突然、HP製のWindows10パソコンが起動しなくなってしまい困っていませんか？電源は入るのに画面が真っ暗のままだったり、ロゴ表示後に止まってしまうなど、予期せぬ不具合で作業が中断してしまうと不安になりますよね。
- 電源を入れてもロゴ画面から進まない
- 黒い画面のまま起動しない
- エラーメッセージが出てWindowsが立ち上がらない
こうした症状は、一時的なシステムエラーからHDDやSSDの物理障害まで幅広い原因で起こり得ます。特に内部ストレージの故障が絡む場合、誤った操作でデータを完全に失う危険があるため注意が必要です。
本記事では、HP製Windows10パソコンが起動しない場合の原因と対処法を段階的に解説します。初歩的な確認から修復手順、さらには専門業者への相談が必要となるケースまで整理しました。
大切なデータを守りたい方は、無理に自己修復を試す前に私たちデジタルデータリカバリーにご相談ください。相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料で対応しています。
目次
HP製Windows10パソコンが起動しない原因
起動できない原因はハードウェア面とソフトウェア面の両方に考えられます。ここでは代表的な要因を整理し、それぞれの特徴を解説します。
電源や周辺機器の問題
電源ケーブルの接触不良や、周辺機器の干渉によって正常に起動できない場合があります。ACアダプターやバッテリーの抜き差し、放電処置を行うことで改善するケースも多いです。また、USB機器や外部モニターを外して試すと原因を切り分けられます。
システムエラーや設定不具合
Windowsのシステムが破損している場合や、設定の不整合によって起動が妨げられることがあります。自動修復やセーフモードでの起動を試すことで改善する可能性がありますが、誤った操作によりさらなる不具合を招くリスクもあります。
回復機能やアップデート関連の不具合
Windowsアップデートの失敗や回復メディアの不具合によって起動できなくなることもあります。自動修復やシステムの復元で改善することがありますが、場合によってはデータ損失につながる可能性もあるため、注意深い対応が必要です。
HDD/SSDの故障
HDDやSSDの物理的な故障は、最も深刻な原因のひとつです。HDDではカチカチ・ジーといった異音やデータ領域の読み込み不能、SSDでは前触れなく突然認識されなくなる症状が代表的です。こうした障害は経年劣化や衝撃などで内部部品が損傷することで起こり、表面的な不具合よりも根深いトラブルにつながります。
この段階ではドライバー更新や修復機能では解決できず、むしろ自力で繰り返し修復を試すことでデータ領域をさらに損傷させ、完全に失われる危険が高まります。大切なデータを守るためには自己判断を避け、早急にデータ復旧の専門業者へ相談することが必要です。
当社ではHDD・SSDを含む幅広いストレージの復旧に対応し、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。
【要注意】メーカーや修理業者に依頼することのリスク
「HP製Windows10パソコンが起動しない、、」――そんなトラブルに直面したとき、多くの方がまずメーカーや修理業者への依頼を考えるかもしれません。
hpのWindows10が起動しない症状は修復や部品交換で改善することもありますが、HDDやSSDの初期化や交換が行われた場合、内部に保存されたデータはすべて失われる危険があります。
失いたくないデータを守りたい場合は、メーカーや修理業者ではなくデータ復旧の専門業者に相談するのが確実です。デジタルデータリカバリーではデータを保ったまま、故障した機器に対応できます。以下の3つの点で多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、メーカーや修理業者ではなく当社にご相談ください。
HP製Windows10パソコンが起動しないときの対処法
ここからは実際に試せる修復手順を紹介します。簡単なものから順に試すことで、効率的に原因を切り分けられます。
電源や周辺機器の確認
まずは最も基本的な確認を行います。電源ケーブルの接続、放電処理、周辺機器の取り外しで改善する場合があります。
- 電源ケーブルとACアダプターを一度抜き差しする
- ノートPCの場合、バッテリーも外し数分放電後に再接続する
- USB機器や外部モニターをすべて取り外して再起動を試す
自動修復機能を使う
Windowsには起動トラブルを自動修復する機能があります。電源投入中に強制終了を数回行うと修復メニューが表示されます。
- 電源を入れてWindowsロゴが表示されたら長押しで強制オフ
- これを2～3回繰り返すと「自動修復」メニューが表示される
- 「スタートアップ修復」を選択して修復を実行する
セーフモードで起動する
セーフモードでWindowsを起動することで不要なサービスを停止し、修復作業や不要ファイル削除が可能です。
- 自動修復画面から「詳細オプション」を選択
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」を開く
- 「セーフモードで有効化」を選び起動する
システムの復元を行う
復元ポイントが作成されていれば、正常に動作していた時点までシステムを戻せます。ただし復元に失敗した場合や復元ポイントが存在しない場合もあるため、重要なデータがある場合は専門業者に相談することをおすすめします。
- 自動修復画面から「詳細オプション」を選択
- 「システムの復元」を開き復元ポイントを指定する
- 復元を実行し再起動する
回復メディアで修復する
回復ドライブやインストールメディアからWindows回復環境を起動し、修復やリセットを試みます。
- 回復USBやインストールディスクをPCに接続
- 起動時にBIOSでブート順を変更し、メディアから起動
- 「修復する」または「このPCをリセット」を選択
工場出荷時リカバリーを行う
どうしても改善しない場合の最終手段として、PCを工場出荷時の状態に戻す方法があります。ただし、この方法ではデータが完全に消去されるため注意が必要です。
- 自動修復画面から「このPCを初期状態に戻す」を選択
- データ削除を伴うリカバリーを実行
- 初期状態に戻ったPCをセットアップ
専門業者に相談する
以上の手順で改善しない場合や、異音・異臭など物理的な故障の兆候がある場合は、自己修復を続けると症状が悪化する危険があります。特にHDDやSSDに保存されたデータが重要であれば、速やかに専門業者へ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談ください。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
