Media Creation Toolを使ってWindowsのインストールやアップグレードを行おうとした際に、「エラーコード：0x80072f8f」が表示され、作業が止まってしまうことがあります。
「理由は不明ですが、お使いのPCでこのツールを実行できません」という曖昧なメッセージに、不安を感じた方も多いのではないでしょうか。
このエラーは、PCの時刻が合っていない、TLS通信設定が無効になっている、インターネット接続の問題があるなど、複数の原因が絡んで発生することが多いのが特徴です。
エラーを放置すると、システムの再インストールが必要になる恐れがあります。
大切なデータや業務用のPCを扱っている場合は、原因を見極めたうえで慎重に対処する必要があります。
他社で断られたケースや、トラブルの特定が難しい場合でも、当社では対応実績がありますので、まずはお気軽にご相談ください。24時間365日対応の無料診断でお待ちしています。
目次
0x80072f8fとは？Media Creation Toolの実行時に出るエラー
エラーコード「0x80072f8f」は、Windows UpdateやMedia Creation Toolの起動時に発生する通信エラーの一種です。
このエラーが発生すると、「理由は不明ですが、お使いのPCでこのツールを実行できません」というエラーメッセージが表示され、Windowsのインストール作業を継続できなくなります。
このトラブルは、時刻設定やTLSなどの暗号化通信設定、ネットワーク状態、ユーザー権限など、システム的な要因が重なって発生することが多く、一見しただけでは原因がわかりにくいのが特徴です。
0x80072f8fの主な症状
リード文：このエラーが発生すると、Media Creation ToolやWindows Updateを通じた操作が進まず、アップグレードやクリーンインストールが妨げられます。以下は代表的な症状です。
- 「理由は不明ですが、このツールは使えません」と表示される
- Media Creation Toolのダウンロードが途中で止まる
- Windows Updateがタイムアウトになる
- エラーコード「0x80072f8f」が記録される
- 管理者実行しても反応が変わらない
0x80072f8fエラーは、システム内部で認証や通信に必要な要素が正しく機能していないサインであり、放置するとWindowsの再インストールが必要になる場合もあります。
0x80072f8fの原因
このエラーは、WindowsのアップデートやMedia Creation Toolの実行に必要な通信・認証処理が、何らかの理由で正しく完了しない場合に発生します。環境や設定により複数の要因が絡むことも多く、原因を一つずつ確認することが重要です。
PCの時刻と日付が正しくない
PCの現在時刻と、サーバーが発行するSSL証明書の有効期限が一致していない場合、認証処理が失敗してエラーが発生します。インターネット時刻と同期する設定になっていないと、誤差が数分でも問題になります。
TLS 1.2が無効になっている
暗号化通信に必要なTLS 1.2プロトコルが無効化されていると、WindowsのアップデートサーバーやMedia Creation Toolと正しく通信できず、エラーを引き起こします。特にWindows 7や古いWindows 10環境では設定の見直しが必要です。
インターネット接続が不安定
Wi-Fiの不具合やLANの断線、またはプロキシやファイアウォールの設定により、サーバーとの通信が遮断されているとツールが動作しません。セキュリティソフトが通信をブロックしているケースもあります。
管理者権限でツールを実行していない
Media Creation Toolはシステムファイルにアクセスする関係上、通常のユーザー権限では正常に起動できないことがあります。「管理者として実行」していないと、内部で必要な処理が完了せずエラーになります。
一時ファイルやUpdate履歴が破損している
SoftwareDistributionフォルダに残っている古い更新履歴や中断されたダウンロードファイルが、ツールの動作を妨げている可能性があります。手動でのキャッシュ削除や、Windows Updateサービスのリセットが有効です。
HDDやSSDのストレージに問題がある
HDDやSSDに不良セクタが発生したり、ファイルシステムが破損していると、Windows UpdateやMedia Creation Toolが正常に動作せず、処理中にエラーが頻発することがあります。読み取りに時間がかかる、フリーズが増えるといった症状は、ストレージの物理障害やシステム破損が進行しているサインかもしれません。
こうしたトラブルを放置すると、データそのものが破損・消失するリスクが一気に高まります。自力での対応は状態を悪化させる可能性があるため、問題が見られた時点でデータ復旧の専門業者へ相談することが安全です。大切なデータを守るためにも、早めの診断と対応をおすすめします。
当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日無料でご案内しています。まずはお気軽にご相談ください。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「0x80072f8fエラーが表示された、、」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
このエラーが表示された場合、焦って初期化や再インストールを試みたり、内部を分解して状況を悪化させてしまうケースがあります。特にストレージの障害やシステムファイル破損が原因だった場合、自力で対応すると復旧が困難になり、大切なデータを失うリスクが高まります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
0x80072f8fエラーを解消する対処法
このエラーは環境依存のため、すべてのPCに同じ対処法が有効とは限りません。以下の方法を順番に試すことで、原因を切り分けつつ、根本的な解決につなげることが可能です。
PCの時刻と日付を修正する
システム時刻をインターネット時刻と同期させることで、証明書認証エラーを回避できます。
- 「スタート」→「設定」→「時刻と言語」を開きます。
- 「時刻を自動的に設定する」をオンにします。
- 「インターネット時刻の同期」で「今すぐ同期」を選択します。
- PCを再起動し、再度ツールを実行してみます。
インターネット接続環境を確認する
通信が安定していないと、ツールがサーバーと正しく接続できずエラーになります。Wi-Fiよりも有線LAN接続を推奨します。
- 別のWi-Fiや有線LANに切り替えて接続します。
- セキュリティソフトやファイアウォールを一時的に無効化します。
- ブラウザでインターネットが使えるか確認します。
- ツールを再度実行し、エラーの有無を確認します。
ツールを管理者として実行する
必要な権限が不足していると、ツールがファイルにアクセスできず、内部処理が停止します。
- MediaCreationTool.exeを右クリックします。
- 「管理者として実行」を選択します。
- ユーザーアカウント制御の確認に「はい」を選びます。
- ツールの実行を確認し、エラーが解消されるか確認します。
Update関連キャッシュを削除する
破損した一時ファイルがトラブルの原因になっている可能性があるため、該当フォルダの中身を削除します。
- 「スタート」から「コマンドプロンプト（管理者）」を起動します。
- 「net stop wuauserv」と入力してEnterキー。
- エクスプローラーで「C:\Windows\SoftwareDistribution」フォルダを開きます。
- 中のファイルとフォルダをすべて削除します。
- 再びコマンドプロンプトに戻り、「net start wuauserv」と入力してEnter。
TLS 1.2を有効化する
セキュアな通信プロトコルであるTLSが無効になっていると、Windowsのサーバーと接続できません。
- 「コントロールパネル」→「インターネットオプション」を開きます。
- 「詳細設定」タブを選択します。
- 「TLS 1.1」「TLS 1.2」にチェックを入れます。
- 「適用」→「OK」をクリックし、PCを再起動します。
専門業者に相談する
すべての方法を試しても解消しない場合、ツールやシステムに根本的な不整合がある可能性があります。強制的な初期化や誤操作によって、データが消失するリスクもあるため、無理に操作を続けずご相談ください。
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※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
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よくある質問
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電話番号：0800-333-6302
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
