パソコンの電源を入れても画面が真っ暗のまま何も映らない——そんなブラックスクリーンのトラブルにお困りではありませんか？Windows 11環境でも頻発しており、突然の表示異常に戸惑う方が多い現象です。
- 起動時にカーソルだけが表示され操作できない
- BIOSや回復環境にも入れない
- 一時的に直っても再発を繰り返す
こうした症状は、グラフィックドライバーの異常やケーブルの接触不良、システムファイルの破損など多岐にわたる原因が関係しています。無理な再起動や強制終了を繰り返すと、内部データが破損する危険性もあるため注意が必要です。
この記事では、ブラックスクリーンが起きる代表的な原因と、データを失わずに安全に試せる対処法を解説します。
もし業務データや大切なファイルが保存されたPCで画面が映らなくなった場合は、私たちデジタルデータリカバリーにご相談ください。トラブル内容をもとに、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
目次
Windows 11のブラックスクリーンエラーが起きる主な原因
ブラックスクリーンは単一の原因ではなく、ソフトウェア・ハードウェア双方の問題が複合して発生します。ここでは代表的な原因を整理して解説します。
グラフィックドライバーの不具合や更新失敗
もっとも多い原因が、GPU（グラフィックボード）関連のドライバー不具合です。更新中にエラーが発生したり、古いドライバーがWindowsの新バージョンと互換性を失った場合にブラックスクリーンが発生します。セーフモードで起動し、ドライバーを削除または再インストールすることで改善する場合があります。
周辺機器・ケーブルの接触不良やハードウェア障害
モニターやHDMIケーブル、グラフィックカードの接続不良もよくある原因です。特にノートPCでは外部ディスプレイ接続時の出力切替エラーも起こりやすく、正しい入力端子を確認することが重要です。
システムファイルの破損やWindows Update失敗
更新中の強制終了やアップデートエラーでシステムファイルが破損すると、ログイン前後で画面が真っ黒になることがあります。SFC・DISMを使用して破損ファイルを修復することで回復できるケースもありますが、深刻な破損ではOS再インストールが必要になることもあります。
ストレージ障害やデータ破損によるシステム異常
HDDやSSDの劣化によって不良セクタが発生したり、突然の電源断でデータが破損すると、Windowsの描画処理が正しく行えずブラックスクリーンが表示されることがあります。特にシステム領域の破損は起動不能に直結し、保存データへのアクセスも困難になります。
ストレージ障害を放置したまま再起動や修復を繰り返すと、障害がさらに進行してデータが完全に失われる危険があります。異常を感じた場合は通電を止め、データ復旧の専門業者へ早めに相談することが安全です。当社では相談から初期診断まで、24時間365日無料で対応しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「ブラックスクリーンエラーが発生する、、」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
Windows11でブラックスクリーンになる場合、グラフィックドライバーの不具合やストレージの物理障害、システムファイルの破損が原因として考えられます。強制再起動や初期化を繰り返すと、データ領域まで損傷するおそれがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Windows 11で画面が真っ黒になるブラックスクリーンの対処法
ブラックスクリーンが発生した場合、軽度なトラブルから順に確認することで原因を切り分けられます。以下の手順を上から順番に試してください。
外部機器をすべて外して再起動する
USB機器や外付けディスプレイなどの周辺機器が干渉している場合があります。最小構成で起動して動作を確認します。
- パソコンの電源を切る。
- USB機器、外部モニター、SDカードなどをすべて外す。
- 電源ボタンを長押しし、再度起動して画面が映るか確認する。
セーフモードで起動しドライバーやアプリを削除
最近インストールしたドライバーやアプリが原因のこともあります。セーフモードで不要なプログラムを削除しましょう。
- 電源ボタンを押して起動 → ロゴ表示中に電源を3回切ると自動修復画面が開く。
- 「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「セーフモード」を選択。
- ログイン後、最近追加したドライバーやアプリを削除する。
グラフィックドライバーを再インストールまたは更新
ディスプレイが映らない場合の多くはGPUドライバーの問題です。デバイスマネージャーからドライバーを更新します。
- スタートメニューを右クリック →「デバイスマネージャー」を開く。
- 「ディスプレイアダプター」→使用中のGPUを右クリックし「デバイスのアンインストール」。
- 再起動後、自動的に再インストールされるか、製造元公式サイトから最新版を導入。
システムの復元やスタートアップ修復を行う
システムエラーが原因の場合、復元ポイントや修復ツールを使用することで解決できる場合があります。
- 電源投入後にロゴが出たら数回強制終了を繰り返す。
- 自動修復画面から「詳細オプション」→「システムの復元」または「スタートアップ修復」を選択。
- 指示に従って正常時点へ戻す。
改善しない場合は専門業者に相談する
ハードウェア障害やストレージ損傷が原因の可能性もあります。自己修復の繰り返しでデータが完全に失われるリスクがあるため、起動しない・画面が映らない状態が続く場合は早急に専門業者へご相談ください。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、突然のトラブルでも安心してご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
