パソコンがフリーズして、通常の手順でシャットダウンできずお困りではありませんか？
電源を切れない状態が続くと、不安が募るものです。
- 画面が固まってシャットダウンできない
- 「電源」ボタンを押しても反応しない
- Ctrl+Alt+Delも効かず、完全に操作不能
こうしたトラブルは、一時的なハングアップから内部ハードウェアの不具合まで原因が多岐にわたります。
不用意な電源断はデータ破損や機器故障を引き起こす可能性があります。
本記事では、キーボード操作ができるかどうかを基準に、安全かつ効果的な対処法を紹介します。状況に応じて適切な手順を選ぶことで、リスクを抑えた強制終了が可能です。
フリーズの頻度が多い、再起動後に異常が続くといった場合は、私たち、デジタルデータリカバリーまでご相談ください。相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。
目次
Windows 10で強制終了できない主な原因
強制終了ができない状態は、単なる一時的なシステムの停止だけでなく、OSやハードウェアの不調など、複数の要因が絡んでいる可能性があります。正確に状況を見極めることが対処の第一歩です。
アプリケーションの異常終了や応答停止
一部のアプリがクラッシュしてOSが処理待ちになると、シャットダウンが進行しないことがあります。キーボード操作が可能であれば、ショートカット操作で対応可能です。
キーボード・マウスが完全に無反応
USBやドライバ関連の問題で周辺機器が反応しなくなると、ソフト上の操作がすべてできなくなります。物理的な電源操作に切り替える必要があります。
BIOSや電源設定の不具合
高速スタートアップやスリープ復帰関連の設定が影響して、正常にシャットダウンできなくなることがあります。BIOS設定の初期化や、高速スタートアップの無効化が有効な場合があります。
OSまたはストレージの深刻な障害
OSやストレージに深刻な障害が起きていると、Windowsが正常に電源制御を行えず、シャットダウンや再起動の動作が止まってしまうことがあります。HDDではセクタ不良や異音、SSDではコントローラ異常や認識不能といった症状が出る場合があり、こうした状態は放置するとさらに悪化し、データ消失につながる危険があります。
特に強制終了や繰り返しの再起動を試みると、記録領域が損傷して物理障害へ発展するリスクも高まります。自己判断での対応は避け、改善しない場合には早めにデータ復旧の専門業者へ相談することが安全な選択肢です。
当社では、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。
【要注意】自力対応が招くデータ損失のリスク
「Windows 10が強制終了できない」――そんなトラブルに直面したとき、まずは自力で何とかしようと対応する方が多いと思います。
強制終了できないとき、電源を切ろうとして誤った操作をしてしまったり、本体を分解して余計に状態を悪化させるケースが多く見られます。特に内部のハードウェア障害が原因だった場合、自力で無理に対応すると故障が進行し、最悪の場合は保存データの消失につながるリスクがあります。
専門業者であれば、正確な診断に基づいて最適な方法で復旧を進めるため、データ消失を最低限に抑えることができます。中でもデジタルデータリカバリーは、以下の理由から多くの方に選ばれています。
- 相談実績46万件以上（2011年1月～）の豊富な対応経験に基づき、個人・法人問わず幅広いトラブルに対応
- 一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数／データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績）という業界トップクラスの技術力
- 他社で「復旧不可」とされた機器の対応実績が7,300件越えにものぼり、独自の復旧技術を保有
大切なデータを守るには、まずは自力対応よりも専門的な判断が欠かせません。操作を誤る前に、まずは当社にご相談ください。
Windows 10が強制終了できないときの対処法
強制終了できない状態に陥った際は、PCの応答状況に応じて、安全な手段を選ぶ必要があります。無理な操作はトラブルを悪化させる恐れがあるため、以下の手順を順にお試しください。
Alt + F4でシャットダウンする
画面操作やカーソル移動が可能な状態であれば、キーボードからの操作でシャットダウンを実行できます。
- デスクトップ画面をクリックしてアクティブにします。
- 「Alt + F4」を押すと「Windowsのシャットダウン」ダイアログが表示されます。
- 方向キーで「シャットダウン」を選び、「Enter」で確定します。
Ctrl + Alt + Delから電源オフ
システムが応答していれば、「Ctrl + Alt + Del」から電源メニューを呼び出すことで終了できます。
- 「Ctrl + Alt + Del」を同時に押します。
- 画面右下の電源アイコンを選択します。
- 「シャットダウン」をクリックして電源を切ります。
電源ボタン長押しで強制終了
操作不能時の最終手段として、物理的に電源を落とす方法です。必要最小限で行い、アクセスランプが消灯しているかを確認しましょう。
- アクセスランプ（HDD/SSD）が点灯していないか確認します。
- 電源ボタンを10秒以上押し続けます。
- PCの電源が切れたことを確認します。
放電処理を行う
ハード的なリセットを目的とした方法で、静電気や一時的な誤動作の解消に効果があります。
- 電源ケーブル・ACアダプターを外します。
- USBや外付けHDDなど周辺機器もすべて外します。
- 5〜10分程度そのまま放置します。
- 再度ケーブル類を接続し、起動するか確認します。
専門業者に相談する
すべての方法を試しても強制終了できない、または頻繁にフリーズが起こる場合は、ストレージやシステム自体に重大な異常が発生している可能性があります。誤った対応でさらなる破損を招かないためにも、プロの診断が重要です。
デジタルデータリカバリーは、これまでに46万件以上の相談実績（※1）を持ち、一部復旧を含む復旧件数割合91.5%（※2）という高い成果を上げています。初期診断とお見積りは無料で、24時間365日対応していますので、不安を感じた時点でお気軽にご相談いただけます。
※1 期間：2011年1月以降
※2 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
