MacでUSBメモリやUSBポートが突然使えなくなり、次のような状況にお困りではありませんか？
- USBメモリを挿してもFinderに表示されない
- 複数のUSBポートが反応しない
- USBからデータ復旧を試みたいがアクセスできない
こうした症状は、ソフトウェアの問題からハードウェア故障まで幅広い要因が考えられます。
不用意なフォーマットや再接続を繰り返すと、データが完全に失われる可能性があります。
本記事では、MacでUSBメモリやポートに不具合が起きた際の修復手順を、段階的にわかりやすく紹介します。症状が改善しない場合は、早期に専門業者へ相談することでデータ損失を最小限に抑えることが可能です。
私たちデジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
目次
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「USBメモリのデータが見えなくなった、、」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
確かにUSBメモリ自体の修理や交換は可能ですが、故障した場合に初期化や交換を行うと、中に保存されていたデータはすべて消えてしまいます。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
MacでUSBメモリ・USBポートを修復する方法
USBトラブルに対しては、まずソフトウェアレベルでの診断と簡易修復を行い、それでも改善しない場合にハードウェア交換を検討する流れが一般的です。以下にUSBメモリとUSBポートのトラブル別に修復手順を解説します。
ディスクユーティリティでUSBメモリを修復
USBメモリに軽度なファイルシステムエラーがある場合は、macOS標準の「First Aid」機能で修復できることがあります。
- 「アプリケーション」→「ユーティリティ」→「ディスクユーティリティ」を開く
- 左側リストから該当のUSBメモリを選択
- 上部メニューから「First Aid」をクリック
- 表示される指示に従って修復を実行
- 修復完了後、USBメモリが正常にマウントされるか確認
ターミナルコマンドで修復を試す
ディスクユーティリティで修復できない場合、ターミナルからコマンドを使って修復を試みることも可能です。
- 「アプリケーション」→「ユーティリティ」→「ターミナル」を起動
diskutil listを実行し、USBメモリのディスク番号を確認- 以下のコマンドを実行：
sudo diskutil repairDisk /dev/diskX
※Xは実際のディスク番号に置き換え - 修復が完了するまで待機し、完了後にマウント状況を確認
SMCリセットでUSBポートの不具合に対応
USBポートが認識されない場合、MacのSMC（システム管理コントローラー）リセットが有効です。
- Macの電源を切る
- 「Shift + Control + Option + 電源ボタン」を10秒間長押し
- すべてのキーを離して電源を入れ直す
- 再起動後、USBポートの動作を確認
物理修理が必要なUSBポートの交換
複数のUSBデバイスが全く認識されない、接触が明らかに悪いといった場合は、USBポートやUSBメモリの基板そのものに物理障害がある可能性があります。
このようなケースでは部品交換などの物理修理が必要となり、無理に自力で分解・修理を行うと基板損傷やデータ消失につながるリスクがあります。安全にデータを守るためには、専門のデータ復旧業者への相談が望ましいです。
- MacBook：USB-Cポート部分のみ交換が可能なモデルあり
- Mac mini/iMac：ロジックボード側の交換になることが多い
- 修理はApple正規店または専門業者での対応が必要
専門業者に相談する
USBメモリのファイルシステムが破損している、ポートが完全に反応しない、SMCリセットでも改善しないという場合は、ソフトウェアでは解決できない物理故障の可能性があります。無理な自己修復を繰り返すと、データ損失が深刻化するリスクが高まります。
私たちデジタルデータリカバリーでは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、トラブルが起きたら早めにご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
