起動時に突然BitLockerの回復キーが求められて驚いていませんか？
特に心当たりがない場合でも、急にロックされてしまい不安になる方が多い状況です。
- 再起動後に回復キーの入力画面が出た
- 操作していないのにアクセスがロックされた
- Windowsアップデート後に突然BitLockerが反応した
こうした現象は、BitLockerがシステムやハードウェアの「いつもと違う変化」をセキュリティ上の異常と判断して、本人確認のために回復キーを要求することで起こります。
知らずに設定を変えてしまったり、電源トラブルがあると回復キーを求められるリスクがあるため、事前の準備と対応が重要です。
この記事では、突然回復キーが求められる主な原因と、具体的な対処法や注意点をわかりやすく解説します。トラブルを未然に防ぐヒントとして、ぜひご活用ください。
重要なデータが保存されており操作に不安がある場合は、私たちデジタルデータリカバリーへご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しております。
目次
突然BitLocker回復キーが求められる主な原因
BitLockerは、システムの安全性が保たれているかを常に監視しています。以下のような「変化」があると、自動的にロックをかけて回復キーを要求することがあります。
Windowsやシステムのアップデート
OSの大型アップデートや重要なセキュリティパッチの適用後、BitLockerがシステムの一部構成が変わったと判断し、本人確認のために回復キーを求めることがあります。特にWindows Update後の初回起動時に多く発生します。
ハードウェアの変更や周辺機器の接続
SSD・HDDの交換、メモリの増設、ドッキングステーションの変更、USB機器の抜き差しといったハードウェアの変更がBitLockerのセキュリティチェックに引っかかることがあります。「別のPCに接続された」と誤認され、回復キーが求められる原因になります。
BIOS・UEFI設定やTPMの変更
BIOS/UEFIの設定変更（起動順序やセキュアブート、TPMチップのON/OFFなど）もBitLockerが異常検知する原因となります。ファームウェアの更新やセキュリティ設定の変更も含まれます。
強制終了や電源トラブル
停電やバッテリー切れによる強制シャットダウン、ブルースクリーンなどで正常に電源が落ちなかった場合、次回起動時にBitLockerが状態の変化を感知し、本人確認を求めることがあります。頻繁に強制終了を繰り返すとBitLockerの発動リスクが高まります。
セキュリティリスクや外部PCでの起動
暗号化ドライブを他のPCに接続した場合や、セキュリティソフトが異常を検知した場合も、BitLockerが自動的にロックをかける仕組みになっています。BitLockerはセキュリティ異常時に自動的にデータ保護を強化します。
【要注意】BitLocker回復キーなしでは解除できない
「OSが起動しない」「BitLockerの回復キーが分からない」といった重度なトラブルは、自力での対応が難しく、操作を誤るとデータ消失につながるリスクもあります。BitLockerには非常に強固な暗号化が施されており、回復キーが不明な状態での解除や復旧はほぼ不可能です。
解除できないデバイスの中に大切なデータが残されている場合、無理に操作を続けるよりも、安全性の高い方法としてデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。ただし、一般的な復旧業者の多くは回復キーがないと対応自体ができず、BitLockerの解除や解析には基本的に対応していないのが現状です。
その点、デジタルデータリカバリーでは独自の技術開発を進めており、回復キーが不明な状態でも対応できる体制を整えています。BitLockerが解除できない状態からでも、データを復旧できた事例が多数あります。
当社が選ばれ続けている理由は、以下の実績にあります：
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件を超えており、独自の復旧技術を保有
他社で「回復キーがないと対応できない」と断られてしまったBitLockerのトラブルでも、当社であれば復旧のご案内ができます。まずは無料の初期診断から、お気軽にご相談ください。
BitLocker回復キーが突然求められた時の対処法と予防策
突然の回復キー要求に慌てないよう、あらかじめ準備しておくことが大切です。ここでは、実際の対処手順と日頃からの予防策を紹介します。
Microsoftアカウントで回復キーを確認する
個人のPCであれば、BitLocker有効時にMicrosoftアカウントへ回復キーが保存されている場合があります。以下のページからログインして確認可能です。
- https://account.microsoft.com/devices/recoverykey にアクセス
- Microsoftアカウントにサインイン
- 表示されるキーとPC情報を照合する
印刷・USB・管理者に確認する
回復キーは印刷やUSBメモリに保存している可能性があります。また、会社や学校のPCであれば、IT管理者がAzure AD等でキーを管理している場合があります。
- 自宅に印刷された用紙がないか確認
- USBメモリの中にある「.bek」ファイルを確認
- 会社・学校の管理者に問い合わせる
変更前に回復キーを保存する習慣をつける
システムアップデートやパーツ換装、BIOS設定変更を行う前に、回復キーを控えておくことが重要です。手順を進める前に一度確認しておけば、万が一ロックされても安心して対応できます。
初期化せずに復旧を試みたい場合の注意点
回復キーが見つからないまま初期化を行うと、暗号化されたデータはすべて消去されてしまいます。操作に自信がない場合は、無理に初期化せず、専門業者に相談することをおすすめします。
専門業者に相談する
回復キーが見つからず、データを取り出したい場合、デジタルデータリカバリーのような専門業者への相談が有効です。暗号化状態でもストレージの状態やバックアップから復旧できる可能性があります。
当社では、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。
初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、まずはお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
