富士通のパソコンで「Boot Menu」から先に進まず、何も操作できないまま止まってしまうことはありませんか？
- 「FUJITSU」ロゴの後、Boot Menuで止まる
- 起動デバイスを選んでも反応しない
- F12キーを押しても効果がない
このような症状は、キーボード操作のタイミングやUSBメモリなどの外部機器の影響、またはBIOS設定やハードウェア障害などが原因で起こる可能性があります。
内部エラーが関与している場合、誤った操作でデータが消失するリスクもあるため、慎重な対処が必要です。
この記事では、Boot Menuから進まない場合に試すべき設定や手順を、順を追って丁寧に解説します。
もし重要なデータがある場合や、ご自身での対応に不安を感じる場合には、デジタルデータリカバリーが24時間365日対応・初期診断無料でご案内しています。
目次
Boot Menuから進まない原因
Boot Menuで選択ができない、または進まない場合には、複数の要因が考えられます。以下は代表的な原因です。
キー操作のタイミングミス
Boot Menuを呼び出す「F12」キーやBIOSへ入る「F2」キーは、ロゴ表示直後に連打しないと認識されないことがあります。タイミングが遅い、またはワイヤレスキーボードでは反応しないケースもあります。
周辺機器やメディアの影響
USBメモリ、SDカード、光学ドライブのメディアが接続されたままだと、誤認識や読み込みエラーによりBoot Menuが停止することがあります。すべての外部機器を外して確認することが重要です。
BIOS設定の不正・CMOSエラー
以前の設定変更や内部電池（CMOSバッテリー）の消耗などにより、BIOS情報が不整合を起こすことがあります。この場合、BIOSの初期化やCMOSクリアを行うことで解決する可能性があります。
HDD/SSDの起動優先順位
Boot Menuで選択されるデバイスが無効、または壊れていると、選択しても反応しないことがあります。起動順位に「Windows Boot Manager」が含まれているか確認し、選択してみてください。
ハードウェア故障の可能性
Boot Menuが正常に動作しない原因として、メモリの接触不良やストレージ機器の物理的な故障が考えられます。特にストレージに異常がある場合、OSの読み込みができず、黒い画面のまま進まなくなることがあります。内部の部品や接続部に問題があると、パソコン側でストレージを認識できず、起動が停止してしまうケースもあります。
ストレージの物理障害は、データの消失に直結する重大なリスクを伴います。状態を確認しないまま再起動を繰り返したり、分解して確認しようとすると、復旧がさらに困難になる恐れがあります。このような場合は不用意な操作を避け、速やかに専門のデータ復旧業者に相談することが、データ保護の第一歩になります。
当社では、こうした症状に対しても24時間365日無料でご相談を承っております。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Boot Menuから進まない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
Boot Menuから先に進めない状態では、必要なデータがあるにもかかわらずアクセスできなくなることがあります。誤って初期化や復元操作を行うと状況が悪化する恐れがあり、特に原因が内部的な故障だった場合には、無理に操作せず専門業者に相談することが重要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
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- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Boot Menuから進まないときの対処法
以下は、Boot Menuで止まってしまうときに試すべき具体的な手順です。順を追って行うことで、原因の切り分けができます。
キー操作の見直し
タイミングや接続キーボードによっては認識されない場合もあります。基本操作の見直しが有効です。
- 電源を入れた直後から「F12」または「F2」キーを連打します。
- ワイヤレスキーボードでは反応しないことがあるため、有線キーボードに切り替えて試してください。
周辺機器の取り外し
不要なデバイスが影響している可能性があります。すべての外部メディアを取り外して再確認しましょう。
- USBメモリ、SDカード、光学メディアをすべて取り外します。
- マウスや外部HDDなど周辺機器も外します。
- 再起動してBoot Menuが進むか確認します。
BIOS設定を初期化する
設定不整合によるトラブルの場合、BIOSを初期状態に戻すことで改善するケースがあります。
- BIOS画面に入ります（通常「F2」キー）。
- 「Load Setup Defaults」または「標準設定に戻す」項目を選択。
- 設定を保存して終了します。
- 改善しない場合は、CMOSバッテリーを外して10分放置後に再装着して再起動します。
診断プログラムを実行する
Boot Menu内に「診断」または「Diagnostics」といった選択肢があれば、そちらを選んでハードウェアチェックを行うことができます。
- Boot Menuに入り、「Diagnostics」または「診断」を選択します。
- 表示されたメニューに従って診断を開始します。
- 異常が検出された場合は内容をメモし、専門業者に相談してください。
Windows Boot Managerを選ぶ
Boot Menuで「Windows Boot Manager」が選べる場合、これを選択することで正常起動することもあります。
- Boot Menuに入り、「Windows Boot Manager」を選択します。
- Enterキーで選択し、OSが起動するか確認します。
専門業者に相談する
これらの対処法を試しても改善しない場合は、ストレージやマザーボードに深刻な障害が発生している可能性があります。誤った操作で重要なデータを失うリスクを避けるためにも、早めの専門業者への相談をおすすめします。
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自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
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データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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よくある質問
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
