Lenovoのパソコンやタブレットで、ロック解除ができず困っていませんか？
- パスワード入力してもログインできない
- PINや指紋認証が認識しない
- タブレットがロック画面から進まない
こうした症状は、Windowsのアカウント設定やシステムの不具合、または内部ストレージの障害など、さまざまな要因で発生します。誤った初期化操作でデータが完全に消失するリスクもあるため、慎重な対応が必要です。
本記事では、デバイス別に「Lenovoのロック解除ができない」原因と安全な対処法をわかりやすく解説します。
もし大切なデータが入っている端末で自力での解除が難しい場合は、私たちデジタルデータリカバリーへご相談ください。重要なファイルや業務データでも、24時間365日無料で診断・ご案内しております。
目次
Lenovoのロック解除ができない主な原因
Lenovo端末でロック解除ができない場合、パスワード設定のトラブルから内部システムエラー、ストレージ故障まで幅広い原因が考えられます。ここでは代表的な原因を紹介します。
アカウント設定やパスワードの不一致
最も多い原因は、入力ミスやアカウント情報の不整合です。ローカルアカウントとMicrosoftアカウントを混同している場合、正しい資格情報を入力してもログインできません。入力時の言語設定（英語／日本語）やCaps Lockも確認しましょう。
Windowsシステムや更新の不具合
Windows Updateの失敗や、システムファイル破損が影響してロック解除ができないこともあります。特にPINや指紋認証などの機能が無効化される場合があり、この場合はセーフモードやリカバリ環境から修復を行う必要があります。自力での修復に不安がある場合は、専門業者に相談するのが安全です。
タブレットでの操作・同期エラー
Lenovoタブレットでは、Googleアカウント連携の不具合や指紋認証のエラーでロック解除ができないケースがあります。リカバリーモードから初期化で解決することもありますが、バックアップがない場合はデータが消去されます。実行前に慎重に確認しましょう。
ストレージやハードウェアの障害
SSDやeMMCに障害が発生したり、BIOSパスワードが設定された状態では、一般的な操作ではロック解除が困難になることがあります。特にSSDやHDDが物理的に故障している場合、内部の基板や制御チップに異常が生じている可能性があり、これによりストレージ全体が読み取れなくなるケースも少なくありません。
このような状況でシステム修復ツールや強制的な初期化を試みると、かえって状態を悪化させ、貴重なデータを失うリスクが高まります。ハードウェアレベルの問題に対しては、自力での対応は極めて難しいため、早期に専門のデータ復旧業者に相談することが賢明です。当社では、24時間365日対応で無料の初期診断を実施し、最適な復旧方法をご提案しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Lenovoのロック解除ができない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、誤って初期化してしまうと、大切なデータが消失する可能性があります。内部に重要なデータが残っている場合は、自己判断での操作を避け、誤った対応をする前に専門業者に相談することが重要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Lenovoのロック解除ができないときの対処法
ここでは、Lenovoのパソコンとタブレットでロック解除できない場合の安全な手順を紹介します。データを残したまま解決できる方法から、初期化を伴うものまで段階的に確認してください。
Windowsパソコンでのローカルアカウント解除
他の管理者アカウントがある場合、そこから該当アカウントのパスワードを変更できます。データを消さずにアクセス可能な安全な方法です。
- 別の管理者アカウントでWindowsにログインします。
- 「設定」→「アカウント」→「ユーザー」からロック中のアカウントを選択します。
- 「パスワードの変更」を選び、新しいパスワードを設定します。
- 再起動後、新しいパスワードでログインできるか確認します。
Microsoftアカウントでの再設定
Microsoftアカウントを使用している場合、オンラインでパスワードをリセットするのが最も安全です。
- 別の端末から「https://account.live.com/password/reset」にアクセスします。
- 登録しているメールまたは電話番号を入力し、本人確認を行います。
- 新しいパスワードを設定後、Lenovoパソコンを再起動して再ログインします。
Androidタブレットをリカバリーモードで初期化
タブレットがロック画面から進まない場合、リカバリーモードでの初期化が有効です。ただし、全データが消去されるリスクがあるため、バックアップがある場合のみ実行しましょう。重要なデータが残っている場合は、専門業者に相談することをおすすめします。
- 電源を完全に切ります。
- 「音量＋ボタン」と「電源ボタン」を同時に長押しします。
- リカバリーモードが表示されたら、「Wipe Data/Factory Reset」を選択します。
- 「Yes」を選んで実行後、「Reboot system now」で再起動します。
データを保持したまま修復を試す
システム修復ツールやリセットオプションを使って、ユーザーデータを消さずに問題を解決できる場合もあります。
- 「Shift」キーを押しながら「再起動」をクリックします。
- トラブルシューティング →「このPCを初期状態に戻す」を選びます。
- 「個人用ファイルを保持する」を選択し、修復を実行します。
- 完了後に再起動し、ログインできるか確認します。
専門業者に相談する
ここまでの対処で解決しない場合、BIOSやストレージ障害の可能性が高くなります。これ以上の自力操作は、データが完全に失われるリスクがあるため推奨できません。私たちデジタルデータリカバリーは、Lenovo端末を含むさまざまな機器のデータ復旧実績を持ち、HDDやSSDの暗号化・ロック障害にも対応しています。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
