突然MateBookが起動しなくなり、不安を感じていませんか？電源を入れても画面が真っ暗なまま動かないときは、日常的に使っている方にとって大きな支障になります。
- 電源ランプが点かない
- ファンの音はするが画面が真っ暗
- ロゴが出ても進まず止まる
こうした症状は軽度のエラーから内部ストレージや基板の不具合まで幅広く、原因の切り分けには専門的な知識が必要です。自己流の対応で症状が悪化しデータ消失に至るリスクもあるため注意が必要です。
この記事では、MateBookが起動しない場合の原因と順番に試せる対処法を詳しく紹介しています。
もし大切なデータを失いたくない状況であれば、無理な操作を繰り返す前に私たちデジタルデータリカバリーへご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日無料で対応しております。
目次
MateBookが起動しない原因
MateBookが起動しない原因は、電源まわりの不具合から内部のストレージ障害まで多岐にわたります。ここでは主な要因を整理し、それぞれの特徴を解説します。
電源やバッテリーの不具合
電源アダプタやケーブルが正しく接続されていない、あるいは断線や経年劣化が原因で充電が行われない場合、MateBookは起動できません。バッテリー自体が完全放電していると長時間の充電が必要になるケースもあります。まずはケーブルやアダプタを別のものに交換し、基本的な確認を行うことが大切です。
周辺機器の干渉
USBメモリや外付けHDDなどの周辺機器が接続されていると、起動プロセスが妨げられる場合があります。特にBIOSの設定で外部デバイスが優先されている場合、正しく起動しないことがあります。すべての周辺機器を外した状態で再度起動を試し、それでも改善しない場合は専門業者に相談することを検討しましょう。
ソフトウェアやOSの異常
Windowsアップデート中の不具合やシステムファイルの破損により、MateBookが正常に起動できなくなるケースもあります。セーフモードで起動を試し、復元ポイントを利用して状態を戻すことで解決する場合もあります。ただし不適切な操作はデータ損失を招く恐れがあるため注意が必要です。
SSDの物理障害
MateBookが起動しない原因として、内蔵SSDの物理的な障害が関係している場合があります。特に経年劣化による障害は気づかれにくく、SSDは書き込み回数に制限があるため、長期間の使用で記録セルが摩耗し、データの読み書きに支障をきたすことがあります。
HDDのように異音やランプの点滅といった前兆がなく、突然「認識されない」「起動しない」といった形で現れるのがSSDの特徴です。見た目では異常がわからないことも多く、気付かないまま使用を続けてしまうケースも少なくありません。
通電や再起動を繰り返すと、障害がさらに悪化するリスクもあるため、異常を感じた時点で操作を控え、専門業者に相談することが重要です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「MateBookが起動しない」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かに本体の修理や部品交換は可能ですが、SSDなどの記憶媒体の初期化・交換によって、データは全て消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
MateBookが起動しないときの対処法
ここでは、MateBookが起動しないときに自分で確認できる対処法を順に紹介します。簡単な方法から試し、無理に高度な作業を行わないことが重要です。
強制再起動を試す
まず最も簡単な方法として、電源ボタンを長押しして強制的に再起動を行います。軽度のフリーズやシステムエラーであればこれで改善することがあります。
- 電源ボタンを10〜20秒間押し続けます。
- 一度電源が完全に切れたことを確認します。
- 再度電源ボタンを押して起動を試みます。
電源ケーブルやアダプタを確認
充電アダプタやケーブルの接触不良が原因で起動しない場合があります。別のコンセントや純正アダプタを試すことも有効です。
- アダプタと本体、コンセントの接続を確認します。
- 別のコンセントに差し替えて再度充電を試みます。
- 可能であれば他の純正アダプタで充電を行います。
帯電リセットを行う
内部に帯電していると電源が入らないことがあります。この場合は放電処置を行うと改善することがあります。ただし改善しない場合は専門業者に相談することをおすすめします。
- MateBookを完全にシャットダウンします。
- バッテリーが外せるモデルは取り外してください。
- 電源ボタンを20秒以上押し続けて放電します。
- 再度バッテリーを装着し、電源を入れ直します。
セーフモードでの起動
Windowsの不具合で起動できない場合、セーフモードでの起動が有効です。ソフトウェアの影響を切り分けることができます。ただし設定変更や復元作業は誤操作でデータを失うリスクがあるため注意が必要です。
- 電源を入れ直し、起動時にF8キーを連打します。
- 表示されるメニューから「セーフモード」を選択します。
- 起動後に不要なプログラムを削除、またはシステム復元を実行します。
専門業者に相談する
ここまでの方法を試しても改善しない場合は、ハードウェアの故障やストレージの物理障害が考えられます。こうしたトラブルを自己流で解決しようとすると、取り返しのつかないデータ損失につながる恐れがあります。
私たちデジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
