Windows 11を使用中に、エラーメッセージや不具合が突然表示されて困った経験はありませんか？ブルースクリーンやアプリの強制終了、アップデートが止まるなど、エラーの種類はさまざまです。
- 「0x80070057」などのエラーコードが表示される
- アプリが強制終了・フリーズする
- Windowsが起動しない、再起動ループになる
こうしたトラブルは、ドライバーの不具合やシステム破損、ストレージ障害などが原因で起こります。誤った操作でデータを失うリスクもあるため、正しい手順で原因を特定し、適切に対処することが大切です。
この記事では、Windows 11で発生する代表的なエラーの種類と原因、そして安全に実行できる対処法を紹介します。
もし、エラー後にファイルが開けなくなったり、起動不能になった場合は、私たちデジタルデータリカバリーにご相談ください。重要なデータを守るため、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
目次
Windows 11でよく発生するエラーの種類と原因
Windows 11のエラーは大きく分けて、システム・アプリケーション・アップデート・ハードウェアの4種類に分類できます。それぞれ原因が異なるため、症状に応じた対処が必要です。
システムエラー（ブルースクリーン・ブラックスクリーン）
システムエラーは、Windowsの動作に必要なファイルやドライバーが破損した際に発生します。STOPコードや0x0000007Eなどが表示されることも多く、ドライバーの競合やストレージ故障が原因で発生するケースがあります。
アプリケーションエラー（アプリが動作しない・強制終了）
アプリ単体のエラーは、互換性の問題やリソース不足、DLLファイルの破損などが原因です。アプリの修復や再インストールで解消する場合もありますが、頻発する場合はメモリやストレージの異常も疑われます。
アップデート・インストールエラー
「0x80070057」「0x80070002」などのエラーコードは、Windows Updateの失敗やアップデートファイルの破損によって発生します。特に未完了の更新や容量不足が原因で、再起動ループにつながるケースもあります。
ハードウェア・起動エラー
ストレージ（HDD・SSD）やメモリの接触不良、BIOS設定の異常などが原因で、電源は入ってもWindowsが起動しないケースがあります。特にストレージの劣化や物理的な損傷がある場合、内部データが読み取れずシステムが停止することがあり、そのまま通電を続けるとデータ損失の危険が高まります。
一時的な帯電やケーブルのゆるみが原因であれば、放電や接続確認で改善することもありますが、何度も再起動を試みるのは避けるべきです。内部部品に物理的な障害が発生している可能性もあるため、状況が改善しない場合は早急にデータ復旧の専門業者へ相談するのが最も安全です。
当社では相談から初期診断まで、24時間365日無料で対応しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Windows 11でエラーが出る、、」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
Windows 11でエラーが出る場合、更新プログラムの不具合やシステムファイルの破損、ストレージの障害など、内部要因が複雑に絡んでいることがあります。再起動や初期化を繰り返すと、エラーの進行により必要なデータまで失われる危険があります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Windows 11のエラーを解消するための主な対処法
Windows 11のエラーは、段階的にトラブルシューティングを行うことで解決できることが多いです。下記の方法を順に試してみましょう。
高速スタートアップを無効化する
起動やシャットダウン時のエラーが発生する場合、高速スタートアップを無効にすることで改善する場合があります。
- 「設定」→「システム」→「電源とスリープ」→「電源の追加設定」を開く。
- 「電源ボタンの動作を選択する」をクリック。
- 「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外し、「変更を保存」。
システム修復コマンド（SFC/DISM）を実行する
システムファイル破損によるエラーを修復するコマンドです。管理者権限のコマンドプロンプトで以下を入力します。
sfc /scannowDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth- 完了後、再起動してエラーが解消されているか確認。
アプリの修復・再インストールを行う
アプリエラーの場合は、設定→アプリ→「アプリと機能」から該当アプリを選び、「修復」または「リセット」を行います。それでも改善しない場合は再インストールを検討します。
Windows Updateの再実行または失敗更新の削除
アップデートが中断・失敗している場合は、再実行または失敗した更新の削除を行います。
- 「設定」→「Windows Update」を開く。
- 「更新履歴」→「更新プログラムのアンインストール」を選択。
- エラー発生前の更新を削除し、再起動後に再実行。
周辺機器とドライバーを確認する
外部デバイスや古いドライバーが原因でエラーが起きる場合があります。全てのUSB機器を外して再起動し、必要に応じてドライバーを更新します。
システムの復元やBIOS初期化を試す
エラーが特定の操作後に発生した場合、システム復元で元の状態に戻すことで改善できるケースがあります。また、起動関連のエラーではBIOS設定を初期化することも有効です。
改善しない場合は専門業者に相談する
これらを試してもエラーが改善しない場合、ハードウェア故障やストレージ障害の可能性があります。自己修復の繰り返しはデータ損失を引き起こすリスクがあるため、早めに専門業者への相談をおすすめします。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、システム障害でお困りの際はお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
