「Windows Updateで問題を解決する」を開こうとしても「現在使用できません」と表示され、操作できないことはありませんか？
この表示は、一時的な不具合ではなく、Windowsの管理状態や更新状況、または機能移行に起因していることが多いです。システム設定を誤って変更するとOSが起動不能になるリスクもあるため、原因を正しく見極めて対応することが大切です。
この記事では、「Windows Updateで問題を解決する」オプションが使用できない原因と安全な対処法を、初心者でもわかりやすく説明します。もし重要な業務データや個人情報が保存されたPCで問題が発生している場合は、私たちデジタルデータリカバリーにご相談ください。24時間365日対応の無料診断で安心サポートいたします。
目次
「Windows Updateで問題を解決する」とは？機能概要と利用状況
「Windows Updateで問題を解決する」は、更新エラーや構成の不具合を自動で修復するMicrosoft純正のトラブルシューティング機能です。しかし、一部の環境ではこの機能が制限または廃止されている場合があります。
特に2024年以降のWindows 10／11では、新しい「トラブルシューティング・プラットフォーム」への移行が進められており、旧機能が使えないケースが増えています。企業や学校管理のPCでは、管理ポリシーにより非表示設定になっていることもあります。
「現在使用できません」と表示される主な症状
オプションが無効化されると、更新関連の自動修復機能を利用できず、設定画面や検索からも実行できなくなります。
- 「Windows Updateで問題を解決する」がグレーアウトして選択不可
- クリックしても「現在使用できません」と表示される
- 設定画面に「トラブルシューティング」項目が出てこない
- 以前使えていた修復オプションが消えている
- 更新エラーが続いても自動修復が起動しない
こうした状態では、自動修復に頼らず手動での更新やシステムチェックが必要です。
原因はさまざまで、企業や教育機関などの管理制限、OSバージョンの不一致、更新プログラム未適用、Microsoftによる仕様変更が主な要因です。誤ってグループポリシーを変更すると、システムの整合性を損なうリスクがあるため、自己判断での改変は避けましょう。
当社では相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
「Windows Updateで問題を解決する」が「現在使用できません」と表示される原因
この現象は、PCの管理状態やシステムバージョン、Microsoftの機能移行など複数の要因が関係します。以下の項目ごとに、原因と背景を解説します。
PCが企業・学校などの管理下にある
管理対象のPCでは、IT管理者がセキュリティ方針や更新設定を集中管理しているため、ユーザー側から一部のトラブルシューティング機能を利用できません。グループポリシーやIntuneなどの制御が働くと、「現在使用できません」と表示されるケースが多く見られます。
OSバージョンが古く非対応
Windows 10の古いリリース（例：21H1以前）やサポート終了版では、トラブルシューティング機能が非対応になっていることがあります。最新バージョンへアップデートすることで解消する場合もあります。
更新プログラム未適用による制限
2024年2月以降の累積更新プログラムを適用していない場合、機能が正しく有効化されず「使用できません」となることがあります。更新の欠落はセキュリティ面でもリスクがあるため、手動更新が推奨されます。
機能移行や廃止による制約
Microsoftは2024年以降、Windows Update関連の一部機能を「診断ベーストラブルシューティング（DTS）」へ移行中です。これに伴い、旧来の「Windows Updateで問題を解決する」オプションが段階的に廃止されています。機能廃止に伴い自動修復ができなくなるリスクがあるため、今後は手動修復や管理者ツールの活用が必要となります。
システムファイルの破損
「Windows Updateで問題を解決する」が「現在使用できません」と表示される原因のひとつに、システムファイルの破損があります。これらのファイルはWindowsの基本動作に必要なもので、破損すると更新機能も正常に動かなくなることがあります。
強制終了やアップデート中のトラブルがきっかけで破損が起こり、「エラーが出る」「更新が止まる」といった症状が現れることもあります。
放置するとシステム全体に不具合が広がる可能性があるため、異常に気づいたら早めに専門業者に相談することが重要です。
ストレージの深刻な破損
「現在使用できません」と表示される原因のひとつに、HDDやSSDの深刻な破損があります。ストレージに異常があると、更新に必要なデータが正しく読み取れず、トラブルシューティング機能も起動しないことがあります。
こうした障害は経年劣化や衝撃などで発生し、HDDは異音などの前兆が現れることがありますが、SSDは突然認識されなくなるケースもあります。
物理障害は見た目では判断しづらく、通電や再起動を繰り返すと悪化するおそれがあります。復旧機能が使えない状態が続く場合は、早めに専門業者に相談することが大切です。
私たちデジタルデータリカバリーでは、ストレージ障害による更新・起動トラブルにも対応し、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Windows Updateで問題を解決する」を開こうとしても「現在使用できません」と表示される――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
設定の見直しや手動操作を繰り返すうちに、システムに新たな不具合が発生することがあります。特にストレージや内部の異常が原因の場合、自力での対応が状況を悪化させるリスクがあるため注意が必要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
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- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
「Windows Updateで問題を解決する」が「現在使用できません」と表示されるときの対処法
この問題は環境設定や更新状況に応じた手動対応が必要です。安全性を重視し、以下の手順を順に試していきましょう。
最新の更新プログラムを手動インストールする
累積更新が未適用の環境では、機能が無効化される場合があります。Windows Updateから最新更新を確認し、適用後に再起動します。
- 「設定」→「Windows Update」を開く。
- 「更新プログラムのチェック」をクリック。
- 利用可能な更新をすべてインストール。
- PCを再起動し、オプションの表示を確認。
IT管理者にポリシー設定を確認してもらう
企業や学校のPCでは、管理者権限で設定を変更する必要があります。ユーザー権限では解除できないため、IT担当者に相談しましょう。
- グループポリシーの「トラブルシューティング」関連項目を確認。
- 必要に応じて「Windows Update診断」を有効化。
- 再ログインまたは再起動後に再度確認。
Microsoft Updateカタログから手動更新
更新プログラムを直接ダウンロードして適用する方法も有効です。
- ブラウザで「Microsoft Update カタログ」にアクセス。
- エラーや不足更新の「KB番号」を入力して検索。
- 該当プログラムをダウンロードして実行。
- 再起動後にオプションが利用可能か確認。
SFC・DISMコマンドでシステム修復を行う
システムファイル破損がある場合は、標準コマンドによる修復を試みます。ただし、深刻なストレージ障害がある場合は実行中にデータ破損のリスクがあるため、動作が不安定なPCでは中断し、専門業者に相談することをおすすめします。
- 検索ボックスで「cmd」を入力し、「管理者として実行」を選択。
- 以下のコマンドを順に入力：
sfc /scannow
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth - 完了後、再起動して再度確認。
専門業者に相談する
上記を試しても解決しない場合、Windows Updateの構成情報やストレージ内部に問題がある可能性があります。無理な設定変更はデータ消失や起動不能を招くリスクがあるため、専門家の診断を受けましょう。
私たちデジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
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初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
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電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
