突然データを開こうとしたときに「CRCエラー（巡回冗長検査エラー）」が表示され、ファイルが読み込めなくなり、不安を感じていませんか？
CRCエラーは一見ソフトウェアの不具合に見えても、実際には保存媒体そのものの物理障害が関係しているケースも多く、状況を誤って判断するとデータが消えてしまうリスクがあります。
本記事では、このエラーの主な原因と、データを守りながら安全に修復するための正しい対応を専門家の視点から解説します。
こうした状況の中で、対応に迷う方や安全に進めたい方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。
- 大切なデータを失いたくないと感じている
- 自分だけの判断で進めるのが不安に感じる
- どこから手をつければよいか迷っている
- 安全に進めたい、確実に状況を知りたい
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で承っています。不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。
目次
CRCエラー（巡回冗長検査エラー）が起きる主な原因
CRCエラーは、「読み込んだデータ」と「元のデータ」の整合性が取れなかったときに発生します。背景には、物理的な故障と、データ構造（論理）の異常の両方が関係していることが多く、代表的には次のような原因が考えられます。
ケーブルや接続端子の劣化・接触不良
USBケーブルやSATAケーブル、端子部分の汚れ・劣化・緩みなどにより信号がうまく伝わらず、データが欠けた状態で読み込まれてCRCエラーが出ることがあります。特に外付けHDDやUSB機器では、抜き差しを繰り返すうちに接触不良が起きやすくなります。
HDDやUSBメモリの物理的な劣化・不良セクタ
経年劣化や落下・振動・高温環境などの影響で、ストレージ内部に「不良セクタ（読み書きできない領域）」が発生すると、その部分にアクセスしたときCRCエラーが表示されることがあります。使用年数が長いHDDや、持ち運びの多いUSBメモリで起こりやすいトラブルです。
誤った取り外しや電源断による論理障害
データの書き込み中にケーブルを抜く、PCの電源が急に落ちる、シャットダウン前に外付け機器を外すなどの操作は、保存中のデータや管理情報を壊しやすく、結果としてCRCエラーの原因になります。
ファイルシステムの破損
CRCエラーは、ファイルの並び方や管理情報を司る「ファイルシステム」が壊れた場合にも発生します。ファイルシステムに異常があると、実際にはデータが残っていても正しく読み取れず、エラーとして扱われます。
ストレージ内部の深刻な物理障害
HDDやSSD自体が故障している場合も、CRCエラーとして現れることがあります。ディスク表面の傷やヘッドの異常、コントローラチップの故障などにより、正常な読み取りができなくなっている状態です。
HDDの場合は「カチカチ」「カリカリ」といった異音、SSDやUSBメモリ/SDカードの場合は「突然まったく認識されない」「電源を入れるたびに挙動が不安定になる」といった症状が代表的です。このまま電源オン・オフを繰り返すと状態が悪化し、データが失われるリスクが高まるため、異常を感じた時点で電源を切り、専門業者へ相談することをおすすめします。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。大切なデータが気になる場合は、自己判断での作業を続ける前に、まずはご相談ください。
CRCエラーが出たときの主な対処法
ここでは、CRCエラーが発生したときに試せる主な対処法を紹介します。 ここから紹介する対処法には、ディスクチェックやケーブル交換、場合によっては初期化に関わる作業など、手順を誤るとデータを失ってしまう可能性のある操作が含まれます。特に、原因がはっきりしないまま自力で作業を進めてしまうと、状態を悪化させ、データへのアクセスがさらに困難になるケースもあります。
「失いたくないデータがある」「少しでも不安がある」という方は、無理に操作を続けないことが大切です。CRCエラーの場合、HDDやSSDの内部で物理的な読み取り不良が起きている可能性もあり、外からは安全かどうか判断できないケースが少なくありません。
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で受け付けています。
不安を感じた際は、専門家による安全な確認をご利用ください。
接続ケーブルの見直し
パソコンとストレージをつなぐSATAケーブルやUSBケーブルの不具合は意外と多く、基本的な確認ポイントです。
- ストレージ機器とPCをつなぐケーブルを一度外す
- 別のポート・ケーブル・PCに接続して動作確認
- 端子部分のホコリ・汚れを除去し再接続
データの優先バックアップ
一部のファイルだけでもアクセスできる場合は、最優先でバックアップを行いましょう。 時間をかけすぎると完全に読めなくなるリスクがあるため、動作が不安定でも早めの対応が重要です。
- アクセスできるフォルダやファイルを確認
- 別の内蔵HDD・外付けディスクにコピー
- 作業中にフリーズする場合は一旦中止
chkdskによる修復
ファイルシステムの軽微なエラーであれば、Windows標準のchkdskで修復できる場合があります。
- 「スタート」→「コマンドプロンプト（管理者）」を開く
- 「chkdsk ドライブ名: /r」と入力しEnter
- 修復完了までPCを操作せず待つ
sfc /scannowの実行
Windowsシステムに関連した不整合が原因であれば、「sfc /scannow」で整合性のチェックと修復を試みます。
- コマンドプロンプトを「管理者として実行」
- 「sfc /scannow」と入力してEnter
- 完了するまでPCの操作を控える
専門業者に相談する
上記の対処法でもエラーが解消しない、異音がする、全く認識しないといった場合は、機器の損傷が進行している可能性があります。 通電や操作を繰り返すとデータ復旧が困難になるリスクもあるため、早めに専門業者へご相談ください。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、17年連続で国内売上No.1（※1）。累計50万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は92.6%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数8,000件超（※4）」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと ※第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
※4：算出期間：2016年6月1日～
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
