KB4535680を適用後に、BitLockerの回復モードに入ってしまったり、PCが起動しなくなってお困りではありませんか？Windowsの重要アップデートであっても、環境によっては深刻な不具合を引き起こすことがあります。
- HP製PCでアップデート後にフリーズする
- BitLockerが突然リカバリーモードを要求
- インストールが途中で止まりエラーになる
こうした症状は、BIOSやBitLockerの設定状況、PCメーカー固有の仕様が影響しています。企業などの大量導入環境では、トラブル発生後の対応に追われるケースもあります。
アップデートによってシステムが起動不能になるリスクもあるため、事前の準備と適切な対応が不可欠です。
本記事では、KB4535680適用時に起こりうる主なトラブルとその対処法を紹介します。更新前後の注意点や復旧のためのチェックポイントも解説しています。
重要な業務データや端末が影響を受けている場合は、私たちデジタルデータリカバリーまでご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
目次
KB4535680で発生する主な不具合の原因
KB4535680はセキュアブート用のデータベースを更新する重要なアップデートですが、PCの構成や状態によっては正常に適用できないケースがあります。
HP製PCとの互換性問題
特にHP製の一部ノートPCやデスクトップでは、KB4535680をインストールするとハングアップや起動不能が発生する例が報告されています。BIOSの構成とWindows側のセキュアブート設定の不一致が影響する場合があります。
古いBIOSバージョンによる不整合
KB4535680はUEFIとセキュアブートに関連するアップデートであるため、PCのBIOSが古いままだとアップデートが正しく適用できず、起動トラブルやインストールの途中停止などが発生します。HP公式もBIOSアップデートを推奨しています。
アップデートエラーや失敗（800F0922等）
インストールが20～30％付近で止まる、エラーコード「800F0922」などで失敗する報告も複数あります。セキュアブートのDBX更新に失敗している可能性があり、再試行や手動適用が必要になる場合もあります。
BitLocker環境での認証トラブル
BitLocker環境では、アップデートや設定変更をきっかけに「構成変更」と判断され、突然回復キーの入力を求められるケースがあります。特に業務で多数の端末を扱っている場合、対応に追われ大きな負担となるリスクがあります。
さらに、回復キーが分からないまま操作を続けると、大切なデータにアクセスできなくなる恐れがあります。このような場合でも、デジタルデータリカバリーならBitLockerでロックされたデバイスを解除できる特殊技術を備えており、通常では困難な状況でも復旧の可能性を高められます。事前のキー管理とあわせ、専門業者への相談が安心です。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「KB4535680適用後にトラブルが起きている、、」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
誤って初期化や上書きをしてしまったり、分解して状態を深刻化させてしまうケースは多く、特に内部の故障が原因だった場合、自力で対応しようとするとかえって悪化を招くリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
KB4535680適用後のトラブルを解決する対処法
KB4535680による不具合は、適切な準備と再設定によって回避・解消可能です。以下に具体的な対応手順をまとめました。
BIOSを最新バージョンにアップデートする
HP公式サイトなどで提供されているBIOS更新ツールを用いて、必ずKB4535680適用前にBIOSをアップデートしてください。旧バージョンのままだとアップデート時のハングアップやブートループが発生する恐れがあります。
- メーカー公式サイトから最新のBIOSをダウンロード。
- インストーラを実行し、画面の指示に従って更新。
- 更新後、PCを再起動し正常動作を確認。
BitLocker回復キーを事前に管理・確認する
アップデート後にBitLocker回復が求められることを想定し、あらかじめ各端末の回復キーをエクスポート・保管しておくことが重要です。
- 「コントロールパネル」→「BitLockerの管理」を開きます。
- 「回復キーのバックアップ」を選択し、ファイルまたは印刷で保存。
- 安全な場所に保管し、共有管理する場合は暗号化を施す。
インストール失敗時は手動再試行・サポート連絡
更新途中で止まったり、800F0922などのエラーが出た場合は、一度アンインストール後、手動での再インストールや、Microsoftサポートへの問い合わせが必要になるケースがあります。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「更新履歴」からKB4535680をアンインストール。
- PC再起動後、再度「更新プログラムの確認」を実行。
- 改善しない場合は手動でMSUファイルをダウンロードして実行。
専門業者に相談する
BIOS更新後もトラブルが続く、またはBitLockerでデータにアクセスできないなどの症状がある場合は、自力での対応が難しい可能性があります。誤操作によりデータを失うリスクが高くなる前に、専門業者への相談をおすすめします。
私たちデジタルデータリカバリーでは、BitLocker関連のトラブルやWindowsアップデート後の起動障害にも対応可能です。46万件以上の相談実績（※1）と復旧件数割合91.5%（※2）を誇り、24時間365日無料で診断・相談を受け付けています。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
