Windows Update中に「0x8007371b」エラーが表示され、更新が止まっていませんか？この状態を放置すると、セキュリティリスクが高まるため注意が必要です。
エラーの原因は、システムファイルの破損や依存関係の不整合、ディスクやメモリの障害などさまざまで、誤った修復操作によってOSが起動しなくなったり、データを失う可能性もあります。対応は慎重に行うことが重要です。
この記事では、エラー「0x8007371b」の主な原因と段階的な解決策をわかりやすく解説します。
なお、このエラー以降にNASや外付けHDDが認識されなくなった場合は、大切なデータを守るため、24時間365日無料で相談可能な私たちデジタルデータリカバリーへご連絡ください。
目次
エラーコード0x8007371bが表示されるときの主な症状
エラーコード0x8007371bが表示されるときの主な症状は次の通りです。
- Windows Updateの適用中にエラーが発生し、更新プログラムのインストールが中断される
- 「更新プログラムの構成に失敗しました」「コンポーネントの破損」などのメッセージが表示される
- システムの動作が不安定になり、一部の機能が正常に動作しなくなる
- 再起動を繰り返す、または特定のタイミングでフリーズする
- DISMやSFCなどの修復ツールを実行してもエラーが解消されない
同じエラーコードが表示されても、原因はシステムファイルの破損、更新履歴の不整合、レジストリの異常など多岐にわたります。エラーの根本原因を見極めずに一般的な方法で対処しようとすると、状況をさらに悪化させ、システムが正常に起動しなくなるリスクもあります。
エラーコード0x8007371bのような深刻な不具合は、外見上の異常がなくても発生するため、自己判断では見落としや誤判断が生じやすくなります。そのため、正確な診断と適切な修復を行うには、専門知識を持った技術者による分析が必要です。
当社では相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。ぜひ気軽にご相談ください。
エラー0x8007371bの主な原因
発生の多い原因を整理しました。環境依存も多く、複数の要因が重なることもあります。
WinSxSフォルダの破損や依存関係不整合
システムコンポーネントを格納するWinSxSフォルダ内に破損があると、累積更新が適用できなくなります。
ウイルス対策ソフトや常駐アプリの干渉
セキュリティソフトが更新処理を妨害し、エラーが発生するケースがあります。クリーンブートで改善することもあります。
サービススタック更新（SSU）の不足
KB5043080など最新のSSUを適用していないと、累積更新（KB5062553）が失敗することがあります。
HDD・SSDの物理障害やメモリ不良
エラーコード「0x8007371b」は、更新に必要なファイルを正常に読み取れない場合に発生します。原因として、HDDやSSDの物理障害、メモリの不良が関係していることがあります。
HDDは経年劣化や衝撃で読み取りエラーが起きやすく、SSDは予兆なく突然認識されなくなることがあります。メモリに不具合がある場合も、処理が正常に行えずエラーを引き起こす可能性があります。
これらの障害は外見ではわかりづらく、無理な操作で状態が悪化することもあるため、異常を感じたら早めに専門業者へ相談することが大切です。当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「システムの動作が不安定になり、一部の機能が正常に動作しなくなる」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
不要なアプリの削除や再インストールを繰り返したり、安易に初期化を試みてしまうことで症状を悪化させるケースもあります。特に内部のストレージやシステムファイルに問題があった場合、誤った操作によってデータを失うリスクが高まります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
エラー0x8007371bの対処法
以下の方法を段階的に試してください。環境依存のため、1つの方法で直らない場合もあります。
SFC・DISMでシステム修復
システムファイルの破損を修復する標準コマンドです。
- 管理者権限で「コマンドプロンプト」を開く。
sfc /scannowを入力して実行。- 完了後、
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthを実行。 - 再起動後にWindows Updateを試す。
サービススタック更新（SSU）の適用
先にSSUを入れることで累積更新の失敗が解消する場合があります。
- Microsoft Updateカタログで「KB5043080」を検索。
- 環境に合った更新プログラム（x64など）をダウンロード。
- ダウンロードした「.msu」を実行してインストール。
- 再起動後、KB5062553の更新を再試行。
クリーンブートでインストール
常駐アプリやドライバの干渉を避けるため、クリーンブートで更新を試します。
- 「msconfig」を開き、システム構成を表示。
- 「スタートアップのオプション」で「すべて無効」を選択。
- PCを再起動して最小構成で起動。
- Windows Updateを再度実行。
Windows Updateトラブルシューティング
Windows標準のツールで問題を自動検出・修復します。
- 設定 ＞ 更新とセキュリティ ＞ トラブルシューティングを開く。
- 「追加のトラブルシューティングツール」から「Windows Update」を選択。
- 検出された問題に応じて修復を実行。
Media Creation Toolで上書きインストール
最終手段として、Media Creation Toolを使いWindowsを修復します。
- Microsoft公式サイトから「Media Creation Tool」をダウンロード。
- ツールを起動し「このPCを今すぐアップグレード」を選択。
- 「個人用ファイルとアプリを保持」を選び進める。
- インストール後に再起動し、Windows Updateを再確認。
専門業者に相談する
エラー0x8007371bは、システムファイル破損や依存関係不足が主な原因で、環境依存要素も大きいエラーです。SFC/DISM・SSU適用・クリーンブートなどを順に試し、それでも改善しない場合は上書きインストールが必要です。
また、更新失敗後にHDDやNASが認識されない場合は誤操作によるデータ損失リスクが高くなるため、速やかに専門業者に相談することが最も安全です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
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初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
