BitLocker回復キーが見つからず、Microsoftアカウントにも保存されていない状況に困っていませんか？
突然のロック画面やアクセス不能に直面すると、重要なデータが取り出せないのではと不安になるものです。
- Microsoftアカウントに回復キーが表示されない
- アカウント自体を使っていない（ローカルアカウント）
- どこに保存したか分からない
BitLockerは高度なセキュリティでデータを保護する反面、回復キーがなければアクセスが困難です。
誤った操作や初期化でデータが完全に失われるリスクもあるため、慎重な対応が求められます。
この記事では、Microsoftアカウントに回復キーがない場合に考えられる原因と、試せる対処法を順を追ってご紹介します。
大切なデータがある場合は、まずは落ち着いて確認し、必要に応じて適切な手段を選びましょう。
もし失いたくないデータがある場合は、私たちデジタルデータリカバリーへご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
BitLocker回復キーがMicrosoftアカウントにない原因
BitLocker回復キーがMicrosoftアカウントに存在しない場合、複数の原因が考えられます。以下の目次から該当する可能性を確認し、対処に役立ててください。
ローカルアカウントで使用していた
Windowsには「Microsoftアカウント」と「ローカルアカウント」の2種類があります。ローカルアカウントで使用していた場合、回復キーは自動的にクラウドへ保存されません。保存先は紙への印刷やUSBへの保存など、ユーザーの手動操作に委ねられています。
保存操作を行っていない
BitLockerの有効化時に「Microsoftアカウントに保存」「印刷」「ファイルとして保存」といった選択肢が表示されます。保存操作を行わずに進めた場合、回復キーはどこにも保存されていないことがあります。
この場合、アクセス回復は極めて困難になるため、専門業者に相談する必要があります。
職場や学校のアカウントで管理されていた
職場や学校の端末では、Azure ADやMicrosoft Entra IDといった管理者システムにより回復キーが管理されています。利用者本人が直接キーを取得できないことがあり、IT部門へ問い合わせる必要があります。
PC内のBEKファイルを探していない
BitLockerの回復キー情報は「.bek」という形式のファイルで保存されている場合があります。エクスプローラーの検索で「*.bek」と入力し、外付けドライブやUSBメモリ内も含めて探してみてください。
【要注意】BitLocker回復キーなしでは解除できない
「OSが起動しない」「BitLockerの回復キーが分からない」といった重度なトラブルは、自力での対応が難しく、操作を誤るとデータ消失につながるリスクもあります。BitLockerには非常に強固な暗号化が施されており、回復キーが不明な状態での解除や復旧はほぼ不可能です。
解除できないデバイスの中に大切なデータが残されている場合、無理に操作を続けるよりも、安全性の高い方法としてデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。ただし、一般的な復旧業者の多くは回復キーがないと対応自体ができず、BitLockerの解除や解析には基本的に対応していないのが現状です。
その点、デジタルデータリカバリーでは独自の技術開発を進めており、回復キーが不明な状態でも対応できる体制を整えています。BitLockerが解除できない状態からでも、データを復旧できた事例が多数あります。
当社が選ばれ続けている理由は、以下の実績にあります：
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件を超えており、独自の復旧技術を保有
他社で「回復キーがないと対応できない」と断られてしまったBitLockerのトラブルでも、当社であれば復旧のご案内ができます。まずは無料の初期診断から、お気軽にご相談ください。
回復キーがない場合の対処法
回復キーがMicrosoftアカウントに存在せず、他の場所にも見つからない場合は、次の対処法を検討してください。
保存していた物理メディアを探す
BitLockerの設定時に回復キーを印刷、またはUSBに保存していた可能性があります。書類やUSBメモリ、外付けHDD、クラウドメモアプリなどを念入りに確認してください。
- 紙媒体を確認（印刷した記録がないか）
- USBメモリの中身を確認（.txtまたは.bek形式のファイル）
- OneDriveやメモアプリも念のため確認
職場・学校の管理者に確認する
組織が管理している端末であれば、回復キーがAzure Active DirectoryやMicrosoft Entra IDに保存されていることがあります。IT部門などの管理者に問い合わせてみてください。
- IT管理部門に端末のBitLocker設定状況を伝える
- 登録されている管理ポータルにアクセスしてもらう
- 該当端末の回復キーが取得できるか確認
PC内のBEKファイルを探す
回復キーがUSBや別ドライブに保存されたままの場合、BEKファイル（BitLocker回復キー情報）として存在する可能性があります。
- エクスプローラーを開く
- 検索バーに「*.bek」と入力し、すべてのドライブを対象に検索
- 見つかった場合、内容を確認（開くには管理者権限が必要）
初期化を実行する
回復キーが見つからずデータを諦める場合は、PCを初期化して再利用可能な状態に戻すしかありません。ただし、初期化を行うと内部データは完全に消去されるため慎重に判断してください。
- 電源を入れ、ロゴが表示されたらF11キーを連打
- 「トラブルシューティング」→「このPCを初期状態に戻す」
- 「すべて削除する」を選択し、指示に従って進行
専門業者に相談する
どうしても回復キーが見つからず、データを取り出したい場合、データ復旧の専門業者に相談するという選択肢があります。BitLocker暗号化の性質上、100%の復旧は保証されませんが、ストレージの損傷や論理障害の調査が可能です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。
初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
