大事なデータが突然消えてしまい、困った経験はありませんか？誤って削除してしまったり、システムエラーで見当たらなくなったりすると焦ってしまいます。
- 誤操作で削除してしまった
- ごみ箱にもデータが残っていない
- バックアップが見つからない
こうした場合でも、ごみ箱やバックアップからの復元、Windowsの復元ポイント、専用ソフトの利用など複数の手段があります。ただし状況により有効な方法が異なり、誤った操作は復旧率を下げることもあります。
上書きが進むとデータが永久に失われるリスクがあるため、早めの対処が肝心です。
この記事では、消えてしまったデータの原因と復元方法、注意点をわかりやすく解説します。
もし大切なデータが消えてしまい不安がある場合は、私たちデジタルデータリカバリーへご相談ください。相談から初期診断まで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
データがとんだ原因
データが消失する原因は多岐にわたり、状況に応じて適切な対処法が異なります。ここでは代表的な原因を整理し、それぞれの特徴と注意点を解説します。
誤削除や上書き操作
最も多い原因が誤操作による削除や、既存ファイルへの上書きです。この場合はごみ箱や「以前のバージョン」機能で復元できることもありますが、上書きされてしまった場合は復元が困難です。特に業務データでは操作前に確認を徹底することが重要です。
システムやソフトウェアの不具合
システムやソフトウェアに不具合が生じると、Windowsの更新エラーやアプリのクラッシュをきっかけにファイルが突然消失することがあります。軽度であれば復元ポイントを利用して元の状態に戻せるケースもありますが、内部でストレージに影響が出ている場合は改善しないことも少なくありません。
不具合を放置したり自己流で繰り返し操作すると、データ破損が進み復旧が難しくなる危険があります。大切なデータを失わないためには、早めに専門のデータ復旧業者へ相談することが安全な対応です。
外部要因（ウイルス感染・停電など）
ランサムウェアによる暗号化、停電や電源断によるデータ破損もデータ消失の原因です。この場合、被害拡大を防ぐため感染PCを隔離し、バックアップからの復元を検討する必要があります。セキュリティ対策と定期バックアップの重要性が特に高い分野です。
ストレージデバイスの障害
ストレージデバイスに障害が発生すると、HDDではセクタ不良やヘッドの損傷により異音やアクセス遅延が起き、SSDではコントローラやメモリチップの不具合によって突然認識されなくなるケースがあります。これらは経年劣化や物理的な衝撃が原因となることが多く、前触れなく発生する点が特徴です。
特に物理障害は個人での対応が非常に難しく、無理にアクセスや復旧を試みると状態を悪化させ、データが完全に失われる危険があります。大切なファイルを守るためには、自力での操作を控え、専門のデータ復旧業者に相談することが最も確実な方法です。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「大切なデータがとんだ、、」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
大切なデータがとんでしまった際、焦って初期化や復元を誤って行うと、残っていた情報まで失ってしまうケースがあります。特にストレージの故障が原因だった場合、自力での操作を繰り返すことで状態をさらに悪化させ、復旧が困難になるリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
消えたデータを取り戻す方法
データ消失の原因によって復元手段は異なります。ここでは一般的に試せる方法を順にまとめました。
ごみ箱からの復元
誤って削除したファイルは、まずごみ箱に残っていないか確認しましょう。
- デスクトップの「ごみ箱」を開きます。
- 目的のファイルを右クリックします。
- 「元に戻す」を選択すると元の場所に復元されます。
以前のバージョンやファイル履歴の利用
Windowsの機能を利用して過去の状態に戻すことができます。
- 対象フォルダーを右クリックし「プロパティ」を選択します。
- 「以前のバージョン」タブをクリックします。
- 復元可能な日時を選び「復元」をクリックします。
バックアップからの復元
外付けHDDやクラウドに保存したバックアップがあればそこから復元できます。
- 外付けHDDやクラウドサービスにアクセスします。
- 消えたファイルを検索します。
- 必要な場所へコピーして復元します。
システム復元ポイントの利用
Windowsでは復元ポイントを利用してシステムを過去の状態に戻すことができます。
- 「スタート」メニューで「復元ポイントの作成」と入力します。
- 「システムの復元」をクリックします。
- 復元したい日時を選択して実行します。
復元ソフトの利用
ごみ箱やバックアップでも見つからない場合はデータ復元ソフトを使います。ただし文字化けや一部破損が発生するリスクがあります。物理障害には対応できないため、大事なデータなら専門業者に相談することを推奨します。
専門業者に相談する
物理障害や重度の論理障害ではソフトでの復元が困難です。デジタルデータリカバリーは46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）の成果を誇ります。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、大切なデータを失った際も安心してご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
