突然、Dellパソコンの更新プログラムがいつまで経っても終わらず、「このまま待つべき？」「フリーズしているの？」と不安を感じていませんか？
更新が終わらない原因はWindows Updateやソフトの不具合だけでなく、ストレージの異常やハードウェアトラブルが隠れている場合もあり、自己判断で強制終了を繰り返すとデータが失われるリスクがあります。
本記事では、Dellパソコンの更新プログラムが終わらないときの主な原因と、データを守るための正しい対処法を専門家の視点から解説します。
こうした状況の中で、対応に迷う方や安全に進めたい方も多いはずです。
次のどれか一つでも当てはまる方は、一度専門家に相談することをおすすめします。
- 大切なデータを失いたくないと感じている
- 自分だけの判断で進めるのが不安に感じる
- どこから手をつければよいか迷っている
- 安全に進めたい、確実に状況を知りたい
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で承っています。不安を感じた時点でお気軽にご連絡ください。
目次
更新プログラムが終わらない原因
更新プログラムが完了しない原因は、1つではなく複数が絡んでいることもあります。放置しているとシステムが不安定になったり、データが消失するリスクもあるため、早期の確認と対処が重要です。
更新プログラムが大量で時間がかかっている
長期間更新を行っていない場合、大規模なアップデートが一括で適用されるため、完了まで数時間かかることがあります。進捗が表示されている場合は、強制終了せずに待機するのが安全です。
ストレージ容量不足
HDDやSSDの空き容量が不足していると、アップデートファイルの展開や保存ができず、更新が停止することがあります。特にCドライブの空きが少ないと影響が大きくなります。
インターネット接続の不具合
Wi-Fiや有線LANの接続が不安定な場合、更新プログラムのダウンロードが途中で失敗し、更新が止まる原因になります。
セキュリティソフトの干渉
ウイルス対策ソフトやファイアウォールが更新プログラムの処理をブロックしていると、アップデートに支障が出る場合があります。特にリアルタイムスキャンが影響することがあります。
外部機器やドライバの不具合
Dellパソコンの更新が終わらない原因として、外部機器やそのドライバの不具合が考えられます。USBメモリやプリンターなどを接続したままだと、古いドライバが影響して更新が止まることがあります。
とくに長く使っている周辺機器やアップデートされていないドライバを使用している場合は注意が必要です。そのまま放置すると起動できなくなる恐れもあるため、異常を感じたら早めに専門業者へ相談することが重要です。
システムファイルの破損・不整合
Dellパソコンで更新プログラムがずっと終わらない、いつまでも画面が進まないといった場合、システムファイルの破損や不整合が原因の可能性があります。
システムファイルとは、Windowsが正常に動作するための重要なファイルです。これらが壊れていたり、内容にズレがあると、更新が止まったまま先に進めなくなることがあります。電源を強制的に切ったり、途中でアップデートを中断した経験がある方は注意が必要です。
この状態を放置すると、パソコンが起動しなくなったり、他のトラブルにもつながる恐れがあります。少しでも異常を感じたら、早めに専門業者に相談することが大切です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
更新が進まない場合の対処法
ここでは、パソコンやソフトウェアの更新が「0％のまま動かない」「途中で止まる」といった場合の対処法を紹介します。
この症状は一時的な通信エラーだけでなく、システムファイルやストレージの不具合が関係していることもあり、ここから紹介する作業にはデータを失う可能性のある手順が含まれます。原因が分からないまま何度も更新を繰り返したり、安易に初期化まで進めたりすると、状態が悪化するケースもあります。
「失いたくないデータがある」「少しでも不安がある」という方は、無理に進めず慎重に対応することが大切です。
当社では、24時間365日、初期診断とご相談を無料で受け付けています。不安を感じたら、お気軽にご連絡ください。
まず10〜30分待って様子を見る
進捗バーが動いていたり、パーセント表示が変化している場合は、処理中である可能性があります。すぐに強制終了せず、まずは30分ほど待って様子を見ましょう。
- 画面に更新の進捗バーや「○○%完了」などが表示されている。
- HDDやファンが作動している音が聞こえる。
- 電源ボタンを短く押すと反応する。
周辺機器をすべて取り外す
USB機器やプリンタなどが原因で更新が止まる場合があります。すべて外してから再起動しましょう。
- パソコンの電源を切ります。
- USB機器（外付けHDD、マウス、キーボード、プリンタなど）をすべて外します。
- 電源を入れ、更新が進むか確認します。
インターネット接続を確認・再接続
不安定な接続では更新ファイルが正しくダウンロードできません。安定した回線で再試行しましょう。
- ルーターの電源を一度切り、30秒後に再起動します。
- Wi-Fiまたは有線LANが正しく接続されているか確認します。
- Webページが開けるかテストします。
セキュリティソフトを一時的に無効化
セキュリティソフトの機能が更新をブロックしている可能性があります。更新完了後に再度有効にします。
- タスクトレイのアイコンを右クリックします。
- 「保護を一時停止」または「無効化」を選択します。
- アップデートが完了したら、再度有効にします。
ストレージの空き容量を確保する
不要なファイルを削除し、空き容量を増やすことで更新がスムーズに進行します。
- 「ディスククリーンアップ」を起動します。
- 「一時ファイル」「ごみ箱」「Windows Updateの一時ファイル」にチェックを入れます。
- 「OK」をクリックし、削除を実行します。
Windows Updateを手動で実行
自動更新で止まっている場合は、手動で再実行することで進むことがあります。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」を開きます。
- 「Windows Update」で「更新プログラムのチェック」をクリックします。
- 該当の更新が表示されたら「今すぐインストール」を選びます。
Dell Updateアプリを再インストール
Dell Update自体に問題がある場合は、一度アンインストールし、最新版を導入します。
- 「アプリと機能」から「Dell Update」を選択し、アンインストールします。
- Dell公式サイトから最新版をダウンロードします。
- インストーラーを実行し、再インストールします。
セーフモードやトラブルシューティングツールを使う
通常起動できない場合や、エラーが頻発する場合はセーフモードや診断ツールが有効です。
- Shiftキーを押しながら「再起動」をクリックします。
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「セーフモードを有効にする」を選択します。
- 起動後、「設定」から更新を再試行します。
完全シャットダウン後に再起動
一部の更新トラブルは、完全に電源を切ることで解決することがあります。
- 「Shift」キーを押しながら「シャットダウン」を選択します。
- 数分後に電源を入れ直します。
- 更新が再開されるか確認します。
専門業者に相談する
Dellパソコンの更新プログラムがいつまでも終わらず、強制終了しても改善しない場合は、システムやストレージに深刻な問題が生じている可能性があります。無理な再起動や操作は、データの破損や起動不能の原因になることがあります。
トラブルを悪化させないためにも、早めに専門業者に相談し、正確な診断と安全な対処を受けることが大切です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに50万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）という高い成果を上げています。相談・初期診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
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データ復旧の技術力として、一部復旧を含む復旧件数割合92.6%（※2）を誇っています。
他社で「復旧不可能」と判断された機器を、当社が復旧に成功した事例は数えきれません。実際に、他社復旧不可相談件数でも8,000件超 (算出期間：2016年6月1日～) を超えています。
これこそが“データ復旧の最後の砦”と呼ばれる理由です。どんな状態でも、諦める前にまずはご相談ください。最善を尽くしてデータを取り戻します。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを提供し、その売上が総売上の50％以上を占める企業のこと。第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく（算出期間：2007年～2023年）
※2：2025年9月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合
相談から初期診断まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
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よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
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復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計ご相談件数50万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
