NECのWindows 10パソコンでアップデート後に調子が悪くなり困っていませんか？突然のエラーや不具合で作業が止まると不安になります。
- Windows Updateが途中で止まる／失敗する
- アップデート後に動作が遅くなる
- 黒画面やブルースクリーンで起動できない
こうしたトラブルは、設定やソフトウェアの干渉、ストレージの不具合などさまざまな原因が関係しています。誤った操作でデータを失うリスクもあるため、落ち着いて順を追って確認することが重要です。
この記事ではNECのWindows 10でアップデート後に起きやすい不具合の原因と、実際に試せる対処法を解説します。
もしアップデート後に起動不能やデータ消失が発生した場合は、自力での復旧は危険です。デジタルデータリカバリーでは24時間365日体制で無料診断を行っていますので安心してご相談ください。
目次
NECパソコンでWindows 10アップデート後に不具合が起きる原因
アップデート後の不具合は更新プログラムの適用不良や環境依存の問題で起こることが多いです。以下に代表的な原因を整理します。
日付・時刻のずれ
パソコンの時刻が大きくずれているとWindows Updateが正しく実行できず、アップデートエラーにつながります。
周辺機器やセキュリティソフトの干渉
外付けHDDやUSB機器、セキュリティソフトが更新作業に干渉するケースがあります。一時的に取り外し・停止して再実行が必要です。
空き容量不足
アップデートには数GB以上の空き容量が必要です。空き容量不足では失敗や動作不良を招きます。
アップデート後の起動トラブル
黒画面やブルースクリーンが出る場合は更新内容が正常に反映されていない可能性があります。「セーフモード」や回復オプションが必要になります。
システムファイルやプログラムの不具合
Windows 10のアップデート後にパソコンが遅くなったり、アプリが開けなくなった経験はありませんか。原因のひとつに「システムファイルの不具合」があります。システムファイルとは、パソコンを正常に動かすための基本的な仕組みを記録したファイルで、少しでも壊れると動作に大きな影響を与えます。
実際に、アップデートの途中でシステムファイルが破損すると、起動しなくなったりエラーが繰り返し表示されたりすることがあります。一見小さな不具合でも放置すると起動不能やデータ消失につながる恐れがあるため、違和感を覚えた時点で慎重な対応が必要です。
自己流の対処で状態を悪化させる前に、専門業者へ相談することが安心につながります。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「NECパソコンでWindows 10アップデート後に不具合が起きた」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
設定変更やシステム復元を繰り返すうちに、かえって動作が不安定になったり、保存していたデータが消えてしまうケースもあります。特にストレージや内部部品の不具合が原因だった場合、自己流の対応は状況を悪化させるリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
NECパソコンでWindows 10アップデート後の不具合を解決する方法
ここからは、アップデート後に不具合が出たときに試すべき具体的な解決策を紹介します。
日付・時刻を正しく設定する
システム時間のずれはWindows Update失敗の原因です。正しい時刻に修正しましょう。
- 「設定」→「時刻と言語」を開きます。
- 「日付と時刻を自動的に設定」をオンにします。
- 必要に応じて「今すぐ同期」をクリックします。
周辺機器を外しセキュリティソフトを停止
外付け機器やセキュリティソフトが干渉している場合は、一時的に外してから再試行します。
- パソコンの電源を切ります。
- 外付けHDD、USB、プリンターなど周辺機器を外します。
- 再起動後、セキュリティソフトを一時停止しWindows Updateを再実行します。
トラブルシューティングを実行
Windowsの標準修復機能を利用することでエラー解消を試みます。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」を開きます。
- 「トラブルシューティング」→「追加のトラブルシューティング」を選択します。
- 「Windows Update」を選び、自動修復を実行します。
ストレージの空き容量を確保
空き容量不足は更新失敗の原因です。不要データを削除しましょう。
- 「設定」→「システム」→「ストレージ」を開きます。
- 不要なアプリをアンインストールします。
- 「ディスククリーンアップ」を実行し一時ファイルを削除します。
LAVIEアップデートを実行する
NEC独自の更新プログラム「LAVIEアップデート」も忘れずに実行してください。
- 「スタート」→「LAVIEアップデート」を開きます。
- 表示された更新一覧を確認し、必要なものをインストールします。
- 再起動して動作が改善したか確認します。
セーフモードや回復オプションを使う
起動できない場合は「セーフモード」や「前のバージョンに戻す」を利用します。誤操作でデータを消すリスクがあるため、慎重に進めてください。
- 電源を入れ、NECロゴが表示されたら電源ボタンを長押しして強制終了を3回繰り返します。
- 「自動修復」画面が出たら「詳細オプション」を選択します。
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」を選び「再起動」をクリックします。
- F4キーを押し「セーフモードで起動」を選択します。
専門業者に相談する
ここまで試しても改善しない場合や、起動不能・データ消失の恐れがある場合は、専門業者に依頼するのが最も安全です。
デジタルデータリカバリーはこれまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので安心してご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
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電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
