Windows 11の起動中に黒い画面で“くるくる”が続き、なかなか進まない状態になっていませんか？この現象はWindows Updateやシステムエラーが原因で発生することが多く、放置や強制終了を繰り返すと悪化する場合があります。
- 「くるくる」が数十分経っても止まらない
- 黒い画面のままロゴやログイン画面が出てこない
- 強制終了しても再び同じ状態になる
こうした症状は、更新中の一時停止からドライバー不具合、ストレージ障害まで幅広い要因が関係しています。無理に電源を切るとデータ破損やシステム破壊のリスクがあるため、まずは冷静に原因を見極めることが大切です。
この記事では、黒い画面でくるくる回る状態から安全に回復するための原因と対処法を、順を追って詳しく解説します。
もし起動できないまま大切なデータにアクセスできなくなっている場合は、私たちデジタルデータリカバリーにご相談ください。重要なデータを守るため、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
目次
Windows 11が黒い画面でくるくる回り続ける原因
黒い画面にローディングアイコンが表示されたまま進まない現象は、Windowsが内部で更新・修復を実行中の場合もあれば、深刻な障害の兆候であることもあります。主な原因を以下に整理します。
Windows Updateの処理中・未完了
更新プログラムの適用中は、画面が真っ黒なまま数時間続くことがあります。特に大型アップデートでは内部処理に時間がかかり、電源を切るとシステム破損を引き起こす危険性があるため、まずは2〜3時間は待機しましょう。更新が途中で止まった場合は、スタートアップ修復で復旧できる場合があります。
強制終了や電源断によるシステムファイル破損
アップデート中や起動中に電源を落とすと、Windowsの重要なシステムファイルが壊れてしまい、起動が進まなくなります。SFC（システムファイルチェッカー）やDISMによる修復で改善する場合があります。
ドライバーの不具合・更新失敗
グラフィックドライバーやチップセットドライバーの更新に失敗した場合も、黒い画面で止まることがあります。セーフモードで起動して、最近インストールしたドライバーやアプリを削除してから再起動します。
ストレージの物理障害やデータ破損
HDDやSSDの内部部品が劣化したり、不良セクタが発生すると、データの読み書きが正常に行えず、Windowsがフリーズしたり起動しなくなることがあります。特にHDDでは磁気ヘッドの摩耗やディスク面の傷、SSDではコントローラやメモリセルの故障が原因となることが多く、放置するとデータ破損や完全消失に至る危険があります。
ストレージからカチカチ・ジーという異音がしたり、アクセスが極端に遅い場合は、物理障害が進行している可能性が高い状態です。再起動や修復を繰り返すと損傷が広がるため、自力での対応は避けましょう。データを安全に守るためにも、専門のデータ復旧業者へ早急に相談することをおすすめします。
当社では相談から初期診断まで、24時間365日無料で対応しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「黒い画面でくるくるが続いて操作ができない、、」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
黒い画面でくるくるが続く場合、Windowsの起動処理が途中で止まっている可能性が高く、ストレージ内のシステムファイル破損やHDD／SSDの劣化が原因となることがあります。電源を切ったり再インストールを試すと、保存データへのアクセスが失われるおそれがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
黒い画面でくるくるが続く時の対処法
黒い画面でくるくるが止まらない場合は、焦らず段階的に確認を行いましょう。軽度なトラブルから順に試すのが安全です。
しばらく待機し、アップデート完了を確認する
更新処理中である可能性が高いため、2〜3時間はそのまま待ちましょう。HDD搭載機では時間がかかる場合があります。
周辺機器をすべて外して再起動する
USB機器や外付けストレージが起動時に干渉することがあります。
- 電源を切り、USB、外付けHDD、プリンタなどをすべて外す。
- 数分放置してから電源を入れる。
- Windowsロゴやログイン画面が出るか確認する。
セーフモードで起動してドライバーを削除する
ドライバーの不具合が疑われる場合は、セーフモードで起動して削除します。
- 電源投入後、ロゴ表示中に電源を3回切って自動修復画面を表示。
- 「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「セーフモード」を選択。
- ログイン後、最近更新したドライバーをアンインストールする。
システム修復やスタートアップ修復を実行する
Windowsが破損している場合は、自動修復機能を利用します。
- 「自動修復」→「詳細オプション」→「トラブルシューティング」を選択。
- 「スタートアップ修復」または「システムの復元」を実行。
- 完了後に再起動して、正常に起動するか確認する。
改善しない場合は専門業者に相談する
すべての手順を試しても改善しない場合、ストレージやシステム基盤の物理的障害が考えられます。繰り返しの再起動や強制終了はデータ消失のリスクが高まるため、早めに専門業者にご相談ください。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
