Windows10のアップグレードが途中で止まる、更新プログラムが適用できないといったトラブルでお困りではありませんか？
- 「更新プログラムを構成できませんでした」と表示される
- アップグレードが途中で失敗して元に戻る
- エラーコードが表示されて進まない
こうした症状は、容量不足やネット環境の問題だけでなく、システムファイルの破損やドライバーの不具合などが関係している場合もあります。 特に繰り返し失敗する場合は、内部ストレージの損傷やデータ破損が進行している危険があります。
この記事では、原因ごとの見極め方と安全な対処手順を詳しく紹介します。 もし更新中にデータが消えたり、PCが起動しなくなった場合は、私たちデジタルデータリカバリーまでお気軽にご相談ください。
相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
目次
Windows10がアップグレード・アップデートできない主な原因
Windows10のアップグレードが進まない、更新に失敗する場合は、いくつかの代表的な原因があります。ここでは、再発を防ぐためにそれぞれの特徴を詳しく解説します。
Cドライブの空き容量不足
アップグレードや大型更新プログラムの適用には、最低でも20GB以上の空き容量が必要です。空き容量が不足していると更新ファイルが展開できず、途中で停止します。不要な一時ファイルや古いバックアップを削除し、容量を確保してから再実行することが大切です。
セキュリティソフトや常駐ソフトの干渉
ウイルス対策ソフトやファイアウォールがアップデート通信をブロックしてしまうケースもあります。一時的に無効化するか、アンインストールした状態で実行してください。
ドライバーや周辺機器の不具合
古いデバイスドライバーや接続中の外付けHDD、USB機器が影響してアップデートに失敗することがあります。すべての外部機器を外した状態で実行し、必要に応じてドライバーを最新版に更新しましょう。
システムファイルやアップデートデータの破損
システムファイルやWindows Update関連のデータが破損していると、更新が途中で止まる・再起動を繰り返すといった不具合が起こります。特にアップデートキャッシュの破損や整合性エラーは、Windowsの構成ファイルを壊し、最悪の場合はシステムが起動しなくなることもあります。
このような状態で繰り返し更新を試すと障害が拡大し、ストレージ内部の不良セクタが進行してデータが失われる危険もあります。自力での修復が難しい場合は、早めに専門のデータ復旧業者へ相談してください。当社では、システム破損や更新エラーを含むケースでも24時間365日、無料で相談・初期診断を行っています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Windows10アップグレードができない、、」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
Windows 10へのアップグレードができない原因には、ストレージ不足やシステムファイルの破損、ドライバの互換性問題などがあります。無理に更新を繰り返すとデータ消失や起動不能になることもあるため、原因を特定できない場合は専門業者への相談をおすすめします。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Windows10アップグレードができないときの対処法
アップデートができない場合は、原因に合わせて段階的に対処することが重要です。ここでは安全に行える手順を順を追って紹介します。
不要なファイルを削除して容量を確保する
空き容量不足は最も多い原因のひとつです。更新に必要な作業領域を確保するため、ディスククリーンアップを実施しましょう。
- エクスプローラーでCドライブを右クリックし、「プロパティ」を開きます。
- 「ディスクのクリーンアップ」をクリックします。
- 「システムファイルのクリーンアップ」を選択し、不要ファイル（Windows Updateの残骸など）を削除します。
- 削除後、PCを再起動してアップデートを再試行します。
セキュリティソフトを一時的に無効化する
セキュリティソフトやファイアウォールがアップデートの通信を遮断している場合は、設定から一時的に無効化して再試行します。再度有効化を忘れないよう注意してください。繰り返し失敗する場合は、ストレージやシステムの破損の可能性もあるため、専門業者に相談することをおすすめします。
Windows Updateトラブルシューティングツールを使う
Windows標準のトラブルシューティングツールを使うことで、更新関連の問題を自動修復できます。
- 設定＞更新とセキュリティ＞トラブルシューティングを開きます。
- 「Windows Update」を選択して実行します。
- 検出された問題を修復し、再起動後にアップデートを試みます。
システムファイルを修復する（DISM・SFCコマンド）
システムファイルの破損が原因でアップデートが進まない場合は、DISMおよびSFCコマンドで修復を行います。
- 「cmd」を検索し、右クリックで「管理者として実行」を選択します。
- 以下のコマンドを順に入力します： DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth sfc /scannow
- 完了後、PCを再起動し、アップデートを再実行します。
専門業者に相談する
これまでの方法で改善しない場合、ストレージの劣化やシステム領域の損傷が原因である可能性があります。無理な更新を続けるとシステムが起動不能になるリスクが高まるため、データ保護の観点からも早めの対応が重要です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。
データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社対応後のご相談だけでも7,300件を超えています。これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
