LAVIEシリーズのPCで「Windows 10にアップグレードできない」「更新中にエラーが出る」とお困りではありませんか？アップグレードが完了しない原因は、システム設定やハードウェア、ソフトウェアの状態などさまざまです。
- アップグレード途中で進行が止まる
- 「準備中」で長時間進まない
- エラーコードが表示される
こうしたトラブルは設定不備や容量不足だけでなく、内部ファイル破損なども関係します。無理なアップグレード操作を続けると、システム破損やデータ損失のリスクがあります。
この記事では、LAVIEシリーズでWindows 10にアップグレードできないときの原因と安全な解決策を詳しく紹介します。
もしアップグレード中に画面が止まったり、データが消えた場合は、私たちデジタルデータリカバリーにご相談ください。重要なデータの救出を24時間365日無料でご案内しています。
目次
LAVIEでWindows 10にアップグレードできない主な原因
アップグレードが進まない・完了しない場合は、設定やソフトウェアの問題だけでなく、ストレージ環境にも注意が必要です。ここでは代表的な原因を整理します。
高速スタートアップの影響
Windows 8以降に搭載されている「高速スタートアップ」機能が有効だと、アップグレード時に一部ファイルが正常に更新されない場合があります。無効化して再起動することで改善することがあります。
空き容量やストレージ不足
アップグレードには20GB以上の空き容量が必要です。HDDやSSDの空き領域が不足していると、途中で中断されることがあります。不要ファイルを削除し、十分な空き容量を確保しましょう。
セキュリティソフトや周辺機器の干渉
常駐しているセキュリティソフトやUSB機器がアップデートを妨げることがあります。一時的にウイルス対策ソフトを無効にし、外付けHDDやUSB機器をすべて取り外して再試行してください。
ドライバやソフトウェアの未対応
古いLAVIE機種では、Windows 10対応ドライバが適用されていないことが原因となる場合があります。NEC公式サイトのサポートページから「LAVIEアップデート」または手動でドライバを最新版に更新しましょう。
HDDやSSDの物理故障
NEC LAVIEでWindows 10へのアップグレードが進まない原因のひとつに、HDDやSSDの物理的な故障があります。ストレージに不具合があると、必要なデータが正常に読み取れず、アップグレードが途中で止まることがあります。
障害は経年劣化や衝撃によって発生し、HDDは異音などの前兆が現れることがありますが、SSDは突然認識されなくなるケースも少なくありません。
物理障害は外見では判断しにくく、通電や再起動を繰り返すと悪化するおそれがあります。アップグレードがうまくいかない場合は、早めに専門業者に相談することが重要です。当社では相談から初期診断まで24時間365日無料で対応していますので、まずはご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「NEC LAVIEでWindows 10にアップグレードできない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
互換性の確認や設定の変更を繰り返すうちに、データを消失したりシステムが不安定になることがあります。特にハードウェアやストレージに異常がある場合、自力での対応が症状を悪化させる原因になるため注意が必要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
LAVIEでWindows 10にアップグレードできないときの対処法
ここからは、アップグレードがうまくいかないときに試す具体的な対処法を紹介します。基本的な手順から順に行うことで、トラブルの多くは解消できます。
高速スタートアップを無効にする
高速スタートアップ機能を無効にすることで、再起動時にシステムファイルが正しく初期化され、アップグレードがスムーズになります。
- 「コントロールパネル」を開き、「電源オプション」を選びます。
- 左メニューから「電源ボタンの動作を選択する」をクリックします。
- 「現在利用可能ではない設定を変更します」を選択します。
- 「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックを外して保存します。
- PCを再起動します。
ストレージの空き容量を確保する
空き容量不足は最も多い原因の一つです。不要なファイルやアプリを削除してディスクを整理しましょう。
- 「設定」→「システム」→「ストレージ」を開きます。
- 「一時ファイル」を選び、不要データを削除します。
- 「ディスククリーンアップ」ツールを実行してさらに空き容量を確保します。
セキュリティソフトと周辺機器を一時的に停止
常駐ソフトや外付け機器の影響を避けるため、一時的に停止・取り外してからアップグレードを行いましょう。
- セキュリティソフトを一時的に無効化します。
- 外付けHDDやUSB機器をすべて取り外します。
- 再起動後、再びアップグレードを実行します。
ドライバとWindows Updateを最新化
古いドライバがアップグレードエラーを引き起こすことがあります。LAVIEアップデートやNECサポートページから最新のモジュールを適用してください。
コマンドでシステム修復を行う
ファイル破損によるアップデート失敗は、コマンド操作で修復できる場合があります。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、次の順で実行します。
- 「cmd」と検索し、「管理者として実行」を選択します。
- 以下のコマンドを順に実行します。
sfc /scannow
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth - 完了後に再起動してアップグレードを再試行します。
専門業者に相談する
すべての方法を試してもアップグレードができない場合、HDDやSSDの劣化による読み書きエラーの可能性があります。この状態でアップデートを繰り返すと、データ破損や起動不能のリスクが高まります。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、アップグレード中のトラブルでお困りの際はお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
