MacBook Proが突然フリーズして操作できなくなり、電源ボタンを押しても反応しない――そんな経験はありませんか？
- カーソルが動かず、クリックも効かない
- アプリが応答せず、画面が固まったまま
- 電源ボタンを押してもシャットダウンできない
こうした症状は、軽度な一時的エラーから、内部ストレージやメモリの不具合まで幅広く原因が考えられます。
強制終了を繰り返すとデータ破損やシステム障害が進行するリスクもあるため注意が必要です。
本記事では、MacBook Proがフリーズする原因と安全に行える対処法を、ステップごとにわかりやすく解説します。
もし操作不能の状態が続く、またはデータが開けなくなった場合は、専門業者への相談をおすすめします。
大切なデータが保存されている場合は、無理に再起動を繰り返す前に、私たちデジタルデータリカバリーへご相談ください。24時間365日・無料で初期診断を承っています。
目次
MacBook Proがフリーズして強制終了が必要になる主な原因
MacBook Proがフリーズして強制終了が必要になるのは、ソフトウェアのエラーやハードウェアの不具合など、複数の要因が絡むことが多いです。ここでは代表的な原因を解説します。
アプリケーションの不具合
アプリがフリーズしてシステム全体が停止したように見える場合があります。特に大量のデータを扱う画像編集ソフトや動画編集アプリでは、メモリを使い切ってしまうことで操作不能に陥ることもあります。アプリ単体の問題であれば「command＋option＋esc」で強制終了することで解消することが多いです。
メモリ不足やCPU負荷
複数のアプリを同時に開いている場合や、仮想環境・動画編集・高負荷な処理を行っている場合、メモリやCPUリソースが限界に達してフリーズすることがあります。このような場合は一時的に強制終了で再起動し、不要なアプリを閉じることで改善します。
macOSやシステムファイルの破損
アップデート中の中断や誤操作などで、macOSの一部が破損していると、起動や終了時にフリーズが起きることがあります。特にログイン画面で止まる、再起動を繰り返すなどの症状がある場合は、システム内部でエラーが発生している可能性が高いです。この状態で無理に再起動を繰り返すとデータの破損や起動不能になるリスクがあるため注意が必要です。
ストレージ（SSD）の故障
MacBook Proがフリーズする原因の中でも、内部SSDの故障は特に深刻なトラブルに分類されます。ファイルが開けない、起動時にリンゴマークで止まる、異常な動作音がするなどの症状がある場合、ストレージ自体に物理的な障害が発生している可能性があります。SSDは構造上、HDDのような明確な異音や遅延といった前兆が現れにくく、突然アクセス不能になることも少なくありません。
このような状態で安易に再起動や初期化を試すと、データが完全に消失してしまうリスクが高まります。個人での対応では障害の特定が難しく、誤った処置が状況を悪化させる恐れもあります。大切なデータを守るためには、まず電源を切り、速やかにデータ復旧の専門業者に相談することが重要です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料で対応していますので、どんな小さな異変でもお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「MacBook Proがフリーズする」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って初期化を実行したり、再起動を繰り返すことで、内部に残る大切なデータが失われるリスクが高まります。今はアクセスできない状態でも、データが保持されている可能性があるため、自己判断せず、専門業者に相談することが安全な対応につながります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
MacBook Proがフリーズしたときの対処法
MacBook Proがフリーズして操作不能になった場合でも、状況に応じた安全な手順を踏めば解決できることがあります。以下では、症状ごとに有効な対処法を紹介します。
アプリだけを強制終了する方法
アプリの動作だけが止まっている場合は、Mac全体をシャットダウンする前に、アプリ単位で強制終了を試しましょう。この操作で他の作業データを失わずに済む場合があります。
- 「command」＋「option」＋「esc」キーを同時に押します。
- 「アプリケーションの強制終了」ウィンドウが開きます。
- 応答しないアプリを選択し、「強制終了」をクリックします。
電源ボタンで本体を強制終了する方法
画面全体が固まり、マウスもキーボードも反応しない場合は、電源ボタン長押しによる強制終了が有効です。ただし、保存していないデータは消えるため注意が必要です。重要なデータを扱っている場合は、無理に繰り返す前に専門業者に相談することをおすすめします。
- MacBook Pro本体の電源ボタン（またはTouch ID）を10秒以上長押しします。
- 画面が消灯し、完全に電源が切れます。
- 数秒待ってから再度電源ボタンを押して再起動します。
強制再起動を行う方法
電源ボタンの長押しでも反応がない場合、キーボードショートカットによる強制再起動を試せます。これは本体の動作を直接リセットする方法で、深刻なフリーズにも有効です。ただし、操作中のデータが失われるリスクがあるため注意が必要です。
- 「control」＋「command」＋「電源ボタン（またはTouch ID）」を同時に押します。
- 数秒後にMacBook Proが自動的に再起動します。
- 起動後、必要に応じてシステムアップデートやディスクユーティリティを実行します。
専門業者に相談する
上記の方法を試してもフリーズが続く場合、SSDや基板などの内部障害が起きている可能性があります。自力での修復を繰り返すと、データが上書きされて復旧率が下がるおそれがあります。大切なデータを守るためには、無理な再起動を避けることが重要です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
