Dellパソコンを起動しようとしたとき、電源ランプがオレンジ色で1回・3回点滅するエラーに悩まされたことはありませんか？
- 画面が映らず、ランプがオレンジ色で点滅する
- 1回と3回の点滅パターンを繰り返す
- 電源は入るが起動できない
この点滅パターンは、Dellの診断インジケーターコードで「メモリの認識不良または未使用」を示しています。放置するとデータ消失や起動不能のリスクが高まるため、迅速な対応が欠かせません。
本記事では、このエラーの原因と対処法を分かりやすく紹介します。
もし大切なデータが入った状態で起動できない場合には、自己判断での作業は危険です。私たちデジタルデータリカバリーにご相談いただければ、相談から初期診断まで24時間365日無料で対応可能です。
目次
Dell電源ランプ「1・3点滅」エラーの原因
オレンジ色で1回・3回の点滅は、Dell公式が示す診断インジケーターコードで「DIMM（メモリ）が正しく識別されていない、または使用されていない」ことを意味します。その他、まれに電源ユニットやマザーボードの不具合が関係することもあります。
メモリの接触不良
長期間使用やホコリの蓄積でメモリスロットとの接触が不安定になり、認識されなくなるケースがあります。メモリを一度抜き差しして改善することも多いです。
メモリモジュールの故障
メモリそのものが劣化・破損していると、点滅エラーが表示されます。複数枚のメモリを搭載している場合、1枚ずつ試すことで故障箇所を特定できます。
電源ユニットやマザーボードの不具合
この症状は、電源ユニットの劣化やマザーボード上の回路の異常が原因で起こることが多く、突然シャットダウンしたり、まったく起動できなくなったりするリスクがあります。
特に、長期間同じパソコンを使っている場合や、雷や停電の後から不具合が出始めた場合は注意が必要です。内部パーツが損傷していると、自力での修復は難しく、無理に電源を入れ続けることでさらに故障が広がる可能性もあります。
こうした場合は自己判断での作業を避け、早めに専門業者へ相談することが安全な解決につながります。
当社では、相談から初期診断まで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「画面が映らず、ランプがオレンジ色で点滅する」「1回と3回の点滅パターンを繰り返す」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
しかし、これらの点滅はハードウェア異常を示す可能性が高く、電源操作や強制再起動を繰り返すと症状が悪化することがあります。特に内部の故障が原因の場合は、分解すると状態をさらに悪化させるリスクがあるため注意が必要です。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Dell電源ランプ「1・3点滅」エラーの対処法
このエラーに対処するには、メモリ周辺のチェックから始めるのが基本です。以下の方法を試してみましょう。
メモリの抜き差しを行う
最も基本的な対処法は、メモリを一度すべて取り外してから挿し直すことです。ホコリが原因の場合は改善します。
- PCの電源を切り、ケーブルを外す
- 筐体を開け、メモリをすべて取り外す
- 接点を軽く清掃し、再度しっかりと挿し込む
増設メモリを取り外して確認
増設したメモリが原因の場合もあります。標準メモリだけで起動することで原因切り分けが可能です。
- 増設メモリをすべて外す
- 標準搭載のメモリだけで起動する
- 正常に起動すれば増設メモリが不具合の原因
別メモリに交換して検証
別のメモリを用意できる場合は交換して動作確認します。これで改善すればメモリ故障が確定です。
- 予備の正常なメモリを準備する
- 既存メモリと交換し、PCを起動する
- エラーが出なければ故障メモリが原因
電源ユニットやマザーボードを確認
メモリを交換しても改善しない場合は、電源ユニットやマザーボードに問題がある可能性があります。この場合、専門業者に相談することを強くおすすめします。
専門業者に相談する
以上の方法で改善しない場合、メモリ以外の深刻なハードウェア障害が考えられます。無理な自己対応はデータ喪失のリスクを伴うため、専門業者に依頼するのが最も安全です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）を誇ります。初期相談・診断は無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じたらすぐにご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
