突然リモートデスクトップがつながらず、「リモートデスクトップに接続できませんでした（エラーコード：0x204）」と表示され、仕事や作業が止まってしまい不安を感じていませんか？
エラーコード「0x204」は、一見ネットワークや設定の問題に見えても、接続先PCのストレージトラブルやシステム異常など、思わぬところに原因が潜んでいるケースもあります。誤った対応を続けるとデータやシステム状態を悪化させてしまうリスクがあるため注意が必要です。
本記事では、0x204エラーが発生する主な原因と、正しく安全に対処する方法を専門家の視点から解説します。
こうした状況の中で、対応に迷う方や安全に進めたい方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。
- 大切なデータを失いたくないと感じている
- 自分だけの判断で進めるのが不安に感じる
- どこから手をつければよいか迷っている
- 安全に進めたい、確実に状況を知りたい
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で承っています。不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。
目次
リモートデスクトップエラー0x204とは？症状と特徴
エラー「0x204」は、リモートデスクトップで接続を試みた際に「接続先に到達できません」などのメッセージとともに表示される典型的な接続エラーです。
主に接続先PCのリモートデスクトップ設定、ファイアウォールやネットワークの制御、またはクライアントアプリの不具合などが原因です。特定の端末や環境で繰り返し発生することが多いのも特徴です。
0x204エラーの主な症状
発生時に確認される典型的な症状をまとめました。
- 「リモートデスクトップに接続できません」と表示される
- 接続試行がタイムアウトする
- IPアドレスでは接続できてもPC名では失敗する
- Mac/iPadなど他OSのクライアントで多発する
- 一部のネットワーク環境でのみ発生する
こうしたエラーは接続先の設定からネットワーク経路、利用端末の不具合まで幅広く原因が考えられるため、段階的に切り分ける必要があります。
当社では24時間365日無料で診断を行っています。重要な作業環境で問題が発生した場合は、まずはお気軽にご相談ください。
リモートデスクトップエラー0x204の原因
このエラーは「接続先が無効」や「経路の遮断」といった通信上の問題が多く、システム設定や環境依存の不具合も影響します。代表的な原因を解説します。
リモートデスクトップ機能が無効
接続先PC側でリモートデスクトップが許可されていない場合、当然接続はできません。Windowsの設定から「リモートデスクトップを有効化」する必要があります。
ファイアウォールやポート3389のブロック
WindowsファイアウォールやセキュリティソフトがTCP 3389ポートをブロックしていると接続できません。許可ルールを追加することで改善します。繰り返す場合は専門業者に相談するのも有効です。
ネットワーク経路やDNSの不具合
ネットワーク障害やPC名の解決失敗（DNS不具合）も原因となります。IP直打ちで接続を試すことで切り分けが可能です。
クライアントアプリの不具合
MacやiPadのRemote Desktopアプリで発生するケースが多く、アプリのバージョンが古い、または一時ファイル破損が原因のことがあります。再インストールやキャッシュクリアで解消する場合があります。
HDDやSSDの物理障害
エラーコード「0x204」は、接続先のパソコンで必要な情報を正しく読み取れない場合に発生します。その一因として、OSが保存されているHDDやSSDの物理障害が考えられます。
経年劣化や落下・衝撃によって障害が進むと、「起動しない」「ストレージを認識しない」といった不具合が起き、リモート接続にも影響します。HDDは異音などの前兆が出やすいのに対し、SSDは突然認識されなくなることが多いのが特徴です。
物理障害は外見から判断しづらく、通電や再起動を繰り返すと悪化する可能性があるため、異常を感じたら早めに専門業者へ相談することが重要です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
リモートデスクトップエラー 0x204 の対処法
ここでは、リモートデスクトップ接続時に「0x204」エラーが表示されるときの代表的な対処法を紹介します。 ここから紹介する内容には、ネットワーク設定の変更やシステム設定の確認など、手順を誤ると環境が不安定になったり、データに影響が及ぶ可能性のある作業が含まれます。特に、原因が明確でないまま自己判断で設定を触り続けると、問題を複雑化させてしまうこともあります。
「失いたくないデータがある」「少しでも不安がある」という方は、無理に作業を進めないことが大切です。状況によっては、接続先PC側で予期せぬトラブルが発生していたり、ストレージ内部で問題が起きているケースもあり、外から見ただけでは安全かどうか判断できないことがあります。
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で受け付けています。
リモートデスクトップを有効化する
接続先PCで機能が無効だと接続できません。設定から有効化しましょう。
- 「設定」を開き、「システム」→「リモートデスクトップ」を選択します。
- 「リモートデスクトップを有効にする」をオンにします。
- 接続許可ユーザーを確認し、必要に応じて追加します。
ファイアウォールでポート3389を許可する
ファイアウォールでブロックされている場合、例外設定を行います。
- 「コントロールパネル」から「Windows Defender ファイアウォール」を開きます。
- 「アプリまたは機能を許可」をクリックします。
- 「リモートデスクトップ」にチェックを入れます。
- 必要に応じてTCP 3389ポートの受信ルールを追加します。
IP直打ちやネットワーク経路を確認する
DNSが原因の場合、IPアドレス直打ちで接続を試します。経路確認も有効です。
- 接続先PCのIPアドレスを確認します。
- クライアントから「ping [IPアドレス]」を実行します。
- 「tracert [IPアドレス]」で経路を確認します。
- 疎通が取れるか確認後、リモートデスクトップで接続を試します。
クライアントアプリを更新・再インストールする
MacやiPadなどではアプリの更新で改善することが多いです。古いバージョンは不具合が残ることがあります。
- App StoreやMicrosoft Storeを開きます。
- 「Microsoft Remote Desktop」を検索します。
- 最新バージョンに更新します。
- 改善しない場合は一度アンインストールして再インストールします。
Wi-Fiやルーターの設定を見直す
2.4GHzと5GHz帯の切り替えやVPN利用状況を確認し、安定した回線で接続しましょう。
- 利用中のWi-Fi帯域（2.4GHz/5GHz）を確認します。
- ルーターを再起動して安定性を確認します。
- VPNを利用している場合は一度切断して接続を試します。
- 必要に応じてLANケーブルで有線接続します。
専門業者に相談する
ここまでの方法で改善しない場合、システムやストレージ障害が隠れている可能性があります。無理な設定変更や作業はシステム破損やデータ消失のリスクが高まります。
私たちデジタルデータリカバリーは50万件以上の相談実績（※1）と一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）の成果を持ち、初期相談・診断は無料で24時間365日対応しています。重要な業務環境を守るためにも早めのご相談をおすすめします。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
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これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数50万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
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機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
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電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
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弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
