対処法
原因が特定できたら、以下の手順を順に実行してみましょう。簡単なものから順に行うことで、リスクを最小限に抑えながら解決できます。
PC正常性チェックでシステム要件を確認する
Microsoft公式の「PC正常性チェックアプリ」を使用し、Windows11への対応状況を確認します。
- Microsoft公式サイトから「PC正常性チェックアプリ」をダウンロード。
- アプリを起動し、「今すぐチェック」をクリック。
- 結果に応じて、要件を満たしていない項目を確認します。
- 非対応項目がある場合は、BIOS設定やパーツ交換を検討します。
TPM2.0・セキュアブートを有効化する
UEFI（BIOS）設定からTPM2.0とセキュアブートを有効化することで、Windows11へのアップデートが可能になることがあります。
- PC起動時に「Delete」または「F2」キーを押してBIOSを起動。
- 「Security」または「Boot」項目を開く。
- TPM（またはPTT）を「Enabled」に設定。
- 「Secure Boot」を有効化し、保存して再起動。
Cドライブの空き容量を確保する
アップデートには十分な空き容量が必要です。不要ファイルを削除して容量を確保します。
- 「設定」＞「システム」＞「ストレージ」を開く。
- 「一時ファイル」を選択し、「削除」を実行。
- さらに「ディスククリーンアップ」を開き、「システムファイルのクリーンアップ」を実行。
- 再起動後に再度アップデートを試みます。
トラブルシューティングツールを実行する
Microsoftが提供するWindows Updateトラブルシューティングを利用することで、自動的に問題を検出・修復できます。
- 「設定」＞「システム」＞「トラブルシューティング」＞「その他のトラブルシューティング」を開く。
- 「Windows Update」を選び、「実行」をクリック。
- 検出された問題を修正し、再起動後に更新を再試行します。
システムファイルを修復する
更新ファイルの破損が疑われる場合、コマンドで修復を試みます。
- 検索ボックスに「cmd」と入力し、「管理者として実行」を選択。
- 以下のコマンドを順に実行します：
DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow - 完了後、再起動してアップデートを再試行します。
専門業者に相談する
すべての対処を試しても改善しない場合、ストレージやシステム領域の損傷が原因の可能性があります。自力での修復を続けるとデータが破損する危険があるため、専門業者に相談するのが安全です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。
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他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
