Windows Update中に「0x800f0991」エラーが表示され、インストールが進まずお困りではありませんか？このエラーは複数の原因が絡むため、一度発生すると自力での解決が難しいケースもあります。
キャッシュの破損といった軽度な問題から、HDDやSSDの物理障害まで幅広い可能性があり、誤った対処によってOSが起動しなくなったり、データが消失するリスクもあるため注意が必要です。
この記事では、エラー「0x800f0991」の主な原因と段階的な解決策を紹介します。
もしエラー発生後にHDDやSSDが認識されなくなった場合は、無理な操作を避け、24時間365日無料で相談可能な私たちデジタルデータリカバリーにご相談ください。
目次
エラーコード0x800f0991が表示されるときの主な症状
エラーコード0x800f0991が表示されるときの主な症状は次の通りです。
- Windows Updateのインストール中にエラーが表示され、更新が完了しない
- 特定の累積更新プログラムや機能更新プログラムだけが繰り返し失敗する
- 更新の途中で再起動が求められた後、進行状況が止まるかロールバックされる
- エラーメッセージに「必要なファイルが見つかりませんでした」と表示されることがある
- DISMやSFCを実行しても一部の破損が修復されず、同じエラーが再発する
同じエラーコードが表示されていても、原因は一律ではなく、破損したシステムファイルやレジストリの不整合、不完全なアップデート履歴など複数の可能性が考えられます。誤った対処を試みることで状況がさらに悪化し、最終的にはWindowsの再インストールが必要になるケースもあるため注意が必要です。
エラーの根本原因は、画面上の表示や一般的な操作だけでは特定が難しく、見た目に問題がない場合でも内部的に重大な不具合が生じていることがあります。そのため、正確な原因を特定し正常な状態に戻すには、専門的な診断と対応が求められます。
当社では相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
エラー0x800f0991の主な原因
このエラーは環境依存要素も大きく、原因はひとつではありません。代表的な要因を整理しました。
Windows Updateキャッシュの破損
SoftwareDistributionフォルダなどに古いデータが残り、更新が正常に適用できなくなるケースがあります。
Cドライブ容量不足
累積更新の適用には数GB単位の空き容量が必要です。容量不足は直接エラー0x800f0991につながります。
VPNやセキュリティソフトの干渉
VPN利用やセキュリティソフトが通信を遮断し、更新サーバーに接続できない場合もあります。
システムファイルの破損
エラーコード「0x800f0991」は、Windowsの更新に必要なシステムファイルが破損している場合に発生します。システムファイルとは、OSの起動や動作に必要な基本プログラムや設定ファイルのことで、これらが正常に機能しないと更新処理にも影響が出ます。
強制終了やアップデート中の不具合が原因でファイルが壊れることは珍しくなく、「アップデートが途中で止まる」「エラーが出る」といった症状が現れることもあります。
放置すると起動不能になる恐れもあるため、異常を感じたら早めに専門業者へ相談することが大切です。
HDD・SSDの物理障害や劣化
エラーコード「0x800f0991」は、更新に必要な情報をストレージから正常に読み取れない場合に発生します。原因として、HDDやSSDの物理障害や経年劣化が考えられます。
長期使用による摩耗や、落下・衝撃によるダメージで障害が発生し、「アップデートが止まる」「ストレージが認識されない」といった不具合につながることがあります。
HDDは異音などの前兆が出ることもありますが、SSDは突然認識されなくなるケースが多く、判断が難しいのが特徴です。通電や再起動を繰り返すと状態が悪化する可能性があるため、異常を感じたら早めに専門業者へ相談することが重要です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「特定の累積更新プログラムや機能更新プログラムだけが繰り返し失敗する」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
更新の再試行や不要なファイルの削除を繰り返した結果、かえってシステムに不具合を招くケースもあります。特に内部のストレージやOSの構成に問題がある場合、誤った操作によってデータを失うリスクが高まります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
エラー0x800f0991の対処法
以下の手順を段階的に試してください。軽度の問題ならキャッシュ削除で解決する場合もあります。
Windows Updateトラブルシューティング
標準搭載の診断ツールで自動修復を試みます。
- 「設定」＞「更新とセキュリティ」＞「トラブルシューティング」を開く。
- 「追加のトラブルシューティング」から「Windows Update」を選択。
- 表示された指示に従い修復を実行。
キャッシュ削除とSFC/DISM修復
キャッシュ破損やシステム不整合を解消する基本的な手順です。
- 管理者権限で「コマンドプロンプト」を開く。
- 以下を順に実行：
net stop wuauserv rd /s /q %systemroot%\SoftwareDistribution net start wuauserv DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth sfc /scannow
- 再起動して更新を再試行。
サービス設定「App Readiness」を有効化
このサービスが無効だと更新失敗するケースがあります。
- 「services.msc」を開く。
- 一覧から「App Readiness」を探し、右クリックで「プロパティ」を開く。
- スタートアップの種類を「自動」に設定し、サービスを開始。
- 再起動後に更新を実行。
VPN・常駐ソフトをオフにして再試行
セキュリティソフトやVPNの影響を切り分けるため、一時的に停止して更新を試します。
Media Creation Toolでインプレースアップグレード
どうしても更新できない場合の最終手段です。
- Microsoft公式サイトから「Media Creation Tool」をダウンロード。
- 起動して「このPCを今すぐアップグレードする」を選択。
- 「個人用ファイルとアプリを保持」を選択して進行。
- インストール後に再起動し、Windows Updateを再試行。
専門業者に相談する
上記の対処法を試しても解決につながらない場合は、物理障害によるデータ消失リスクが高まっている可能性があります。無理に再試行せず、速やかに専門業者に相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
