NECパソコンで以下のような症状が突然発生していませんか？
- リカバリーツールが立ち上がらない
- 「起動できるツールがありません」というエラーメッセージが表示される
- BIOS画面やメーカーのロゴすら表示されず、先に進めない
これらの症状は、システム領域の破損やストレージの深刻なエラーが原因となっている可能性があり、自己流での操作を続けると、状況をさらに悪化させるリスクがあります。
特に、初期化もできずデータのバックアップも取れない場合、大切なファイルが二度と取り戻せなくなる恐れも否定できません。
本記事では「起動できるツールがありません」と表示された場合の根本原因と、自分で試せる具体的な対処法、そして復旧が難しいケースにおける最適な対応策までを、専門業者の視点から丁寧に解説しています。
NECパソコンの起動トラブルでお困りの方は、24時間365日対応の無料診断をご利用いただけます。状態を正しく見極め、最悪の事態を防ぐためにも、今すぐご相談ください。
目次
NECリカバリーツールが起動しない原因
「起動できるツールがありません」という表示は、NECのリカバリーツールや初期化システムが正常に読み込めなかったことを意味します。考えられる原因は複数あり、それぞれに適切な対処が求められます。
リカバリ領域の破損・消失
内蔵ストレージにあるリカバリ用の領域が、経年劣化やウイルス、または物理障害によって破損・消失していると、リカバリーツールが起動できなくなります。
こうした場合、自己流での修復はかえって状況を悪化させる可能性があり、大切なデータを守るためにはデータ復旧業者による正確な診断が求められます。
初期化操作ミスやBIOS設定不良
キー操作（F2、F11、F12など）が適切でない場合や、BIOSで「Secure Boot」が有効なまま、起動モードがUEFIになっていないと、リカバリが正しく開始されません。
設定の誤りは簡単に見落とされがちですが、対処すれば正常に起動できる可能性もあります。
再セットアップメディアの認識不良
リカバリー用USBやDVDが正しく接続されていない、メディア自体に不良がある場合、ツールが起動できないエラーが表示されます。
別のUSBポートを使う、正規メディアを取り寄せるといった対処が必要になります。
HDD／SSDの障害
物理的な破損やセクタエラーが発生していると、パソコンに搭載されたリカバリ領域にアクセスできず、修復ツールが正常に読み込めないことがあります。
このような場合、ストレージ内部で深刻な異常が進行している可能性が高く、繰り返し起動を試みることで状況を悪化させる恐れもあります。
誤った対応がデータの上書きや損傷につながるリスクもあるため、無理に操作を続けるのではなく、速やかに専門的な診断を受けることが重要です。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
- リカバリーツールが立ち上がらない
- 「起動できるツールがありません」というエラーメッセージが表示される
- BIOS画面やメーカーのロゴすら表示されず、先に進めない
上記トラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
ただし、リカバリー後の領域に新たなデータが保存されると、元のデータが上書きされて復旧が難しくなります。特に何度も書き込みや操作を行うと、痕跡自体が消えてしまうことがあるため、安易な対応は避ける必要があります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
「起動できるツールがありません」と表示された場合の対処法
NECパソコンでリカバリーツールが起動できない場合、原因に応じた複数の対処法があります。操作ミスや設定の見直しから、公式メディアの利用、専門業者への相談まで、段階的に進めましょう。
BIOS設定・初期化操作の確認方法
初期化を行う前に、正しいキー操作とBIOS設定ができているかを確認しましょう。
- 電源を入れた直後に「F2」「F11」「F12」などのキーを連打して、BIOSまたはブートメニューに入ります。
- BIOSで「Secure Boot」を無効にし、「UEFI」モードに設定します。
- 起動順序でUSBまたはDVDドライブを最優先に設定し、再起動します。
再セットアップメディアを使った復旧方法
リカバリ領域が使用できない場合、NEC公式から提供されている再セットアップメディアを使用して復旧を試みます。
- NECのサポートページから再セットアップメディア（USBまたはDVD）を取り寄せます。
- メディアを接続した状態で電源を入れ、BIOSからUSB/DVDを最優先に設定します。
- 再起動後、リカバリーツールがメディアから起動されるか確認し、指示に従って初期化を行います。
ストレージ診断と専門業者への相談手順
HDDやSSDの不良が疑われる場合は、診断ツールを使ってストレージの状態を確認し、必要に応じて交換または修理が必要です。データが重要な場合は、無理に操作せず専門業者への相談を検討しましょう。
- ストレージ診断ツール（S.M.A.R.T.情報確認など）でエラー状況を確認します。
- エラーが多い、もしくは物理異常がある場合は速やかに電源を切ります。
- データ復旧業者に相談し、初期診断と見積りを依頼します。
初期診断とお見積りは無料、24時間365日体制で専門スタッフが対応します。NECパソコンのトラブルでお困りの際は、まずはお気軽にご相談ください。
なぜデジタルデータリカバリーでは復旧困難な機器の復旧事例が多いのか
デジタルデータリカバリーはこれまで数々の復旧に成功してきました。復旧事例が多いのには、理由があります。
業界トップクラスの実績
私たちデジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1（※1）。累計46万件以上（※2）の相談実績をもとに、あらゆるデータトラブルと向き合ってきました。
「データが戻ってくるかどうかは、最初の診断で決まる」
そう言っても過言ではありません。
最大の強みは、その“症例データの蓄積数”。
すべての相談内容を電子カルテのように管理し、障害のパターンと復旧手法を社内でデータ化。
これにより、問題の切り分けが圧倒的に早くなり、対応スピードと成功率の向上につながっています。
その結果、48時間以内に対応を完了した件数は全体の約80%。
一部復旧を含む復旧件数割合は91.5%（※3）と、業界でも高水準の成果を出し続けています。
国内最高峰の復旧設備
復旧の成功事例の多さは、デジタルデータリカバリーの技術力の高さを象徴しています。復旧成功の要因として、次の点が挙げられます：
- 蓄積された知見に基づき、障害箇所を正確に特定
- 最新技術を駆使した独自の復旧手法を開発
- 精密な環境での復旧作業（専用クリーンルーム完備）
これらの要素が、他社では対応が難しいケースでも「不可能を可能に」しています。
「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」ですので、他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーでは復旧できる可能性もございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
※1：データ復旧専門業者とは、自社及び関連会社の製品以外の製品のみを対象に保守及び修理等サービスのうちデータ復旧サービスを専門としてサービス提供している企業のこと、 第三者機関による、データ復旧サービスでの売上の調査結果に基づく。（集計期間：2007年～2020年）
※2：期間：2011年1月1日～
※3：2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
