Windows10で「更新プログラムを構成できませんでした」などのメッセージが表示され、アップデートが進まないとお困りではありませんか？
- 更新の途中で停止し、再起動を繰り返す
- アップデートが永遠に「0％」のまま進まない
- エラーコードが表示され更新に失敗する
このような現象は、ネットワークの不安定さや容量不足だけでなく、更新ファイルの破損、システムの整合性エラーなど複数の要因が重なって発生します。 特に繰り返し更新に失敗する場合は、内部ストレージに障害が起きている可能性があります。
この記事では、原因の切り分け方と安全な対処法を解説します。 もしアップデート中にデータ消失や起動不良が発生した場合は、私たちデジタルデータリカバリーまでお気軽にご相談ください。
相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
目次
Windows10がアップデートされない主な原因
更新が進まない、失敗する原因は多岐にわたります。以下の項目を確認することで、問題の特定に役立ちます。
Cドライブの空き容量不足
アップデートには十分な空き容量が必要です。20GB以上の空きがないと、更新データの展開が途中で止まることがあります。一時ファイルや不要なデータを削除し、容量を確保しましょう。
インターネット接続や通信の不安定さ
更新データのダウンロード中に通信が切断されると、更新処理が止まることがあります。Wi-Fiが不安定な場合は有線LANを使用し、通信環境を安定させてください。通信障害が続く場合はISP側の影響の可能性もあります。
セキュリティソフトや常駐プログラムの干渉
セキュリティソフトや常駐アプリが更新をブロックする場合があります。一時的に停止またはアンインストールして試行してください。繰り返し失敗する場合は、システムエラーの可能性があるため、専門業者に相談することをおすすめします。
Windows Updateサービスやシステムファイルの破損
Windows Updateのサービスが停止していたり、関連するシステムファイルが破損していると、更新プログラムが正常に適用されず、再起動を繰り返すなどの不具合が起こります。特にアップデート中の電源断や中断操作が原因で、更新データが破損してしまうケースも少なくありません。このまま更新を繰り返すと、システム全体の起動不良やデータ損失につながるおそれがあります。
また、根本原因がHDDやSSDの物理的障害である場合、修復コマンドでは対応できず、自力での復旧は困難です。誤った操作でデータが完全に消失する前に、専門のデータ復旧業者へ相談するのが安全です。当社では、こうしたシステム破損を含むトラブルでも24時間365日、無料で相談・初期診断を承っています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Windows10の更新ができない、、」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
Windows 10の更新ができない場合、システムファイルの破損や容量不足、更新プログラムの競合などが原因として考えられます。無理に再試行を繰り返すとデータ破損を招くこともあるため、必要なデータがある場合は操作を控え、専門業者に相談するのが安全です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Windows10の更新ができないときの対処法
原因を特定したら、以下の手順を順に実行して改善を試みてください。操作が難しい場合は、バックアップを取ってから進めることをおすすめします。
不要なファイルを削除して空き容量を確保する
空き容量不足が原因の場合、ディスククリーンアップを行うことで解決することがあります。
- エクスプローラーで「Cドライブ」を右クリックし、「プロパティ」を開く。
- 「ディスクのクリーンアップ」をクリック。
- 「システムファイルのクリーンアップ」を選び、古い更新ファイルや一時ファイルを削除。
- 削除後に再起動し、アップデートを再試行します。
Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する
Microsoftが提供する自動修復ツールを使えば、更新に関連する問題を検出・修正できます。
- 「設定」＞「更新とセキュリティ」＞「トラブルシューティング」を開く。
- 「Windows Update」を選択し、診断を実行。
- 案内に従い修復し、完了後に再起動して更新を再試行します。
Windows Update関連サービスを再起動する
Windows Updateサービスが停止している場合は、サービスの設定を確認して再起動することで解決することがあります。
- 「Windowsキー＋R」を押して「services.msc」と入力。
- 「Windows Update」「Background Intelligent Transfer Service」を探してダブルクリック。
- スタートアップの種類を「自動」に設定し、「開始」をクリック。
- 再起動後に更新を試みます。
システムファイルを修復する（DISM/SFC）
更新関連のファイル破損が疑われる場合は、コマンドで修復を行います。
- 「cmd」を右クリックして「管理者として実行」。
- 以下のコマンドを順に実行します： DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth sfc /scannow
- 処理が完了したら再起動し、アップデートを再実行します。
専門業者に相談する
上記の手順でも改善しない場合、HDDやSSD自体の障害、またはシステム破損が進行している可能性があります。無理に更新を続けるとシステム全体が起動不能になるリスクがあるため、速やかに専門業者へ相談してください。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
